Як і чому працюють купони

Розглянемо, в чому сенс купонів, на прикладі. Уявімо середньостатистичної людини, який щодня проходить один і той же шлях за звичним маршрутом: дім-робота-дім. У його житті часто трапляється так, що вдома закінчується пральний порошок, зубна паста або засіб для миття посуду.

Робить він це з однієї простої причини - в магазині Б діє акція, в рамках якої покупець отримає кілька купонів на знижку в 20% або зарахує на свій рахунок бонуси, які можна буде використовувати при наступній покупці. Купони дозволяють економити гроші, що приносить покупцям позитивні емоції. Таким чином, з часом звичайні відвідувачі перетворюються в лояльних клієнтів, і все завдяки купонах.

У чому підступ? Купони дають споживачам лише ілюзію економії. Фактично, вони змушують витрачати більше грошей. Але, незважаючи на це, наш середньостатистичний чоловік все одно раз по раз переходить дорогу і йде в магазин Б.

Наочна інфографіка від Creative Guerrilla Marketing пояснює, чому купонний маркетинг має таку цінністю і які суми витрачають завдяки їм покупці.

Для чого потрібні купони? Купон на знижку дозволяє:

• отримати зворотній зв'язок для розвитку стратегії маркетингу;
• мотивувати споживачів до повторних покупок;
• залучати нових споживачів;
• просувати новинки;
• тестувати нові продукти;
• підвищувати лояльність і утримувати клієнтів.

53,7% споживачів заявляють, що більше орієнтуються на реальні потреби, а не на бажання в процесі здійснення покупок.

79,8% регулярно використовують купони.

80% піддаються будь-яким «вигідних пропозицій».

91% споживачів повертаються в той магазин, де вони використовували або отримали купон, для наступної покупки.

57% говорять, що не стали б робити покупку, не будь у них купона.

62% споживачів витрачають дві години на тиждень на пошуки знижок і вигідних пропозицій.

Купонами користуються все

Як показує статистика, серед використовують купони споживачів 53% чоловіків і 47% жінок. Лідируючі вікові групи - від 18 до 25 років і від 31 до 40. Найменше купони використовують підлітки - таких всього 2%, і люди старше 60 років - таких 3%. Купони найчастіше використовуються при покупці одягу, взуття та аксесуарів.

65% споживачів стверджують, що онлайн-купони стають вирішальним фактором у процесі вибору.

63% онлайн-покупців, за власним твердженням, обов'язково повернуться до неоформленому замовлення, що залишився в кошику, якщо їм запропонувати купон.

Які купони шукають найчастіше

• Продукти харчування - 53%
• Товари особистої гігієни - 38%
• Громадське харчування - 36%
• Одяг - 25%
• Розваги - 22%
• Товари для домашніх тварин - 22%
• Електроніка - 21%
• Предмети домашнього побуту - 17%
• Товари для дому та ремонту - 14%
• Послуги - 14%

Де знаходять купони

Також анкетування показало, на які аспекти купони діють з великою часткою ймовірності, а на що - зовсім рідко. Результати ви можете бачити на графіку праворуч.

Проби нового продукту: 42,9% - іноді; 17,5% - дуже часто; 10,4% - завжди.
Просування бренду, який не користується популярністю: 44,8% - іноді; 12,8% - дуже часто; 5,8% - завжди.
Вибір з певного набору відомих брендів: 42,4% - іноді; 25,1% - дуже часто; 7,8% - завжди.
Продукт купується тільки з купоном: 36,9% - іноді; 10,9% - завжди; 3,4% - завжди.

Причини, за якими споживачі не можуть використовувати купони

• 46% споживачів не можуть знайти купони на ті товари, які їм необхідні.
• 39,1% не встигають використовувати купони протягом їх терміну дії.
• 30,7% не мають достатнього часу на пошук купонів.
• 19,5% вважають, що необхідний дуже великий обсяг покупок, щоб відчути вигоду.
• 19,4% роблять покупки тільки в брендових магазинах.

У цьому полягають основні недоліки купонів для клієнтів.

31% споживачів, які використовують купони, найбільше зацікавлені в знижці на певну суму від покупки. Так відбувається тому, що іноді важко вирахувати певний відсоток від суми. Покупцям набагато простіше віднімати з вартості товару не відсоток, а точну цифру. Як правило, споживачі не дуже зацікавлені в купонах, що пропонують безлімітний шопінг. Близько 43% споживачів вважають знижку в 25% хорошою операцією.

Найкращі купони, на думку споживачів, дають:

• знижку на товари, які подобаються споживачеві і які він купив би в будь-якому випадку;
• знижку, яка повністю компенсує час і сили, витрачені на пошук такого купона.

• отримуєте дані про продажі товару в роздрібних магазинах;
• збуджуєте підвищений інтерес до продукту;
• стимулюєте обговорення продукту;
• накопичуєте фанатів;
• заохочуєте залученість.

• 95% жінок
• 89% чоловіків
• 96% батьків
• 91% бездітних споживачів
• 89% міських жителів
• 95% жителів сіл і сіл
• 94% жителів з передмість.

40% споживачів готові переслати отримане ними лист зі зниженими купоном своїм друзям. В ході опитування 7 з 10 споживачів сказали, що останній раз використовували купон, отриманий по електронній пошті, не пізніше, ніж тиждень тому. А 82% споживачів зізналися, що Новомосковскют все розсильні листи від різних компаній.

Оптимізація продажів за допомогою купонів

Компанія розсилає понад 300 000 промо-кодів на тиждень, що приносить їй щорічний дохід в £ 15 000 000 на рік.

Високих вам конверсій!

УВАГА! Ви використовуєте застарілий браузер Internet Explorer

Даний сайт побудований на передових, сучасних технологіях і не підтримує Internet Explorer 6-ої і 7-ої версії.