Як ельдорадо кидає своїх клієнтів

Я часто купую товари в одному з найвідоміших інтернет-магазинів - в інтернет-магазині Ельдорадо. Можливо, багато хто з вас, також робили покупки в Ельдорадо, без різниці як, в магазині або залишали замовлення на сайті.

Я написав в технічну підтримку Ельдорадо, щоб ті змінили статус мого замовлення на виконаний, приклавши при цьому фотографію чека і видаткової накладної. Ельдорадо не надто поспішали з тим, щоб поміняти статус мого замовлення на виконаний, попросивши при цьому купу додаткової інформації:

Як виявилося, хлопцям чека виявилося мало, що ж я коректно вказав на своє невдоволення і вони зареєстрували моє невдоволення у вигляді звернення.

Скажете нічого страшного?

Ніхто не знає, що може статися від того, що замовлення у вас на руках, а в базі даних ельдорадо він числиться як скасований. Вас запросто можуть порахувати "шахраєм", який підробив чек. Ну а раптом?

Ну а найголовніше, мені повинні були нарахувати три звичайних українських рубля за це замовлення. Сьогодні це дрібниця, а що якщо замовлення було зроблено на 20 000 рублів і за нього повинні були нарахувати 2 000? У цьому випадку вас просто продинамила з бонусами і за свій виконане замовлення ви нічого не отримаєте.

Крім того, вас будуть діставати СМС і Email оповіщення про прохання викупити замовлення. І це добре, що вони вам не будуть телефонувати кожен день по кілька разів (СотМаркет).

Компанія Ельдорадо розглянула моє звернення і нарешті написала причину, по якій таке сталося. Вони молодці, так як на відміну від інших компаній не стали закривати очі на проблему.

Замовлення при цьому в статус виконаний переміщений не був.

Питання закрите. Проблема вирішена.