Як дізнатися, що про вас пишуть в інтернеті
Репутація людини або компанії в мережі формується з відгуків і думок на форумах, блогах і інших ресурсах. Відгуки бувають позитивні (це коли вас хвалять), нейтральні (коли вас просто згадують поряд з іншими людьми або компаніями) і негативні (коли вас лають).
Якщо ви дорожите своєю репутацією, дуже важливо відстежувати в першу чергу погані відгуки і своєчасно реагувати на них. Будь поганий відгук можна (і потрібно) нейтралізувати в процесі діалогу з опонентом. Наприклад, якщо про вас пишуть відверту брехню - у відповідь попросіть докази. Оскільки опонент не зможе їх надати, все зрозуміють, що його слова - порожній звук. Якщо ж пишуть "гірку правду" - не бійтеся відкрито визнати свою провину, напишіть, що ви зробили, що б не допускати таких помилок в майбутньому. Це покаже вашу адекватний і підвищить повагу до вашої компанії / блогу в цілому і до вашої персони зокрема.
Як відстежувати появу нових відгуків?
Я користуюся Google Alerts - безкоштовним Сервіс моніторингу згадок в живому режимі.
В якості ключових слів можна вказувати своє ім'я, нікнейм, назву свого блогу, компанії і т.д. До речі, якщо ви прописуєте назва російською, сервіс буде шукати також результати в трансліті (і навпаки).
Як тільки в індекс Google потрапляє нова сторінка, де згадується назва мого блогу або моє ім'я, мені тут же приходить повідомлення на пошту.
У будь-яке повідомлення - посиланням на сторінку зі згадуванням текстом самого відкликання:
Google індексує сторінки досить інтенсивно - більшість повідомлень приходять в перебігу декількох годин після появи відкликання. Регулярність розсилки теж налаштовується - можна запросити повідомлення раз в день або раз на тиждень. Таким же чином можна відстежувати відгуки про своїх друзів або конкурентів, або просто нову інформацію по цікавлять вас тем.
Що про Вас писали раніше
Google Alerts надсилає повідомлення тільки про нові відгуках, які проіндексувалися тільки що. Якщо ви хочете знайти більш старі згадки про свій сайт (блозі або корпоративному ресурсі), можна скористатися пошуком по блогах.
До речі, в панелі інструментів Яндекса є інструмент "Відгуки про сторінку", які показує загальну кількість і анонси декількох останніх відгуків в окремому вікні:
