Інтерв’ю, як основний метод консультування - мистецтво психологічного консультування

5. Узагальнення результатів. Перехід від навчання до дії. «Ви будете робити це?»

Сприяти зміні думок, дій і почуттів у повсякденному житті клієнта. Багато клієнтів після інтерв'ю нічого не роблять, щоб змінити свою поведінку, залишаючись на своїх колишніх позиціях. Для того, щоб консультування було дієвим в плані подальшої поведінки клієнта, необхідно допомогти клієнту створити нові способи поведінки, тобто перепрограмувати підсвідомість на ці нові способи. Важливо, щоб клієнт їх склав самостійно, керуючись усвідомленням проблеми і бажаннями своєї душі і розуму. Консультант лише коригує формулювання цих нових способів, щоб вони звучали від першої особи і в теперішньому часі.

Ця модель, що відображає консультативний процес, допомагає лише краще зрозуміти, як відбувається конкретне консультування. Реальний процес консультування значно ширше і нерідко не підкоряється даному алгоритму. Виділення стадій умовно, оскільки в практичній роботі одні стадії змикаються з іншими, і їх взаємозалежність складніше, ніж в представленій схемі.

Фахівці, що займаються практикою консультування відзначають, що в процесі роботи з клієнтом важливі не стільки схеми (хоча загальне уявлення і розуміння ходу консультування обов'язкові), скільки професійна і людська компетенція консультанта.

Загальні правила і установки консультанта, які структурують процес консультування і роблять його ефективним:

1. Не буває двох однакових клієнтів і ситуацій консультування. Людські проблеми тільки ззовні можуть здаватися схожими, однак оскільки вони виникають, розвиваються, існують в контексті унікальних людських життів, то і самі проблеми в дійсності є унікальними. Тому кожне консультативне взаємодія унікальне й неповторне.

2. У процесі консультування клієнт і консультант постійно змінюються згідно їхнім стосункам; в психологічному консультуванні немає статичних ситуацій.

3. Найкращим експертом власних проблем є клієнт, тому при консультуванні слід допомогти йому прийняти на себе відповідальність за вирішення його проблем. Бачення власних проблем клієнтом не менш, а може бути, і більш важливо, ніж уявлення про них консультанта.

4. У процесі консультування почуття безпеки клієнта важливіше, ніж вимоги консультанта. Таким чином, в консультуванні недоречно домагатися мети будь-якою ціною, не звертаючи уваги на емоційний стан клієнта.

5. Прагнучи допомогти клієнтові, консультант зобов'язаний "підключити" всі свої професійні і особистісні можливості, проте в кожному конкретному випадку він не повинен забувати, що він всього лише людина і тому не здатний повністю відповідати за іншу людину, за його життя і труднощі.

6. Не слід очікувати безпосереднього ефекту від кожної окремо взятої консультативної зустрічі - вирішення проблем, а також успіх консультування не схожі на рівномірно піднімається вгору пряму; це процес, в якому помітні поліпшення змінюються погіршенням, тому що самозміна вимагає багатьох зусиль і ризику, які не завжди і не відразу завершуються успіхом.

7. Компетентний консультант знає рівень своєї професійної кваліфікації і власні недоліки, він відповідальний за дотримання правил етики і роботу на благо клієнтів.

8. Для позначення і концептуалізації кожної проблеми можуть бути використані різні теоретичні підходи, але немає і не може бути найкращого теоретичного підходу. Кожній людині потрібен індивідуальний підхід. Якщо один може працювати за однією методикою, то іншому вона може не підійти в силу ряду причин. У людей різне сприйняття, тому, якщо не виходить працювати за одним методом, то консультанту потрібно бути гнучким і міняти метод, а не наполягати на тому, щоб клієнт працював саме по одному обраному консультантом методу.

Ефективне консультування - це процес, який виконується разом з клієнтом, але не замість клієнта.