Інструменти pr в інтернет
найновіші
останні відгуки
Григорій Гусєв, Київ
Спасибо большое, Павло, за допомогу!
Я дуже задоволений, курсова зроблена дуже ка.
Добрий день, Павло!
Чи займаєтеся ви ще дипломами? Якщо так, але напишу ..
Все відмінно. Спасибі за оперативність.
Інструменти PR в Інтернет
Навіть якщо компанія не проводить PR-заходів в Інтернет, тим не менш, вона повинна піклуватися про те, як вона в ньому представлена. Згадка компанії або її послуг в Інтернет-ЗМІ, обговорення у веб-конференціях - все це створює незалежний від самої компанії PR-бекграунд (фон), який може бути як позитивним, так і негативним. І цим бекграундом компанія повинна управляти: якщо не активно (сюди відноситься проведення власних PR-заходів для досягнення поставлених цілей), то хоча б щодня проводити моніторинг Мережі і в разі необхідності своєчасно вживати заходів. Це критичне умова виживання організації, від виконання якого залежить саме її існування »[1].
Соціологічні дослідження показують, що пріоритети українських PR-фахівців у використанні інструментів PR в Інтернет розташовані в такий спосіб. На першому місці - розробка і підтримка корпоративного веб-ресурсу - сайту компанії. Якщо розглядати сайт як бізнес-систему, то необхідно окреслити її межі. Ми пропонуємо визначити цю систему як об'єднання представників цільових груп, щодо яких у компанії є (або можуть бути) комунікативні цілі, а також цілі по організації потоків інформації в рамках бізнес-процесів. У деяких випадках вона може включати і матеріальні потоки - в разі, коли продуктами компанії є інформаційні продукти, які можуть бути передані з використанням електронних каналів передачі інформації [12].
1. Бізнес-функції - функції, які пов'язані з участю в русі матеріальних і інформаційних потоків при здійсненні бізнес-діяльності компанії.
2. Комунікативні функції - функції обміну інформацією між компанією та цільовими групами зовнішнього середовища компанії, а також у внутрішньому середовищі компанії.
3. Сервісні функції - функції, що задовольняють потребам цільових груп, в тому числі і потребам, пов'язаним з комфортним використанням самого сайту; що надаються їм для забезпечення їх присутності на сайті.
Тому він повинен відповідати наступним критеріям:
1.Інформатівность. Веб-сайт повинен містити максимально вичерпну інформацію з того чи іншого кола питань, в залежності від його тематичної спрямованості. Саме заради інформації люди підключаються до мережі, витрачають свої час і гроші.
2.Функціональні. Інформаційна насиченість веб-системи передбачає розміщення великої кількості текстового матеріалу, як у вигляді HTML-сторінок, так і у вигляді вмісту баз даних. Для досягнення необхідної функціональності необхідна реалізація добре продуманої, грамотоно реалізованої і ефективної пошуково-навігаційної концепції.
Зручна навігація - це коли користувач може отримати доступ до будь-якого питання, що цікавить його матеріалу в два-три натискання миші [14].
3.Художественний дизайн. Для віртуального офісу графічне оформлення матеріалів настільки ж важливо, як і його інформаційне наповнення. Рекомендується знаходити художні рішення в рамках офлайнового корпоративного стилю і з урахуванням статусу веб-системи. При цьому, один з показників, який відрізняє аматорський веб-вузол від професійного - єдиний стиль оформлення.
4.Поддержка і актуалізація даних, постійне оновлення. Ще один важливий фактор - регулярна актуалізація інформаційного змісту та постійний розвиток графічного дизайну в рамках обраної концепції. Матеріали на сервері не повинні застарівати. Новизна, різноманітність, своєчасність освітлюваних подій в поєднанні з належним художнім оформленням необхідні для задоволення інформаційних і естетичних потреб відвідувачів.
5.Надежность і безпеку. Нерідко перешкодою для залучення й утримання потенційних клієнтів в Інтернеті, якщо ми маємо справу з бізнес-проектами, є питання, пов'язані з безпекою фінансових транзакцій і переданої конфіденційної інформації.
Таким чином, розробка і впровадження на сервері єдиної політики адміністрування та комплексного підходу до вирішення завдань інформаційної безпеки є надзвичайно важливою проблемою, здатної вплинути на формування позитивного образу.
6.Використання інтерактивних компонент і зворотний зв'язок з Новомосковсктелямі. що дозволяє здійснювати прямий контакт з партнерами і клієнтами, спрощує процедуру поширення новин, зменшує витрати на оновлення різних даних і т.д. "Інтерактивність має на увазі взаємодію, при якому одна сторона надає іншій інформацію, а потім отримує відповідь, заснований на переданих відомостях.
До інтерактивним складовим сайту можна віднести: засоби збору та подання статистики відвідувань, анкети та опитувальні форми, система голосування, засоби здійснення зворотного зв'язку (гостьові книги, конференції), засоби спілкування в режимі реального часу (чати), засоби формування замовлень на товари і послуги (on-line вітрина), локальні пошукові системи [15].
7.Орігінальность. Для PR-діяльності це досить сприятливу обставину, так як більшість проблем, з якими стикаються фахівці в цій галузі, вимагають нетривіальних рішень, багато з яких в реальному житті просто неможливі.
- простота в написанні
- простота в вимові (воізбежаніі помилок при наборі)
9.Работа з заголовками. У справі залучення Новомосковсктеля до конкретного матеріалу на сайті заголовки відіграють не останню роль. Статті з неефектно і незрозумілою назвою, не залежно від їх внутрішнього змісту, можуть залишитися без належної уваги Новомосковсктельской аудиторії.
Сайт організації - її обличчя в мережі Інтернет [16]. Сайт повинен містити всі відомості, які компанія вважає за потрібне повідомити своїм клієнтам. Зазвичай сайт містить опис компанії, контактну інформацію, новини, досягнення. Іноді корисно помістити на сайт форум або гостьову книгу для зворотного зв'язку з відвідувачами. Часто корпоративний сайт фактично замінює собою офіс. Деякі власники сайтів навіть замовляють веб-дизайнерам оформлення, схоже з офісними інтер'єрами.
Для кількісної оцінки аудиторій окремих сайтів використовуються два основні показники:
- Site Reach (розмір аудиторії сайту) - кількість унікальних відвідувачів, що побували на сайті за певну кількість часу. Якщо web-сайт постійно оновлюється, то у нього є гарний шанс знайти постійних відвідувачів (постійну аудиторію), що відвідують його з певною частотою (Site Frequency).
- Site Frequency (частота відвідування сторінки) - усереднена величина, яка вказує як часто відвідувачі повертаються на web-сайт.
Найбільш типово структура сайту виглядає так:
- Інформація про фірму (її цілі, ділової вигляд, історія, філософія, відміну від конкурентів)
- Інформація про продукцію і послуги (їх властивості, переваги, особливості, приклади використання, фотографії, малюнки)
- Підтримка (додаткова технічна інформація, списки "поширених запитань", поради щодо усунення несправностей)
- Новини (анонси нових проектів, новинки, ярмарки, виставки, прес-релізи)
Також дуже важливо налагодити підтримку зворотного зв'язку: по-перше, можливість для клієнта оперативно зв'язатися по електронній пошті або ICQ, і, по-друге, негайну реакцію компанії на його запит (наприклад, якщо користувач послав питання по електронній пошті, то він неодмінно повинен протягом декількох годин отримати відповідь або хоча б повідомлення про те, коли він його отримає) [19].
Блог (англ. Blog, від web log, віртуальний «мережевий журнал або щоденник подій») - це веб-сайт, основний вміст якого - регулярно додаються записи, зображення або мультимедіа. Для блогів характерні недовгі записи вре? Тимчасової значущості [20].
Корпоративний блог - це скоріше інструмент зворотного зв'язку зі споживачами, а не стимуляції продажів. Звичайно, потенційний покупець може зайти і туди, однак сьогодні всі розуміють, що шукати вичерпну інформацію. Дійсно, блог компанії - небезпечна штука. Якщо клієнт задоволений, він в першу чергу розповість про це одному. Якщо ж він незадоволений, він піде в Інтернет негативно висловиться про новий продукт, і в першу чергу зробить це саме тут.
Подкастинг (podcasting від ipod і broadcasting) - це технологія записи і трансляції звукових файлів у Інтернет [23].
Подкасти - записи в форматі mp 3, розміщені в мережі. Завантажити на плеєр або комп'ютер подкаст може будь-хто. Можна використовувати програми автоматичної закачування потрібних подкастів на персональний комп'ютер або плеєр.
Плюси використання подкастів:
1. Незвичайність. Нетрадиційність.
2. Велика емоційність комунікації (голос передає настрій, аудіо можуть записати співробітники і керівники фірми).
3. Можливість прослуховування «мимохідь» (скачати в MP3-плеєр і слухати в метро).
5. Розміщення подкастів на веб-представництві компанії, а значить, збільшення відвідуваності корпоративного сайту.
6. Можливість вимірювання аудиторії.
7. Дешевизна і простота використання
Мінуси використання подкастів
1. Великий «вага» MP3 файлів. Наприклад, випущений аудіопресс-реліз «важить» 700 КБ. Тому відправляли не файл, а посилання на нього в мережі. Це «подовження», ускладнення комунікації.
2. Рідкість використання і непоінформованість цільової аудиторії про подкастах. Наприклад, за кордоном аудіопресс-релізи широко використовують радіостанції. Для наших журналістів важливіше наявність текстового варіанта релізу.
3. Не підходить для регіонів, де немає дешевої і швидкої мережі.
4. Вузька і практично «сира» цільова аудиторія.
Безсумнівно, подкастинг набирає популярність. Все більше людей скачують аудіофайли для подальшого їх прослуховування на MP3-плеєрах, домашніх стереосистемах або інших електронних пристроях. Використання інструментів PR дозволяє компанії управляти своєю репутацією (серед потенційних і реальних клієнтів, партнерів та інвесторів), запобігати кризовим ситуаціям або допомагати в їх усуненні, досягати стратегічних бізнес-цілей, а також оптимізувати відносини всередині самого колективу. З розвитком мережі Інтернет і перетворенням її в новий канал комунікації стало можливим говорити про PR в Інтернет. Проаналізувавши все вищеперелічене, можна зробити два основні висновки. По-перше, Інтернет пропонує великі можливості для компаній і користувачів. По-друге, боротьба за призначену для користувача аудиторію, надає величезне поле для інструментів PR.
Вхід для партнерів
Найпопулярніші
ВАРІАНТ осциляторів (110822)
(Статті)
Методичні вказівки для студентів спеціальності 7.050102 "Економічна кібернетика" Щодо Вивчення дисципліни "Електронна комерція" (99116)
(Методичні матеріали)
Ораторське мистецтво. Г.Ю. Васільув, В.Д. Воднiк, Н.п Осипова (39147)
(Книги)
ОРГАНІЗАЦІЯ безаварійної експлуатації танкеров-газовозов (38284)
(Реферати)
ТЕХНОЛОГІЯ ГАЛУЗІ І ТЕХНІЧНІ ЗАСОБИ ЗАЛІЗНИЧНОГО ТРАНСПОРТУ Програма, методичні вказівки, завдання на контрольну роботу для студентів заочної форми навчання зі спеціальності № 5.092505 "Монтаж, обслуговування та ремонт автоматизованого систем керування рухом на залізнічному транспорті" (33672)
(Методичні матеріали)