Інструкція по здійсненню запису пацієнтів на прийом до лікаря за допомогою електронної реєстратури,

Інструкція по здійсненню запису пацієнтів на прийом до лікаря за допомогою Електронної реєстратури

Попередній запис організовується за допомогою:

· Звернення безпосередньо в реєстратуру поліклініки.

· Через електронні термінали ( «інфомати»), встановлені у фойє поліклініки.

· Електронної записи через інтернет на сайті *****, де пацієнт також може дізнатися розклад роботи лікарів поліклінік.

Єдиний Порядок організації запису на прийом до лікаря

Термін очікування для планового хворого:

· Прийому дільничного лікаря - не більше 2 днів;

· Лабораторних досліджень - не більше 3 днів;

· Діагностичних досліджень - до 5 днів;

· Госпіталізації в денний стаціонар амбулаторно-поліклінічного закладу - до 5 днів;

· Організації стаціонару вдома - не більше 2 днів (при неможливості відвідування пацієнтом поліклініки);

· Консультації вузьких фахівців - до 5 днів;

· Госпіталізації в стаціонар цілодобового перебування лікарняного закладу - до 7 днів;

· Високотехнологічних методів діагностики - не більше 3 місяців.

При відсутності необхідного фахівця вузького профілю після огляду дільничним лікарем громадянин може бути направлений до іншої лікувальної установи для отримання необхідної консультації (лікування).

Розклад прийому лікарів і запис на прийом до лікарів поліклініки здійснюється на місяць вперед від поточного дня (щодня додається один день наступного місяця).

У дитячих поліклініках для дітей першого року життя в розкладі роботи дільничних лікарів передбачені тимчасові «вікна» для запису та направлення на огляди за програмою «Родовий сертифікат».

Відповідальним за організацію лікувального процесу, складання графіків роботи і чергування лікарського персоналу, наявність необхідної кількості фахівців є головний лікар поліклініки або завідувач.

I. Організація запису на прийом до лікарів в реєстратурі

При первинному зверненні пацієнта в поліклініку запис здійснюється тільки через реєстратуру.

1.1. на прийом до дільничного лікаря:

- запис здійснюється в день звернення, на наступний день або на будь-який інший день за бажанням пацієнта. Якщо прийом дільничного лікаря закінчений чи ні вільного часу для запису, при отриманні згоди, пацієнт може бути направлений до іншого терапевта.

- громадяни, які перебувають на диспансерному обліку у профільного спеціаліста і внесені в реєстр диспансерних хворих, можуть бути записані на прийом до даного фахівця без попереднього відвідування дільничного лікаря. Запис повинен бути забезпечена протягом 5 днів з моменту звернення.

- якщо громадянин не перебуває на диспансерному обліку у профільного спеціаліста, запис здійснюється до дільничного лікаря для вирішення питання про необхідність консультації вузького спеціаліста і її організації в термін до 5 днів.

1.3. на прийом до фахівців вузького профілю (окуліста, хірурга. отоларинголога, травматолога. уролога. онколога, фізіотерапевта. андролога. інфекціоніста та ін.):

- запис здійснюється в день звернення, на наступний день або на будь-який інший день за бажанням пацієнта.

1.4. У дитячих поліклініках організація запису на прийом до лікарів вузьких спеціальностей регулюється головним лікарем на підставі відповідного наказу по ЛПУ.

II. Організація медичної допомоги за екстреними показаннями

2.1. Надання в амбулаторно-поліклінічних закладах громадянам первинної медико-санітарної допомоги за екстреними показаннями, викликаним раптовим погіршенням стану здоров'я, здійснюється без попереднього запису і без черги незалежно від прикріплення до поліклініки.

2.2. Відсутність поліса обов'язкового медичного страхування і документів, що засвідчують особу, не є причиною відмови в екстреної медичної допомоги.

III. Організація запису на прийом до лікарів на амбулаторному прийомі

3. На первинному прийомі у дільничного лікаря, лікаря вузького профілю, лікаря акушера-гінеколога:

3.1. при наявності технічної можливості, за допомогою програмного комплексу «ТМ-Здоров'я», на робочому місці лікарем здійснюється запис на повторний прийом або на прийом до лікаря вузького профілю (при необхідності). При відсутності технічної можливості пацієнт направляється в реєстратуру для здійснення запису.

3.2. екстрена консультація фахівця вузького профілю забезпечується через завідувача відділенням негайно.

Питання організації записи на повторний прийом може регулюватися головним лікарем на підставі відповідного наказу по ЛПУ.

IV. Організація запису на прийом до лікарів через електронний термінал «інфомат» та Інтернет

4. При запису на прийом до дільничного лікаря через «інфомат» або мережу Інтернет громадянин сам вибирає дату і час і здійснює запис.

4.1. на прийом до фахівців вузького профілю: ендокринолога, кардіолога, ревматолога, невролога, гастроентеролога, гематолога, нефролога:

- громадяни, які перебувають на диспансерному обліку у профільного спеціаліста і внесені в реєстр диспансерних хворих, можуть записатися на прийом до даного фахівця без попереднього відвідування дільничного лікаря.

4.2. на прийом до фахівців вузького профілю: окуліста, хірурга, отоларинголога, травматолога, уролога, онколога, фізіотерапевта, андролога, інфекціоніста та ін .:

- громадяни можуть здійснювати запис без обмежень на зручні їм дату і час.

Запис через електронні термінали ( «інфомати»)

1.1. Головне вікно інфомата

Головне вікно інфомата представлено на Рис. 1.

Мал. 1. Головне вікно інфомата

1.2. Записатися на прийом

Після вибору пункту «Записатися на прийом» з'явиться вікно, в якому можна записатися до лікаря.

Для того щоб записатися на прийом до дільничного лікаря, потрібно натиснути кнопку «До дільничного лікаря».

Для того щоб записатися на прийом до лікаря-фахівця, слід натиснути кнопку «До лікаря-фахівця» (Рис. 2).

Мал. 2. Підпункти меню «Записатися на прийом»

На формі, зображеної на Рис. 2, розташовуються кнопки: «Вихід», «Назад» і «Допомога» (дії цих кнопок справедливі для всіх форм, де вони розташовуються). При натисканні кнопки «Вихід» екран інфомата відобразить головне меню, зображене на Рис. 1. Кнопка «Назад» повертає меню на рівень вище, тобто показує попереднє вікно. При натисканні кнопки «Допомога» відображається коротка підказка по використанню інфомата (Рис. 3).

Мал. 3. Коротка допомоги при користуванні інфомата

Щоб повернутися до меню запису на прийом (Рис. 2), у вікні довідки потрібно натиснути кнопку «Назад», розташовану внизу екрану.

1.2.1. До дільничного лікаря

Після вибору пункту «До дільничного лікаря» з'явиться вікно для зазначення серії та номера страхового поліса (Рис. 4).

Мал. 4. Вікно для введення серії та номера поліса

Після того як вибір пацієнта буде проведений, дільничний лікар буде автоматично вибрано в залежності від того, до якого ділянки прикріплений даний пацієнт. Далі слід вибрати день, на який необхідно записатися (Рис. 5).

Мал. 5. Вибір дати запису на прийом

Перш ніж записуватися на прийом, необхідно переконатися, що запис проводиться до потрібного дільничного лікаря. Вгорі вікна інфомата вказується, до якого лікаря проводиться запис (див. Рис. 5).

Якщо обраний невірний дільничний лікар, слід звернутися в реєстратуру і з'ясувати, до якого ділянки ви зараховані. Можливо, в медичній карті проставлений невірний ділянку. У разі якщо замість вибору дати і часу запису на прийом (див. Рис. 5) з'являється вікно з проханням звернутися в реєстратуру, то це означає, що в медичній карті пацієнта не вказано ділянку або в базі даних відсутня медична карта з таким медичним полісом. Наприклад, на Рис. 6 повідомляється, що для даного пацієнта не заведена медична карта, або був отриманий новий медичний поліс, який не був внесений в електронну медичну карту. У всіх випадках слід звернутися в реєстратуру для закладу медкарти або внесення коректних даних.

Мал. 6. Попередження про відсутність даних у базі

Мал. 7. Вибір часу прийому

Якщо в сітці годин якийсь час буде виділено сірим кольором, то це означає, що на даний час вже хтось записаний. Записатися на такий час не можна, тому потрібно вибрати інше вільний час прийому. Наприклад, виберемо час 14:30, в результаті чого на екрані інфомата з'явиться повідомлення про час і дату прийому, а також до якого лікаря проводиться запис (Рис. 8).

Мал. 8. Детальний повідомлення про дату і час прийому лікаря

Для продовження запису на прийом слід натиснути кнопку «Продовжити», після чого інфомат роздрукує талон (Рис. 14) на прийом і запропонує його взяти (Рис. 9).

Мал. 9. Нагадування про талон на прийом

У разі якщо проводиться спроба записатися до одного лікаря більш ніж один раз в день, з'являється повідомлення, зображене на Рис. 10.

Мал. 10. Інформаційне повідомлення

1.2.2. До лікаря-фахівця

Після того як пацієнт був обраний, відобразиться вікно для вибору спеціалізації лікаря, до якого необхідно записатися (Рис. 11).

Мал. 11. Вибір спеціалізації лікаря-фахівця

Якщо у вікні вибору спеціалізації немає потрібної, то можна перегорнути список вгору або вниз за допомогою кнопок і відповідно, після чого вибрати потрібну спеціалізацію.

Після вибору спеціалізації з'явиться вікно вибору лікаря-фахівця (Рис. 12).

Мал. 12. Вибір лікаря-фахівця

Після вибору лікаря-фахівця процес запису на прийом повністю повторює дії, описані в пункті 1.2.1.

1.3. Отримати виписаний талон

Для того щоб роздрукувати талон на прийом до лікаря, дослідження або диспансеризацію в разі його втрати або невидачі раніше з яких-небудь причин потрібно вибрати пункт «Отримати виписаний талон». Після вибору цього пункту меню з'явиться вікно для зазначення серії та номера страхового поліса (Рис. 4).

Після того як пацієнт був обраний, буде запропоновано вибрати потрібну запис для отримання талона (Рис. 13).

Мал. 13. Вибір потрібного запису для отримання талона

Після того як потрібний запис буде обрана, талон буде роздрукований одразу (Рис. 14). Для повернення до попереднього меню слід натиснути кнопку «Назад» або «Вихід».

Мал. 14. Друкована форма талона запису на прийом

1.4. Викликати лікаря додому

Пункт «Виклик лікаря додому» призначений для виклику лікаря додому через інфомат, якщо ця функція підтримується в лікувально-профілактичному закладі. Після вибору цього пункту меню з'явиться вікно для зазначення серії та номера страхового поліса (Рис. 4).

Після того як пацієнт був обраний, з'явиться вікно з пропозицією вибрати скаргу (Рис. 15).

Мал. 15. Вибір скарги

Для того щоб вибрати вид скарги, досить просто натиснути на неї, тоді обрана скарга буде відзначена галочкою (Рис. 16). Щоб прибрати заяву з реєстру обраних, потрібно натиснути на неї ще раз.

Мал. 16. Вибрані скарги при виклику лікаря додому

Мал. 17. Вікно підтвердження контактної інформації пацієнта

Після натискання кнопки «Викликати» інформація про виклик лікаря додому буде записана в базу даних, і пацієнту буде повідомлено про це (Рис. 18).

Мал. 18. Повідомлення про завершення операції виклику лікаря додому

1.5. інформація

Мал. 19. Пункти меню «Інформація»

1.5.1. Розклад лікарів

1.5.2. Допомога користувачу

При виборі пункту «Допомога користувачеві» відкриється вікно довідки (Рис. 21):

Мал. 21. Коротка довідка по використанню інфомата

Для повернення до попереднього меню потрібно натиснути кнопку «Назад», розташовану внизу вікна.

1.5.3. повернутися

Цей пункт призначений для повернення в попереднє меню.