Ингосстрах - відгуки на страхову компанію

Ірина Особисте страхування / ДМС

Шановна Ірина Михайлівна, Відповідно до Програми ДМС Компанія організовує і оплачує амбулаторно-поліклінічні медичні послуги, що надаються застрахованій при гострому захворюванні (стані), загостренні хронічного захворювання, травми і отруєння. При зверненні представника клініки в Медичний Контакт-центр Компанії з питання узгодження призначених лікарем-терапевтом обстежень співробітником лікувального закладу був озвучений діагноз, в якому була відсутня інформація про наявність гострого стану або загостренні хронічного захворювання. У зв'язку з відсутністю медичних показань до проведення рекомендованих лікарем лабораторних досліджень за вказаною лікарем діагнозу, співробітник Компанії повідомив про неможливість проведення послуг в рамках договору ДМС. Ми розуміємо Ваше невдоволення рішенням Компанії, проте проведення в рамках договору ДМС послуг без медичних показань не представляється можливим. За Вашим зверненням до Компанії для організації запису на прийом до фахівця співробітниками була організована запис до лікаря, що цікавить Вас клініки, однак в зв'язку з незручністю годин роботи доктора, Вами було прийнято рішення скасувати прийом і з співробітником Компанії досягнута домовленість, що Ви повторно зверніться до Медичного Контакт-центр після того, як визначитеся з лікувальним закладом. Приносимо Вам вибачення за доставлені незручності. З повагою, СПАО "Ингосстрах"

Ірина Особисте страхування / ДМС

Вітаю! Були з дитиною по ДМС у невролога. Зі скаргами на нервовий тик. Невролог призначила дуплексне сканування судин. Сама ж подзвонила в страхову і залишила заявку. У підсумку пройшов тиждень. Сама дзвоню в страхову, і мені відповідають, що наша заявка на розгляді. Скільки чекати ніхто нічого не говорить. Підкажіть, що робити в такому випадку?

Антон Особисте страхування / ДМС

Найгірша страховка ДМС на мою думку. Корпоративне страхування ДМС огидне. При перекладі в інше місто по роботі виникла необхідність в планової консультації невролога. Оператор Світлана на гарячій лінії пояснила, що зробити цього я не можу, тому що поліс я отримував в іншому місті, можу тільки для екстреної допомоги. Чому? У брошурі при отриманні поліса були вказані різні міста з клініками обслуговування за програмою, ні слова не сказано про можливі проблеми, пов'язані з переїздом застрахованої особи. Було запропоновано звернутися до відділу кадрів моєї компанії, для заміни поліса ДМС на новий # 40; мабуть щоб необхідність в плановому зверненні встигла перерости в екстрене # 41 ;.
Від екстреного теж не задоволений. Звертався в стоматологію, необхідно було видаляти зуб, ДМС сказали, що це не входить в оплату, довелося платити зі своєї кишені. Звідси питання - навіщо ми платимо щороку такі суми за страхування ДМС кожного співробітника?
Є великим корпоративним клієнтом Ингосстрах # 40; ДМС, КАСКО, ОСАГО, більше 300 співробітників # 41 ;, скарг від колег досить, хочемо докласти максимум зусиль щоб змінити на наступний рік партнера по страхуванню. Збираємося направити відповідне лист керівництву своєї компанії. Сподіваємося коли Ингосстрах почне втрачати значущих клієнтів, задумається про якість сервісу.

Шановний Антон Дмитрович, Медична допомога за договором ДМС надається в лікувальних установах за місцем прикріплення застрахованого відповідно до умов договору страхування. На підставі інформації, наданої страхувальником під час укладання договору ДМС, Ви прикріплені на обслуговування до клінікам в г.Іркутск. В інших містах України Ви можете отримувати екстрену медичну допомогу. У зв'язку зі зміною міста Вашого постійного проживання фахівець Медичного Контакт-Центру надав Вам коректну консультацію про те, що для отримання планової медичної допомоги за договором ДМС Вам необхідно звернутися до Вашого роботодавця для направлення в Компанію заявки на внесення змін до Ваш план страхування. Компанією було організовано надання Вам стоматологічної медичної допомоги. За встановленим лікарем клініки діагнозу відповідно до Вашої програмою ДМС було погоджено зняття гострого стану і лікування зуба. Компанією було відмовлено в узгодженні запитуваної клінікою послуги з видалення ретінірованного зуба (з порушенням прорізування), тому що вона відноситься до ортодонтичним послуг і є винятком з програми ДМС (п.2.11.). Додатково повідомляємо, що раніше від страхувальника та застрахованих співробітників в Компанію не надходила інформація про виникнення проблем при отриманні медичної допомоги за полісом ДМС СПАО «Ингосстрах». З повагою, Управління внутрішнього контролю СПАО "Ингосстрах".

Наталя Особисте страхування / ДМС