Головне руйнування бізнесу

Якщо ви все ж продовжили читання, значить, ви взяли на себе повну відповідальність за наслідки.

З чим вас і вітаю, так як прийняти на себе відповідальність за що-небудь єдиний спосіб взяти це під контроль.

А якщо ви повністю контролюєте що-небудь, то це ніколи не вдарить по вас. Це спостереження, яке зробив в середині двадцятого століття видатний майстер менеджменту Л. Рон Хаббард. дає ключ до будь-яких проблем в будь-якій частині бізнесу. Людина дозволяє собі знизити контроль над якоюсь важливою областю - ця область може тепер завдати по ньому удару. Адже він більше не господар, що не відповідальний.

Чому область завдає йому удар? Тому що не всі люди присвятили себе благородній меті допомогти вам. У деяких, уявіть, є бажання, щоб вам стало гірше. В душі вони може бути і хороші люди, але прямо зараз знаходяться на «іншій стороні поля». І це можуть бути не тільки конкуренти, але і співробітники.

Якщо ви дозволите відділу маркетингу просувати те, що їм заманеться, і так, як їм примариться, давши повну фінансову свободу, але дуже скоро ви виявите, що у вас не вистачає грошей на основну діяльність. Можете спробувати.

На початку моєї консалтингової діяльності, близько десяти років тому, у мене було кілька невдалих проектів. Я проаналізував тоді причини, перестав допускати помилки і клієнти стали отримувати успіхи. Я так собою пишався, вважав, що зробив грандіозну спостереження, просто відкриття! Трохи пізніше я прочитав у Хаббарда інструкцію, написану за сорок п'ять років до мого «відкриття». У ній він детально описує мої помилкові дії, називає їх помилкою, дає технологію, як діяти правильно. Ось, що це було.

Ніяка технологія не створюється групою. Коли керівник створює робочу групу для впровадження якогось проекту, це одне. Але власники підприємств плутають кисле з прісним і створюють «робочі групи» для розробки технології. Це працює тільки тоді, коли учасники групи незалежно працюють над розробкою окремих проектів. Але як тільки група починає обговорювати технологію - ніколи, ніколи, ніколи не вийде нічого хорошого. Будь-яке створення походить від особистості.

Коли я, впроваджуючи оргструктури або фінансову систему, дозволяв обговорювати технологію або вносити в неї зміни будь-якої «робочій групі», я зазнавав поразки, і група зазнавала поразки. Демократія серед неписьменних селян, кухарка управляє державою, і т.д.

Не так давно одна з найбільших телекомунікаційних компаній запросила мене, щоб поліпшити структуру своєї збутової мережі. Я з радістю погодився, так як помилки були очевидні, і я знав, що легко зможу їм допомогти. За домовленістю я повинен був привести команду консультантів, сформувати план змін, захистити його і впровадити.

Через кілька днів мені повідомили (договір ще не був підписаний), що завдання змінено. Формується «робоча група» з керівників і фахівців даної компанії, куди я просто повинен увійти в якості «експерта». Ця група «фахівців» (а насправді дилетантів в даному питанні) повинна розробити нову структуру і впровадити. А я повинен привнести у все це «свій досвід і знання». Я миттєво відмовився.

Навіть не простеживши за подальшим розвитком подій, можу спрогнозувати на основі свого «досвіду і знань»: нічого путнього не вийде. Технології менеджменту стандартні. І мені довелося б витратити в десять разів більше часу, відстоюючи стандартну технологію перед нефахівцями без права наполягати на своєму. Ні, вони ж «так давно працюють на цьому підприємстві, що знають його; до того ж вони всі з вищою освітою ». Не смішіть мене.

Людина вчиться не на помилках, а на правильних діях. Якщо людина навчається водінню, і постійно врізається в дерево, то, врізавшись десятий раз, він не навчився водити. Він вміє врізатися. Якщо людина жодного разу не керував організацією за правильною технологією, але у нього дійсно великий досвід здійснення помилок, це не означає, що він став фахівцем.

Це все одно що на заводі з виробництва двигунів для літаків зібрати «робочу групу», що складається з начальників всіх відділів - маркетингу, продажів, бухгалтерії, запросити туди головного конструктора в якості «консультанта», і дати їм завдання спільно розробити новий двигун з поліпшеними характеристиками . Ви можете здогадатися, що вийде в результаті. Якщо ця клоунада всёрьyoз почнеться, то головному конструктору доведеться спочатку навчити всіх неспеціалістів технології, потім «продати» їм всім свої ідеї. У будь-якому випадку, якщо на виході і вийде хороший двигун, то це буде заслугою головного конструктора. який витратив в десятки разів більше сил і нервів, ніж, якби працював в плановому режимі, виконуючи свої функції.

Вам цей приклад може здатися перебільшеним, але саме так багато підприємств вирішують питання менеджменту. У кого взагалі виникла ідея, що відповідей на проблеми людського фактора, оргструктури, просування на ринок або фінансів немає у вигляді стандартної технології? Тільки у того, хто не поставив собі за мету дізнатися, чи існує стандартна технологія.

Розмовляю вчора зі своїм клієнтом - власником підприємства. Він питає мене - як мені перестати бути рабом свого підприємства? Як вирватися з рутини? Це стандартне запитання, яке ставлять мені багато власників, не думаючи про те, що можуть отримати на нього відповідь, який не очікують. Ось ця відповідь з поясненнями.

Як сформулював Л. Рон Хаббард, щоб з чогось вийти, треба через це пройти. І щоб звільнитися від турботи постійно вирішувати питання свого підприємства, треба просто всі ці турботи описати у вигляді готових рішень, щоб з усіх питань, за якими до вас звертаються ваші підопічні (і які входять в зону вашої особистої відповідальності), були готові відповіді. Очевидно, що це великий обсяг роботи. Але ж багато зроблено до вас, так що частково можна скористатися чужими успішними діями.

Ось основа «посадової інструкції» власника (у нього немає ніякої посадової інструкції, це просто його роль): відточувати бізнес-ідею, цілі і технологію виробництва, а так само створювати закони і правила гри, щоб вести людей за маршрутом. Як Данко, висвітлюючи шлях своїм серцем.

Власник і засновник підприємства є Верховним істотою у всесвіті свого підприємства. Бути богом - це накладає певну відповідальність, якщо ви хочете, щоб істоти, що населяють вашу всесвіт, були щасливі і не вмирали в муках. Для цього потрібно бути хорошим конструктором, розробником. Бути компетентним.

Я часто чую (на превеликий мій жаль) таку думку персоналу про власника власного підприємства: це просто грошовий мішок, який інвестував нашу діяльність. Йому абсолютно не важливо підприємство, все, що його турбує, це бабки. Він не доступний для спілкування, зарозумілий, багатий і т.д. Капіталіст проклятий - це між рядків.

На жаль, іноді це правда. Є сила, є влада. Але немає компетентності. До чого це призводить?

Бог не будує свою всесвіт, віддає її будівництво на відкуп іншим. Таким чином, він не отримує те, що хоче. І, не використовуючи свою владу, втрачає її.

Уявіть, що ви купили літак. Ви тепер його власник, вільні розпоряджатися їм так, як вам заманеться. І ви вирішуєте все в його двигуні переробити і летіти самостійно, не маючи НЕ інженерної, ні льотної підготовки. Вас чекає те, що ви поповните статистики подій. Це в разі, якщо ви взагалі змогли відірвати літак від землі.

Безліч бізнесів так і не відриваються від землі. Багато поповнюють статистику. За ілюстрацією до моїх слів не потрібно далеко ходити - подивіться навколо. Компанії вмирають одна за одною, хоча для цього немає абсолютно ніяких розумних причин. Компанія взагалі повинна жити практично нескінченно - коли вмирають її співробітники, їх можна замінити новими. Навіщо ж згортати діяльність.

Ах, задавили конкуренти. Ах, наїзди органів. Ах, не змогли знайти клієнтів. Ах, «наш ринок видихався». Ах, ах, ах.

Це політ без ліцензії льотчика, розумієте, про що я? Це політ Ікара - не завадило б йому дізнатися трохи про фізику, перш ніж набирати висоту. Поетична історія, але я уявляю, як матюкався Ікар, входячи в штопор і усвідомивши, що в чомусь помилився. Однак було вже пізно.

Політ Ікара - головне руйнування бізнесу. Це стосується навіть найбільших бізнесменів. Генрі Форд був нещасним божевільним старим до кінця життя. Почитайте його біографію. Сім'я Форд більше не керує бізнесом - у них був вибір: найняти пілотів або розбитися. Втрата контролю після стрімкого набору висоти. Тимчасово все добре. Але потім Ви вже більше не потрібні, ваш вклад не потрібен - все зробили інші люди. У випадку з Фордом - ще був величезний внесок, крім грошей. Але в область виробничої технології, не в область управління. І цього виявилося недостатньо.

Ви втрачаєте бізнес пропорційно тому, як ви передаєте відповідальність за будівництво його іншим людям. Ви вже не Бог.

Як уникнути цього? Ви повинні взяти на себе особисту відповідальність за створення або контроль створення технології виробництва своїх товарів або послуг, а так само за прийняття правил і процедур, різних регламентів управління підприємством і сервісних функцій, таких, як просування або бухгалтерія. І якщо вашій компетентності і таланту вистачило настільки, що ви ввели правила гри, які призводять до постійного успіху - Ви щаслива бог. А у вашій всесвіту будуть жити щасливі люди.

І ось тут-то криється головний підводний камінь. І він такого розміру, що це просто риф, що перепиняє протоку в спокійну гавань.

Як написано у Л. Рона Хаббарда, порядок важливості при управлінні підприємством такий: етика - технологія - адміністрування. Щоб чимось керувати (адміністрування), потрібно мати технологію, якій потрібно управляти. Виробництво важливіше управління. Само по собі, без управління, виробництво може вижити. Не довго, погано, але може. Управління без виробництва - немає.

А перед технологією, перед виробництвом, перед ноу-хау того, як щось зробити, варто етика.

Ви можете бути прекрасним фахівцем і професіоналом, чудово знати виробництво і все вміти. Але при цьому ви можете бути бездіяльними, або навіть красти. Ви можете просто робити щось інше і не застосовувати того, що знаєте і вмієте. Або просто болісно сумніватися, що робити. Це і є етика - поняття про правильне і неправильне.

Що таке етика?

Саме тому власники часто збирають «робочі групи», замість того, щоб прийняти рішення - «ми робимо це ось так, я сказав». Етика пов'язана з упевненістю. «А може я не правий? Ліворуч або праворуч? »Будь-яке сумнів - це або відсутність технології, або нестача впевненості (етики). Щоб допомогти власнику виправити це, потрібно дійсно висока кваліфікація.

Так як стандартні процедури і технології менеджменту ІСНУЮТЬ, будь-які сумніви в цьому питанні є просто питанням етики. Деякі керівники навіть не знають про те, що стандарти є. Лінь було навести довідки? Це етика. Чи не впевнені в тому, що бачите? Теж саме.

Просто вказати на це недостатньо. На щастя, є стандартні дії по відновленню етики. Перше, з якого треба почати - програма для власників і перших осіб бізнесу «Підсилювач потужності керівника».

Саме тому обороти компаній ростуть в рази, коли власник проходить «Підсилювач потужності». Технологія є, адміністрування є, але все це не може бути ефективним без впевненості, яка є наслідком компетентності. І етика - перша область, де виявляється діра в компетентності.

Ця програма не є чимось неприємним. Вона приносить таке задоволення і щастя, яке багато сильних люди давно вже втратили, але мріяли випробувати знову. Я просто повторюю слова тих, хто це пройшов. На нашому сайті є кілька відгуків людей, які пройшли цю програму.

А потім оновлений бог виправляє свою всесвіт. Ікар сідає за теорію аеродинаміки. А посилений власник бізнесу приймає на себе відповідальність за створення гри і її правил. І виникають регламенти, інструкції та методички, які не дають поширитися замішання і чужій волі, не дають збитися з курсу, гасять паніку і безнадія.

Але починати потрібно з початку. І ми відчуваємо щастя тоді, коли допомагаємо кращим стати щасливими. Коли ти допомагаєш богам, боги допомагають тобі.

Якщо вам не сподобалося щось з написаного вище, я предупреждал.Еслі сподобалося, у вас є шанс.