Гемба кайдзен, блог 4brain

Японці - дуже закритий народ. І якщо вже вони діляться з рештою світу своєю мудрістю, це стає подією. Безперервне вдосконалення для будь-якого японця - це не порожні слова. Для них слово «кайдзен» не просто філософія управління організацією, це образ мислення. Спробуємо розібратися в цих непростих японців.

Кайдзен - це безперервне вдосконалення всіх аспектів діяльності організації, а також всіх областей життя людини. Цей термін був відомий в Японії і раніше, проте світову популярність він отримав в 1986 році, коли вийшла книга Масаакі Имаи «Kaizen: The Key to Japan's Competitive Success». Термін «кайдзен» можна перекласти як «безперервне вдосконалення». Воно має відношення до трьох сфер - роботі, бізнесу та особистого вдосконалення. Коли ви задаєте собі питання в будь-яких сферах життя «Як я можу стати ще краще?» - ви правильно зрозуміли філософію кайдзен.

принципи кайдзен

Варто сказати, що не Масакі Имаи придумав цю філософію, він її тільки описав. Навіть кайдзен підлягає вдосконаленню, його положення і принципи постійно уточнюються і поліпшуються. Ось деякі з них.

Самодисципліна. Навчися контролювати себе і поважати інших працівників своєї організації, як самого себе.
Самовдосконалення. Привчіть визначати області своєї відповідальності і починай з вирішення власних завдань.
Інформування кожного співробітника про діяльність компанії.
Фокусуйся на клієнтах. Пам'ятайте, що це і є головна мета твого бізнесу.
Зміни повинні бути безперервними. Це і є суть кайдзен - кожен день, потроху, але змінювався в кращу сторону і міняй свою компанію.
Відкрито визнавай проблеми. Пам'ятай, що там, де немає проблем, неможливо вдосконалюватися. Винось проблеми на публічне обговорення.
Пропагуй відкритість. Співробітники повинні спілкуватися, а не ділитися на групи.
Створюй робочі команди.
Керуй проектами за допомогою поліфункціональних команд.
Розвивайся по горизонталі. Твій особистий досвід повинен стати надбанням всієї компанії.
Делегуй повноваження кожному співробітнику. Розвивай в кожному співробітнику бажання вдосконалюватися в кожному аспекті життя. Так ти зможеш доручати йому роботу різної складності.
Плануй. Потім порівнюй план з результатом.
Запобігати рецидивам. З'ясуй причину проблеми і борись саме з нею, а не з її проявами.
Якість вбудовується в процес. Причому як можна раніше.
Стандартизація.

Гемба кайдзен

Близько десяти років тому Масаакі Имаи написав ще одну книгу під назвою «Гемба кайдзен: шлях до зниження витрат і підвищення якості». Як бачимо, додалося нове слово «Гемба». Що ж означає це слово?

Дослівний переклад «місце, де відбувається подія». Гемба - це позначення підходу, згідно з яким для повноцінного розуміння ситуації необхідно прийти на Гемба - місце виконання робочого процесу, зібрати факти і безпосередньо на місці прийняти рішення. Гемба говорить керівнику про те, що при будь-якій проблемі треба виробляти рішення на місці, а не віддалено.

У зв'язку сеті існують п'ять простих правил менеджменту Гемба:

Коли виникла проблема, потрібно прийти на Гемба (місце робочого процесу).
На Гемба потрібно перевірити гембуцу (обладнання, середу).
Приймати рішення необхідно тільки на Гемба, тобто безпосередньо на місці виникнення проблеми.
Знайти причину проблеми.
Щоб повністю вирішити проблему знову, її необхідно зафіксувати в інструкціях і стандартах.

Дані правила з успіхом застосовуються в в системі менеджменту Тойоти вже кілька десятиліть.

Розібравшись із значенням Гемба (ще раз - це місце робочого процесу), ми готові зрозуміти і розібрати п'ять кроків підтримки порядку. Ці принципи можна використовувати і в особистому житті і для саморозвитку.

П'ять кроків для підтримки порядку (5S)

Seiri - сортування, акуратність
Seiton - порядок
Seiso - чистота
Seiketsu - стандартизація
Sitsuke - самодисципліна

Кайдзен враховує опір людей змін, тому перш ніж впровадити 5S, людей потрібно ретельно до цього підготувати. Підготовка означає обговорення вигод від впровадження та обговорення цієї філософії. Люди повинні зрозуміти, що впровадження 5S допоможе їм же самим, що це не чергова примха начальства, яка має намір зробити їх життя гірше.

Ці п'ять кроків економлять час, залишають мозок ясним і чистим. Інструменти не втрачаються, верстати ламаються рідше, а якщо і ламаються, починають їх не складає труднощів. Це вимагає від працівника повної самовіддачі і самодисципліни. тому на впровадження філософії кайдзен і правила 5S може піти якийсь час.

Східний і західний підходи і менталітет відрізняються досить сильно. Європейці та американці люблять революційні технології, здатні вирішити всі їхні проблеми в бізнесі та особистому житті. Вони знаходять якийсь ТРП (тотальне рішення проблем), намагаються застосувати його в бізнесі. Дещо виходить, але в підсумку ця іграшка викидається і пробується інша. І так до нескінченності. Кайдзен ж пропонує непоказний і повільний шлях наверх. Мало кому цікаво, що людина робить по кроками кожен день, це буденно і нудно. Зате через пару років результати вражають.

А тепер залишимо в спокої проізоводство і задумаємося про те, як можна змінитися, якщо кожен день робити щось краще і дотримуватися цієї філософії все своє життя. Якщо кожен день готувати якусь страву і вдосконалювати кожен аспект приготування, вже через місяць результати будуть вражати. Обов'язково потрібно стежити за всім процесом приготування, відзначати, що не виходить і чому, а також що виходить і як це зробити ще краще. Знати свої стандарти і безперервно їх підвищувати. Олімпійського чемпіона від невдахи відокремлює всього одна секунда.