Гарантія на ноутбуки, стаття

Коли ми запитуємо про гарантію на ноутбук, то очікуємо почути тільки одну цифру - скільки років. Реально ж кожна фірма вкладає в це поняття безліч нюансів, які корисно знати перед покупкою мобільного комп'ютера.

Говорячи конкретно, необхідно знати, що компанія-виробник зобов'язується відремонтувати протягом заданого терміну, і на яких умовах. Зазвичай мається на увазі, що гарантія здійснюється безкоштовно для споживача. Але не так все просто. Вводиться ще поняття безкоштовного обслуговування, коли роботи виконуються безкоштовно, а за комплектуючі потрібно заплатити. Часто при тривалій гарантії частина терміну потрапляє під безкоштовну гарантію, а частина - під безкоштовне обслуговування.

Зазвичай гарантія починається з моменту покупки ноутбука після заповнення гарантійного талона, проте деякі фірми (Toshiba) вважають початок гарантії з моменту реєстрації на сайті. У зв'язку з тим, що вУкаіни багато фірм при продажу ноутбуків і заповненні гарантійного талона непроставляється дату покупки, виробники обмежують терміни гарантії. Наприклад, Toshiba обмежує дату початку гарантії так, щоб вона не була пізніше 6 місяців з моменту виробництва, яку можна обчислити за кодом, який був нанесений на корпусі ноутбука. Якщо ж покупець не може підтвердити дату покупки, то гарантійний термін відраховується від моменту виробництва.

На що дається гарантія

Терміни гарантії на різні частини ноутбука можуть відрізнятися. Часто це стосується акумуляторної батареї, пульт управління, клавіатуру, тачпад. на які гарантія може бути менше, ніж на сам ноутбук. Крім того, гарантія не дається на кабелі, сумки, диски з драйверами і софтом, миші.

Термін гарантійного ремонту

негарантійні випадки

Негарантійний визнаються випадки при наявності механічних пошкоджень, залиття рідиною, недотримання правил експлуатації. Наприклад, вам може бути відмовлено в безкоштовної гарантії при пошкодженні корпусу на заміну жорсткого диска, якщо дроти блоку живлення перегризло яка-небудь тварина, або якщо згоріла мікросхема через те, що система охолодження ноутбука була забита пилом. Тому стежте за станом і своєчасно проводите чистку ноутбука. Вам також не замінять батарею при її зносі в межах норми. Деякі виробники не дозволяють також самовільне розтин ноутбука, встановлюючи гарантійні пломби. Їх порушення позбавляє вас гарантії навіть якщо ви проводили чистку ноутбука або модернізацію.

Слід розрізняти гарантію виробника і гарантію фірми, що продала вам ноутбук, завезений за сірими схемами. Зазвичай гарантія фірм-продавців гірше, ніж виробників. Наприклад, щоб здати по гарантії пристрій, ви повинні будете відстояти чималу чергу, а щоб отримати - ще одну. Крім того, ця гарантія може бути менше за термінами.

Безкоштовний сервіс

Світова гарантія означає, що покупець ноутбука може звернутися в ITW сервісний центр виробника в будь-якій країні світу, де він є.

Разом з ноутбуком в більшості випадків в сервіс необхідно надати правильно заповнений гарантійний талон. Незаповнений талон позбавляє вас гарантії.

Особливості гарантійного обслуговування ноутбуків різних марок

У НР кращий сервіс - висока швидкість ремонту, велика кількість запасних частин в наявності, безкоштовна доставка після ремонту. Гарантія починається з моменту відвантаження ноутбука з заводу НР. Можливе збільшення гарантії на строк до 3-х місяців при підтвердженні офіційного дилера, який продав обладнання (підтвердженням є гарантійний талон). Для звичайного випадку гарантія здійснюється без гарантійного талона за серійним номером.

У Acer гарантійний термін на ноутбуки становить 1-2 роки і обчислюється з дня продажу в гарантійному талоні, але не може бути не може бути більше, ніж термін від виробництва плюс 90 календарних днів на реалізацію. На батарею гарантія 1 рік. Якщо гарантія від дня покупки дійсна, а від Acer закінчилася, то вас направлять до продавця. Обов'язкова наявність фірмового правильно заповненого гарантійного талона з печаткою продавця.

Гарантія Asus на ноутбуки - 2 роки, на батарею - 1 рік, дійсна і світова гарантія. Обчислюється гарантія з моменту продажу, оформляється гарантійним талоном. Гарантійний термін не може перевищувати 30 місяців з дня виробництва, який визначається за серійним номером. Тобто 6 місяців дається на реалізацію. Сервісного центру потрібно пред'явити документ, що підтверджує дату покупки, в іншому випадку гарантія починає обчислюватися з моменту виробництва.

Гарантія на ноутбуки у Samsung становить 1 рік, ще 2 роки безкоштовного обслуговування. Виробляється тільки при пред'явленні правильно заповненого гарантійного талона із зазначенням серійного номера.

Ноутбуки Fujitsu-Siemens - гарантія 2 роки на ноутбук Amilo, 3 роки на Lifebook, Celcius Mobile, рік на батарею. Гарантія починається з дати покупки, яка вказана в гарантійному талоні. У ньому ж прописується і серійний номер ноутбука.

Термін гарантії ноутбуків Toshiba залежить від конкретної моделі і становить 2-3 роки. Гарантійного талона немає, гарантія починається з моменту реєстрації на сайті.

Гарантія на ноутбуки Sony становить 2 або 3 роки (залежить від моделі). Потрібно пред'явити касовий чек (товарний) і гарантійний талон, в якому вказана дата придбання, модель ноутбука, серійний номер, дилер. У гарантійному обслуговуванні можуть відмовити, якщо ці документи заповнені не повністю або нерозбірливо. Гарантія недійсна при неповному або нерозбірливому заповненні цих документів.

Гарантія Apple на ноутбуки становить 1 рік. Для сервісного центру потрібно документ, що підтверджує покупку ноутбука з датою і місцем покупки, конкретної моделі та серійного номера.