Гарантії і її умови

Whirlpool встановлює для своїх товарів гарантійний термін і термін служби за умови дотримання правил експлуатації. Гарантійний термін відраховуються від дати продажу, термін служби від дати виготовлення виробу.

Гарантійний та після гарантійний ремонт побутової техніки Whirlpool можна зробити в наступних сервісних центрах.

При покупці обов'язково вимагайте у Вашій присутності перевірки працездатності вироби його зовнішнього вигляду і комплектності, а так само коректного заповнення гарантійний талон встановленого зразка РОСІЙСЬКОЮ МОВОЮ.

У разі відсутності у вас гарантійного талона Ви НЕ можете розраховувати на безкоштовний гарантійний ремонт.

Умовою безкоштовного гарантійного обслуговування Вашого виробу є його правильна і дбайлива експлуатація, відповідно до умов і вимог інструкції з експлуатації, здоровим глуздом, а так само відсутності механічних пошкоджень.

Гарантія поширюється на всі виробничі дефекти, виявлені протягом гарантійного терміну. У цей період будь-які дефектні частини підлягають безкоштовній заміні.

Гарантія не поширюється на:

витратні матеріали та аксесуари (фільтри, сітки, ножі, мішки, картриджі, насадки і т.п);
механічні пошкодження (тріщини, відколи, розломи і т.п.);
ушкодження, викликані використанням виробу у виробничих цілях, що виходять за рамки побутових потреб;
пошкодження та дефекти, викликані якістю води і відкладенням накипу (очищення від накипу і чистка не входить в гарантійне обслуговування і повинна РЕГУЛЯРНО проводитися Вами самостійно);
дефекти, викликані перевантаженням, неправильною або недбалою експлуатацією, проникненням рідин, пилу, комах та ін. сторонніх предметів всередину виробу, впливом високих температур на пластмасові та інші не термостійкі частини, дією непереборної сили (нещасний випадок, пожежа, повінь, сель, землетрус, повінь, удар блискавки, несправність електричної мережі, та ін.);
ушкодження, викликані самостійною зміною власником конструкції виробу або його елементів;
вироби, що піддавалися ремонту в сторонніх організаціях або у приватних осіб, крім як в уповноважених сервісних центрах.

Споживач має всі права, передбачені Законом «Про захист прав споживачів».

Гарантійне і після гарантійне сервісне обслуговування та продаж аксесуарів проводяться в усіх сервісних центрах.

Гарантійний талон дійсний тільки при наявності правильно і чітко зазначених: моделі, серійного номера виробу, дати продажу, чітких печаток фірми-продавця в усіх зазначених місцях, підпису покупця.

При порушенні цих умов, а також в разі, коли дані, зазначені в гарантійному талоні не відповідають виробу, стерті, виправлені, талон визнається недійсним.

Цим гарантійним талоном Whirlpool підтверджує прийняття на себе зобов'язань по задоволенню вимог споживачів, встановлених чинним законодавством про захист прав споживачів, в разі виявлення недоліків виробу, які виникли з вини Виробника.

Всі умови гарантійних зобов'язань діють в рамках законодавства про захист прав споживачів і регулюються законодавством країни, на території якої вони надані.

Whirlpool залишає за собою право відмовити в гарантійному обслуговуванні вироби в разі недотримання викладених нижче умов.

Умови Гарантійних Зобов'язань

1.1. Гарантійні зобов'язання Виробника поширюються лише на моделі, призначені Whirlpool для поставок і реалізації на території країни, де здійснюється сервісне обслуговування, придбані в цій країні і пройшли сертифікацію на відповідність стандартам цієї країни.

1.2. Whirlpool встановлює гарантійний термін, відлічуваний від дати продажу рівний 12 місяцям і термін безкоштовного сервісного обслуговування, відлічуваний після закінчення гарантійного терміну, який дорівнює 24 місяцям, за умови дотримання правил експлуатації.

1.3. Спеціальні зобов'язання.

1.4. Якщо з дати виготовлення до дати продажу минуло більше 12 місяців, обов'язковим є пред'явлення чеку, що підтверджує факт продажу.

2. Гарантійні зобов'язання не поширюються:

а) витратні матеріали (компоненти, які вимагають періодичної заміни при експлуатації виробу) таких як: фільтри для очистки води, засоби для очищення від накипу,

б) монтажні пристосування, інструмент, документацію, що додається до виробу.

з) знімні і поворотні деталі: піддони для крапель, решітки піддонів для крапель, ємності для відпрацьованого кави, ємності для чистої води, кришки ємностей для зерен, кришки ємностей для меленої кави, поглиначі запахів, очищувачі повітря (біо дезодоратори), фільтри, полиці .

3. Виробник не несе гарантійні зобов'язання в наступних випадках:

а) якщо виріб, призначений для особистих (побутових, сімейних) потреб, використовувався для здійснення підприємницької діяльності, а також в інших цілях, що не відповідають його прямому призначенню;

б) в разі порушення правил і умов експлуатації, встановлення виробу, що описані в Інструкції користувача та іншої документації, що надається споживачу в комплекті з виробом;

в) якщо виріб має сліди спроб некваліфікованого ремонту;

г) якщо дефект викликаний зміною конструкції або схеми виробу, підключенням зовнішніх пристроїв, що не передбачені Виробником;

д) якщо дефект викликаний дією непереборних сил, нещасними випадками, навмисними або необережними діями споживача або третіх осіб;

е) якщо виявлені пошкодження, спричинені дією вологи, високих або низьких температур, корозією, окисленням, потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або тварин;

ж) якщо дефект виник внаслідок природного зносу частин у випадках перевищення зазначених норм нормальної експлуатації, а також корпусних елементів виробів;

з) у разі знаходження автоматичної кавомашини в приміщенні з температурою рівною 0 градусів за Цельсієм і нижче, відбувається пошкодження системи подачі води, в результаті чого відбувається розгерметизація системи.

4. Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі недоліки виробу:

а) механічні пошкодження, що виникли після передачі товару покупцеві (споживачеві);

б) пошкодження, викликані недбалим, неохайним використанням і недотриманням правил догляду за виробом;

в) пошкодження або ненормальне функціонування виробу, спричинене: збоями або невідповідністю стандартам параметрів живлення, телекомунікаційних, кабельних мереж та інших подібних зовнішніх факторів; використанням нестандартних та (або) неякісних витратних матеріалів, приладдя, запасних частин, що не були поставлені або рекомендовані виробником.

5. Налагодження та установка (збірка, підключення тощо) виробу, описані в документації, що додається до нього, можуть бути виконані як самим користувачем, так і фахівцями АСЦ відповідного профілю і фірм продавців (на платній основі).

6. Whirlpool знімає з себе відповідальність за можливу шкоду, прямо або побічно нанесену продукцією Whirlpool людям, домашнім тваринам або майну у випадках, якщо це сталося в результаті недотримання правил і умов експлуатації, встановлення виробу; умисних або необережних дій покупця (споживача) або третіх осіб, а також за будь-які збитки, непрямі, випадкові або випливають як наслідок збитки, включаючи економічні і нематеріальні втрати, втрату прибутку, доходів, інформаційних даних, пов'язані з пошкодженням або неможливістю експлуатування продукції Whirlpool.