Формування вербального іміджу

Як стверджують фахівці, в даний час боротьба на ринку в основному ведеться не між фірмами, а між їх іміджами. При спілкуванні з представниками фірми, знайомство з її товарами, послугами в сприйнятті партнерів, хочемо ми цього чи не хочемо, складається певний образ.

Вербальний імідж - думка, що склалася про вас на підставі інформації:

• прямій або непрямій;
• усвідомленої або неусвідомленої;
• вербальної або невербальної.

Вербальний імідж формується тільки через мова (усну або письмову). Якщо є проблеми з мовою (не всі вміють досить чітко і ясно викладати свої думки в експромт-мовлення), то тут доречна приказка «Слово - срібло, а мовчання - золото». У ряді випадків мовчання дійсно має перевагу перед промовою.

Згадайте чотири техніки формування вербального іміджу при виступі (до речі, деякі з цих технік можна застосувати й в інших ситуаціях, коли вам потрібно буде говорити ... або розмовляти):

А також. Діагностична роль і значення вживання деяких досить поширених в повсякденній мові вступних слів і негативний їх вплив на імідж людини.

Чому деякі люди представляються «в долоньку», і як впливає на імідж фактор «чіткість мовлення».

До речі, чи є у вас відхилення в темпі мови? Якщо є, їх треба відкоригувати.

Згадайте про роль інтонування і про психологічну функції пауз в мові.

Як зазвичай люди вітаються. До речі, звучання власного імені є для людини сигналом, який відповідає вимогам формування атракції:

• не фіксували в свідомості співрозмовника;
• викликати почуття приємного (нехай і не завжди усвідомлюваного настільки, щоб про це думати).

До речі, прийом «власна назва» - чудовий засіб діагностики, або Чому ви не називаєте колегу по імені.

А ще. Якщо хтось погано запам'ятовує імена людей взагалі - справа не в склерозі, а в ... психологічної відчуженості цю людину від людей взагалі; люди - як частина навколишнього світу займають в його житті далеко не перше місце.

Е.Н. Скаженик
Практикум з ділового спілкування