Формування престижу та іміджу організації - студопедія

Одним з важливих аспектів загального сприйняття та оцінки організації є враження, яке вона справляє, тобто її імідж.

Імідж - це образ організації, що у свідомості людей.

Корпоративний імідж - це образ організації, який потрібно транслювати потенційним клієнтам (то, яке враження ви хочете зробити). Корпоративна культура - це внутрішній стан організації.

Формування іміджу організації.

Успіх фірми є складовою безлічі чинників, він залежить, в тому числі від сформованого або формується іміджу фірми. В даний час реальною стає потреба виділитися в масі собі подібних, завоювати певну популярність, придбати репутацію.

Імідж організації складається з двох складових:

Зовнішній імідж - уявлення людей, які не працюють в організації

Внутрішній імідж - уявлення людей, які працюють в організації, тобто її працівників.

Фактори, що впливають на формування іміджу організації:

- якість продукту, який створює компанія,

- вміння організації підтримувати ділові відносини з партнерами і клієнтами,

- зовнішній вигляд офісу,

- мотивація персоналу, ставлення до службових обов'язків,

- зовнішній вигляд співробітника,

- політика організації в області розвитку і навчання персоналу,

- політика організації в області планування кар'єри і створення системи заохочень.

Таким чином. в тому, що становить імідж компанії, є дві виражені частини.

Перша - активні дії компанії по формуванню і адекватному сприйняттю свого "обличчя".

Друга - власне "віддзеркалення" особи компанії в "дзеркалі" клієнта. При цьому, природно, уявлення компанії про себе і уявлення клієнта про компанії можуть не тільки не збігатися, а й бути вкрай далекі один від одного.