формування команд

Умови формування команди. Широкі можливості групи в підвищенні ефективності діяльності реалізуються завдяки зміцненню її згуртованості, створення команди. Поняття «команда» широко використовується для характеристики високо згуртованих трудових колективів.

Формування команди сприяє наявність у членів групи таких якостей, як:

- вміння слухати, співпереживати;

- готовність допомагати іншим;

- вміння знайти точки дотику, спільні цінності та інтереси;

- чіткість і ясність позицій;

- прагнення зменшити розкид думок;

Перешкоджають ж цього:

- бажання домінувати і постійно вступати в суперечку;

- оцінка ідей інших як поганих або невірних;

- звичка бути завжди правим;

- потреба бути переможцем, брати верх;

- байдужість, апатія, нудьга.

Не завжди і не з будь-яких співробітників можна сформувати згуртовану команду. Для цього необхідні наступні умови:

1) люди, які виконують роботу, повинні бути фахівцями, виступати в якості «експертів» при вирішенні покладених на них завдань;

2) сукупний досвід і таланти людей, які працюють в команді, повинні перевищувати досвід і здібності кожного з тих, хто працює в поодинці;

3) більшість людей повинна мати можливість в якійсь мірі впливати на прийняття тих рішень, які їм доводиться виконувати. Це підвищує їх зацікавленість у спільній справі;

4) кожна людина повинна мати схильності до творчості, які можна систематично використовувати, залучаючи його до участі в роботі групи.

Стадії становлення команди. Створення команди починається перш за все з розвитку групової згуртованості. І тільки при її наявності формальна робоча одиниця або звичайна група може стати командою. Процес становлення команди проходить ряд етапів, стадій. Американський дослідник Б. Басьо виділяє следующіечетире стадії цього процесу:

1) Прийняття членами групи один одного. На цій стадії усуваються недовіру, настороженість і відчуження в стосунках між працівниками, з'являється готовність співпрацювати.

2) Розвиток комунікацій і вироблення механізму прийняття групових рішень. Розширення та інтенсифікація комунікацій, відвертого спілкування робить групу здатної до прийняття колективних рішень.

3) Формування групової солідарності. Ця стадія є логічним продовженням і наслідком розширення різноманітних комунікацій, зростання довіри і зміцнення почуття групової ідентичності. Члени групи отримують радість від самого факту перебування в ній і допомагають один одному.

4) Прагнення до максимізації групового успіху за допомогою раціонального використання індивідуальних здібностей, можливостей і взаємодопомоги, забезпечення неформального колективного контролю за виконанням групових завдань. Ця стадія характеризується перенесенням акценту з міжособистісної солідарності і підтримки на спільну справу.

У міру проходження зазначених стадій групові відносини досягають зрілості, що позитивно позначається на ефективності праці.

Дещо іншу класифікацію основних стадій розвитку групи, її перетворення в команду пропонує В.М. Давидов. Він також виделяетчетире стадії її розвитку:

1) Стадія формування. Члени групи знайомляться один з одним, з організацією і умовами праці.

2) Стадія психологічної напруженості. На цій стадії члени групи з обережністю намагаються дізнатися, «промацати» один одного, виявляють спільність і відмінність позицій, змагаються за лідерство і вплив. В цей час внутрішньо групові відносини характеризуються недовірою і напруженістю.

3) Стадія нормалізації. Вона характеризується встановленням загальних думок, рольових очікувань, норм і позицій, стабілізацією внутрішньогрупових відносин.

Основні умови ефективної командної роботи.

Підтримують оточення передбачає, що менеджмент надає допомогу групам в формулюванні загальних цілей.

Кваліфікація і чітке усвідомлення виконуваних ролей. Члени команди повинні мати необхідну для виконання завдань кваліфікацію і бажання спільно брати участь у процесі праці. Командна робота передбачає чітке усвідомлення ролей всіх членів групи.

Надзавдання. Перед кожною командою повинна стояти надзавдання, прагнення до якої об'єднує зусилля співробітників.

Командне винагороду. Один з основних стимулів командної роботи - матеріальне і моральне винагороду, яка повинна мати цінність для членів групи, сприйматися як заслужене і спонукати співробітників до виконання спільних завдань.

Фактори групової згуртованості. Не завжди і не будь-які групи здатні перетворитися в єдине, злагоджено діюча ціле. Існують певні чинники групової згуртованості, до яких відносяться:

1) згода між членами групи з приводу її цілей;

2) широке спілкування і взаємодія між членами групи;

4) демократизм групових взаємин, надання всім членам групи повних можливостей для безпосередньої участі у встановленні групових норм і стандартів;

5) позитивна думка членів групи один про одного;

6) яскраво виражена у кожного члена групи потреба в тих перевагах, в тому числі захисту, які дає приналежність до неї;

7) розмір групи, достатній для реалізації її цілей і комунікацій;

8) просторова близькість. При наявності інших умов існує пряма залежність між близькістю робочих місць і згуртованістю групи;

9) переважання позитивного досвіду в досягненні групою своїх цілей і захисту цінностей;

Психологічна сумісність. Одним з вихідних моментів забезпечення психологічної сумісності є врахування особливостей темпераменту членів групи. Темперамент - це система емоційних і динамічних (що характеризують швидкість психологічних реакцій і активність) властивостей особистості. У сучасній психології широко поширена базова типологія темпераментів, що включає чотири їх типи: сангвінік, меланхолік, холерик. Досить наочна графічна схема класифікації цих темпераментів запропонована групою американських вчених під керівництвом Г. Айзенка (рисунок 16).

Малюнок 16 - Класифікація темпераментів (Г. Айзенк та ін.)

Ця схема дозволяє класифікувати різні темпераменти людей в залежності від двох груп показників: інтроверсії - екстраверсії (горизонтальна вісь) і емоційної стабільності - нейротизма (вертикальна вісь).

Екстраверсія означає психологічну орієнтацію людини на зовнішній світ, оточуючих, спілкування з іншими людьми, відкритість і активність.

Інтроверсія - прямо протилежний тип, що передбачає спрямованість уваги особистості на власний внутрішній світ і інтереси, підвищену рефлексивність, зосередженість на внутрішніх переживаннях і зовнішню пасивність, замкнутість. Емоційна стабільність означає стійкість нервової системи, яка виявляється в спокої, високий імунітет по відношенню до стресів і т.п.

Нейротизм - прямо протилежне якість.

Осі координат даної графічної схеми можуть бути розбиті на одиниці (бали) вимірювання, і таким чином отримуємо можливість давати більш диференційовану, ніж просте віднесення до чотирьох основних типів, оцінку темпераментів конкретних людей.

Знання і врахування особливостей темпераменту - важлива умова забезпечення групової сумісності та ефективності діяльності, а також оптимального розподілу завдань. У групі негативні риси одного темпераменту можна врівноважити позитивними рисами іншого, наприклад, песимізм і замкнутість меланхоліка - оптимізмом і товариськістю сангвініка. Легкість зміни настроїв і захоплень холерика добре доповнюють спокій, логічність і стійка цілеспрямованість флегматика.

Найкраще використання індивідуальних і ділових якостей працівників може бути забезпечене за допомогою різних механізмів психологічного совместімості.Наіболее важливими з них є наступні:

1) подібність і взаємодоповнення (компліментарність) якостей взаємодіючих працівників;

2) контрастність властивостей і якостей. Цей механізм сумісності зустрічається досить рідко і проявляється в основному лише тоді, коли у всіх працівників спостерігається яскраво виражена спрямованість до загальної колективної мети. У цьому випадку співробітники з контрастними якостями повніше відображають і сприймають реальність, наприклад, надмірний оптимізм одних працівників у можливостях реалізації мети охолоджують песимісти, що готують групу до гіршого варіанту розвитку подій;

3) гомеостазіс - саморегулювання системи, що забезпечує підтримку рівноваги за допомогою обміну інформацією; перерозподіл ролей і функцій, що має на меті стійкість і ефективність групової діяльності. Явище гомеостазиса найбільш яскраво спостерігається в високо мотивованих, згуртованих колективах.

Визначення групової згуртованості. Як показує навіть просте перерахування умов і факторів групової згуртованості, її формування та поглиблення являють собою досить складну задачу, залежить від багатьох змінних. Визначення ступеня групової згуртованості - важлива умова ефективного управління, яке необхідно враховувати при виборі стилю і методів керівництва, при визначенні загальних можливостей команди, постановці завдань і контролі за їх виконанням. На малюнку 17 відображені стадії згуртованості груп. На кожному етапі можлива поява негативних тенденцій і повернення групи на попередні стадії розвитку або розпад групи.

Наростає 1. Перетворення групи в узгоджену діючу область

2. Глибоке освоєння усіма членами групи її норм, правил,

3. взаємоадаптації членів групи, закріплення позитивних

особистісних відносин між більшістю з них

Ступінь формування загальних ціннісних орієнтацій

Малюнок 17- Стадії згуртованості групи

На стадії формування колективу вирішуються проблеми сумісності членів колективу. Це ж завдання виникає і в разі будь - яких змін в складі групи.

Високо згуртованим командам зазвичай притаманні такі ознаки:

- група працює як єдине ціле, її члени надмірно не турбують один одного і не заважають один одному при взаємодії;

- всі члени колективу ефективно беруть участь в її зусиллях, працюють на совість і не ухиляються від роботи, навіть коли з'являється така можливість;

- виконуючи індивідуальні завдання, члени групи орієнтуються на досягнення загальної поділи;

- члени команди раціонально використовують ресурси, обладнання та кваліфікацію для реалізації спільних цілей;

- члени групи не приховують своєї думки, що не приховують один від одного знання і інформацію і завжди готові поділитися ними, допомогти один одному.

На таку модель керівник може орієнтуватися в своїй практичній діяльності, попередньо уточнивши для себе, чи допускає (або вимагає чи) характер розв'язуваних командою завдань її високу згуртованість.

Ефективність колективної праці залежить від правильної його організації.

Тест для самоконтролю

1. Робоча група це:

А) об'єднання людей для досягнення ділових цілей які тривалий період взаємодіють один з одним;

Б) об'єднання людей для виконання будь - якої роботи;

В) об'єднання людей для досягнення ділових цілей, які досить тривалий період взаємодіють один з одним, причому кожен контактує з усіма іншими і усвідомлюють себе членами групи, ідентифікують себе з нею.

2. Щодо автономні групи, яким делеговані повноваження для виконання певних завдань це:

Б) командні групи;

В) цільові групи.

А) зразок дій, очікуваних від індивіда при виконанні має відношення до інших людей діяльності;

Б) визначення позиції члена групи по відношенню до них;

Г) міра рівня визнання, поваги і прийняття особистості її учасниками.

4. Відмінними ознаками формальної групи є:

А) чітко визначений склад і структура, жорстке визначення та розподіл ролей, можуть бути відкриті для нових членів організації;

Б) загальні для групи мети і завдання, встановлення статусів, прав і обов'язків;

В) чітко визначений склад і структура, визначення та розподіл ролей.

5. Згуртованість характеризується:

А) привабливістю групи для кожного її члена, а також різновидом співпраці і групових комунікацій;

Б) співпрацею протягом тривалого часу;

В) бажанням залишатися в складі групи;

Г) співпрацею на основі сімейних зв'язків, сумісністю характерів і поглядів.

А) стійке об'єднання людей, що прагнуть до загальної мети;

Б) високо згуртований трудовий колектив;

В) керівник і його найближчі помічники.

А) психологічна орієнтація людини на зовнішній світ, оточуючих, спілкування з іншими людьми, відкритість і активність;

Б) система емоційних і динамічних властивостей особистості.

8. Що є умовою забезпечення психологічної сумісності індивідів:

А) швидкість психологічної реакції;

Б) особливості темпераменту членів групи;

Г) психологічна орієнтація людини.

А) психологічна орієнтація індивіда на зовнішній світ, оточуючих, спілкування;

Б) система емоційних і динамічних властивостей особистості;

В) контрастність властивостей і якостей особистості.

10. Групові норми це:

А) витрати праці індивідів на досягнення мети;

Б) елементи групової структури, правила службової поведінки;

В) потенціал групи.