Firefox - зависає - або не реагує - як виправити, рішення проблем, підтримка mozilla

Коли Firefox зависає. він перестає реагувати на ваші клацання мишею і натискання клавіш і та здається, що нічого не робить. Крім того, в рядку заголовка відображається напис "(Не відповідає)", а курсор миші перетворюється в обертовий круг очікування в пісочний годинник очікування при наведенні його на вікно Firefox. Крім того, курсор миші перетворюється в обертовий круг очікування при наведенні його на вікно Firefox. У цій статті наведені вирішення проблеми зависання Firefox в залежності від того, коли вони відбуваються.

Для вирішення проблем зависання, не зазначених у цій статті, або в разі, якщо запропоновані рішення не допомагають вирішити проблему, прочитайте Діагностика і рішення проблем в Firefox.

Примітка: Функція очищення Firefox може вирішити багато проблем шляхом скидання Firefox в початковий стан. При цьому потрібна вам інформація буде збережена. Спробуйте скористатися цією функцією перед тим, як почати тривалий процес усунення неполадок.

Примітка: Якщо Ви включили відправку даних про продуктивність. то Mozilla буде збирати дані, включаючи зависання Вашого Firefox, які дозволять їй поліпшити майбутні версії Firefox.

Зміст

Якщо Firefox зависає випадково, а не після виконання певної дії (наприклад завантаження файлів або виходу з Firefox), спробуйте рішення, наведені в цьому розділі.

Створіть нову базу даних бібліотеки

Якщо зависання є періодичними. то це може бути викликано пошкодженням бази даних бібліотеки.

Щоб створити нову базу даних бібліотеки. виконайте наступні дії:

Увага: Це очистить історію відвіданих вами сторінок і видалить закладки, зроблені за останній день.

Відкрийте папку вашого профілю:

Клацніть по кнопці меню. потім клацніть на кнопці довідки і виберіть Інформація для вирішення проблем. Відкриється вкладка Інформація для вирішення проблем.

В розділі Інформація про програму натисніть на кнопці Показати папку Відкрити папку Показати в програмі Finder Відкрити каталог. Відкриється вікно. що містить файли з текою вашого профілю.

Примітка: Якщо ви не можете відкрити або використовувати Firefox, дотримуйтесь інструкцій зі статті Як знайти свій профіль не відкриваючи Firefox.

Клацніть по кнопці меню і потім клацніть на кнопці Вихід. Зачекайте завершення повного закриття Firefox.

В папці профілю Firefox, знайдіть і перейменуйте файли places.sqlite в places.sqlite.old і places.sqlite-journal в places.sqlite-journal.old (якщо він існує).

Для перейменування файлу, клацніть по ньому правою кнопкою миші і виберіть з меню Перейменувати клацніть по ньому один раз кнопкою миші, щоб його вибрати, а потім клацніть вдруге на ім'я файлу, щоб його відредагувати. Потім додайте .old в кінець назви файлу.

Нарешті, знову запустіть Firefox.

Коли Firefox знову запуститься, він створить нову базу даних бібліотеки. Дані про перегляд різних сторінках будуть втрачені, але Firefox автоматично проімпортірует закладки з самої останньої резервної копії.

Вимкніть апаратне прискорення

Клацніть по кнопці меню і виберіть Налаштування Налаштування.
Перейдіть на панель Додаткові і виберіть закладку Загальні.
Зніміть прапорець По можливості використовувати апаратне прискорення.
Клацніть по кнопці меню і потім клацніть на кнопці Вихід.
Запустіть Firefox так, як Ви звичайно це робите.

Якщо проблема більше не відбувається, то вірогідною причиною було використання апаратного прискорення. Ви можете спробувати оновити Ваш графічний драйвер. щоб перевірити, чи допоможе це, або просто запускати Firefox без апаратного прискорення.

Вирішення проблем Вашими плагінами

Сайти, які використовують плагіни, такі як Java, Adobe Reader або Flash, можуть викликати зависання Firefox. Для отримання більш докладної інформації про усунення проблем з плагінами і за визначенням того, чи є плагін причиною виникнення проблеми, прочитайте статтю Вирішення проблем з такими плагінами як Flash або Java для вирішення типових проблем Firefox.

Видаліть дублюються файли відновлення сесії

Firefox може повільно працювати або зависати, якщо було створено безліч копій файлів Відновлення сесії.

Відкрийте папку вашого профілю:

Клацніть по кнопці меню і потім клацніть на кнопці Вихід.

Знайдіть і видаліть файл sessionstore.js. а також будь-які його копії, такі як sessionstore-1.js. sessionstore-2.js.

Змініть файл автоматичної настройки проксі (PAC)

Якщо Ви використовуєте файл автоматичної настройки проксі (PAC), то Firefox може зависнути при спробі завантаження сайтів, яких не існує або які Ви недавно не відкривали. Щоб визначити, чи використовуєте Ви файл автоматичної настройки проксі:

Клацніть по кнопці меню і виберіть Налаштування Налаштування.
Виберіть панель Додаткові.
Виберіть вкладку Мережа.
Клацніть по кнопці Налаштувати. З'явиться діалогове вікно настройки з'єднання.
Якщо ви обрали URL автоматичної настройки сервісу проксі. то ви використовуєте файл автоматичної настройки проксі. Забороняється відключати цю функцію, так як в цьому випадку ви не зможете отримати доступ до Інтернету. Замість цього, надішліть це тимчасове рішення вашому системного адміністратора.
Клацніть по кнопці Скасування.

Оновлення Firefox

Останні версії Firefox включають в себе поліпшення у використанні пам'яті, особливо під час тривалих сеансів. Оновлення Firefox до останньої версії.

перезапустіть Firefox

Firefox може зависнути, якщо залишається відкритим протягом тривалого періоду часу. Щоб вирішити цю проблему, запустіть Firefox.

Якщо Ви регулярно залишаєте Firefox відкритим, для того, щоб повернутися туди, де Ви зупинилися, Ви можете використовувати функцію відновлення сесії Firefox. Для отримання додаткової інформації прочитайте розділ статті Налаштування відновлення сесій.

Прискорте відновлення сесії

Якщо при початку сесії ви відновлюєте багато вкладок, то Firefox може зависнути при завантаженні цих сайтів. Переконайтеся, що встановлено прапорець Чи не завантажувати вкладки без запиту в панелі Виберіть вікна Налаштування Налаштування. щоб при запуску сесії завантажувалася тільки остання обрана вкладка.

Клацніть по кнопці меню і виберіть Налаштування Налаштування.
Виберіть панель Основні.
Переконайтеся, що встановлено прапорець Чи не завантажувати вкладки без запиту.

Якщо Firefox зависає при спробі завантажити файл або зберегти зображення, спробуйте виконати наступні дії:

Очистіть історію завантажень

Firefox може зависнути при завантаженні файлів, якщо ваша історія завантажень стала занадто великий. Щоб очистити журнал завантажень:

Клацніть по кнопці Завантаження і потім клацніть на Показати всі завантаження. Відкриється вікно Бібліотеки.
Клацніть по Очистити завантаження. щоб видалити історію завантажень.
Завантажте кілька будь-яких файлів, щоб переконатися, що зависання припинилося.

Виберіть іншу папку для завантажень

Firefox може зависнути, якщо остання папка завантажень (наприклад спільна папка або накопичувач USB) більше не доступна. Щоб виправити це:

Клацніть по кнопці меню і виберіть Налаштування Налаштування.
Виберіть панель Основні.
У розділі Завантаження, виберіть Шлях для збереження файлів і натисніть на кнопку Огляд.
У вікні Виберіть папку для завантажень виберіть нову папку.
Закрийте сторінку about: preferences. Будь-які зроблені зміни будуть збережені автоматично.

Перевірте, чи можете Ви тепер завантажувати файли і зберігати зображення. Якщо це працює, ви можете при бажанні повернутися в налаштування Firefox і вибрати Завжди видавати запит на збереження файлів.

Іноді, коли Ви закриваєте Firefox, він може зависнути і залишитися в пам'яті, навіть якщо не відкрито жодного вікна Firefox. Це може перешкодити Firefox запуститися належним чином наступного разу, коли Ви його відкриєте, або ж Ви можете побачити діалогове вікно "Закрити Firefox" з повідомленням Firefox вже запущений, але не отвечает.Копія Firefox вже відкрита. Ви повинні завершити всі процеси Firefox або перезавантажити комп'ютер, перш ніж ви зможете знову відкрити Firefox (прочитайте статтю Повідомлення про помилку "Firefox вже запущений, але не відповідає" - Як її виправити для ознайомлення з іншими причинами і рішеннями).

Повністю закрийте Firefox

Клацніть по кнопці меню і потім клацніть на кнопці Вихід.
Закрийте всі залишилися діалогові вікна або вторинні вікна, такі як вікно завантажень.

Якщо процеси Firefox, які залишаються в пам'яті після виходу з нього, є регулярними проблемами, спробуйте виконати наступні дії.

Усуньте проблеми з вашими розширеннями

Проблемне розширення може викликати проблему, яка може бути вирішена шляхом відключення або видалення розширення. Для отримання інформації про діагностику і усунення проблем, викликаних несправним розширенням, прочитайте статтю Вирішення проблем з розширеннями, темами й апаратним прискоренням для вирішення типових проблем в Firefox.

Оновлення або вимкніть плагін Java

Усуньте проблеми з програмами по забезпеченню безпеки в Інтернеті

Взаємодія зі специфічним програмним забезпеченням по забезпеченню безпеки в Інтернеті (фаєрволом, антивірусом) може стати причиною зависання на деяких системах. Ви можете спробувати налаштувати ваш міжмережевий екран. щоб переконатися, що це допомагає усунути зависання.

При виході Windows із сплячого режиму Firefox зависає на кілька хвилин, це може бути пов'язано з встановленою програмою "ThinkVantage Technologies Power Manager 6". Одним з варіантів вирішення цієї проблеми є видалення цього програмного забезпечення. Іншим способом вирішення цієї проблеми є оновлення до актуальної версії Пограмна забезпечення на сторінці підтримки Lenovo. Подивіться Bug 1106202. щоб дізнатися більш детальну інформацію.

Наступні хороші люди допомогли написати цю статтю: Unghost. harrierr. Anticisco. Ви теж можете допомогти - дізнайтесь, як.

Отримайте підтримку для іншої платформи: Налаштувати цю статтю