Factor, методи ісследованій_лічние інтерв’ю, особисте інтерв’ю, персональне інтерв’ю, особиста бесіда

Що таке особисте інтерв'ю (personal interview)?

Особисте інтерв'ю - це класичний метод маркетингового дослідження, за допомогою якого інтерв'юер отримує інформацію безпосередньо від респондента. Тобто, опитування респондента відбувається в особистій бесіді, під час відсутності сторонніх осіб. Персональне інтерв'ю передбачає високу ступінь довіри; існує можливість використання демонстраційних матеріалів (карток, фотографій, малюнків).

Як правило, тривалість особистого інтерв'ю становить 25-40 хвилин. Основна перевага особистого опитування в тому, що інтерв'юер бачить респондента і може бути впевнений (спостерігаючи за жестами та мімікою), що респондент повністю розуміє завдання.

Інтерв'ю проводиться по формалізованої анкеті, тобто кожному респонденту зачитуються одні і ті ж питання в строго визначеної послідовності. Кожен інтерв'юер проходить спеціальний курс навчання: як відбирати респондентів, як встановлювати контакт, як задавати питання і працювати з анкетою.

Незважаючи на гадану простоту завдання, організувати опитування споживачів маркетологам компанії-виробника зазвичай не під силу. У стислі терміни необхідно провести сотні індивідуальних інтерв'ю. Для цього потрібно команда кваліфікованих інтерв'юерів, зобов'язаних чітко дотримуватися спосіб відбору респондентів і правила проведення інтерв'ю.

Які переваги особистого опитування?

Які недоліки особистого опитування?

Які етапи робіт при використанні особистого опитування?

• розробка та тиражування анкет;
• формування вибірки;
• підготовка інтерв'юерів і планування маршрутів;
• польове дослідження і контроль інтерв'юерів;
• обробка анкет і логічна чистка масиву;
• побудова діаграм, таблиць і розподілів;
• аналітичний опис результатів інтерв'ю.

Які можливі варіанти проведення особистих інтерв'ю?

Особисті інтерв'ю можуть проводитися за місцем проживання або роботи респондента, а також в місцях продажів, на вулиці.