етикет звернення

У даній статті ділового етикету піде мова про правила етикету звернення.

Як правило, людині приємно чути своє ім'я. Ста-Райт частіше вживати його, звертаючись до співрозмовника. Як і нятно, що не всякого людини можна називати просто по імені.

Чи не звертаються по імені:

• до людини, який старший за вас за віком;
• до високопоставленому чиновнику;
• до свого начальника, якщо це не службова традиція.

Іноді люди, які звертаються до своїх батьків на ім'я, грубим чином порушують правила етикету.

До друзів батьків слід звертатися по імені і від-кість (в нашій країні), в більшості країн вживається звернення «пан + прізвище», наприклад: «Пан Джонсон». Це звернення стає необов'язковим, якщо дорослі пропонують дітям називати їх, скажімо, «дядько Сере-жа», «Таня», «Джиммі» або як-небудь ще в цьому роді.

Вживання титулів і звання при зверненні

У багатьох країнах звернення «доктор» і «професор» може вживатися не тільки по відношенню до осіб, маю щим це наукове звання, або лікарям, а й до всіх представите-лям творчих професій - інженерам, музикантам, акторам. Іноді звання використовують в зверненні в дружині доктора або професора (наприклад, в Австрії). У Великобританії і США професором можуть називати будь-якого викладача, у Фран-ції - навіть вчителі молодших класів.

Що стосується титулів, то вони і в даний час употребля-ються все рідше і рідше. Титули практично не використовуються в особистому спілкуванні і застосовуються, в основному, під час меро-ємств протокольного характеру.

«Ви» і «ти»

Всім відомо, що на «ви» слід звертатися до старших, а також малознайомим людям. «Ти» зазвичай кажуть дітям до 12-16 річного віку (в залежності від конкретних обставин) і близьким знайомим. Є, однак, кілька особливих правил.

Так, давні приятелі, які в звичайній, неофіційній обстановці один з одним на «ти», не повинні дозволяти собі це-го, перебуваючи на офіційному прийомі. Зустрівшись на вулиці, можна сказати: «Діма, ти Леху не бачив?» Але під час офі-ціального заходу, на урочистому обіді або вечері, ця фраза повинна звучати так: «Дмитро Миколайович, ви не бачило-ли Олексія Петровича?» Точно так само керівні працівники в присутності співробітників повинні звертатися один до одного на «ви». «Тикати» підлеглим теж не допустимо. А вже якщо він до того ж старша за свого начальника, - просто хамство.

Етикет звернення свідчить - підкреслене вживання звернення «ви» в неофіц-альної обстановці, коли оточуючі прагнуть зав'язати теплі, дружні стосунки, виглядає так само неввічливо, як безцеремонне «тикання».

Читати далі - етикет прощання