Елітна стоматологічна клініка - елітний бізнес - статті про бізнес і технологіях

Отже, ви вирішили відкрити стоматологічну клініку. На перший погляд, бізнес привабливий і прибутковий. Однак, не все так просто. Про те, як організувати власну клініку, розповідає власник стоматологічної клініки "RADIX" - Анатолій Іванович Гребельскій.

- На що слід звернути особливу увагу при створенні власної стоматологічної клініки?

- Для початку потрібно врахувати дві речі:

Стоматолог - лікар, якого вибирають один раз і на все життя, тому успіх нової клініки багато в чому залежить від професіоналізму лікарів. Всі лікарі, які працюють в "РАДІКС". не тільки професіонали, але і просто хороші люди:

Друге. Якого класу ви хочете зробити свою клініку. Недорогу, середню або елітну.

Наша клініка - елітна, оскільки ми пропонуємо повний цикл послуг, оснащена вона дорогим обладнанням, а лікарі працюють тільки з висококласними матеріалами. Я вважаю, що саме широкий спектр послуг може залучити клієнтів і принести найбільший прибуток.

Але перш, ніж відкривати клініку, необхідно отримати ліцензію на право займатися медичною деятельностью.У нас, зрозуміло, вона є.

Стоматологічний центр "Радикс". Ліцензія на заняття медичною діяльністю N 3948/3944

- Дантист - це психолог, який повинен знайти індивідуальний підхід до кожного пацієнта, - підтримує нашу розмову завідувач стоматологічним центром "Радикс" Аслан Канукоев, - коли пацієнт сідає в крісло, він відчуває страх, адже відвідування зубного лікаря - процедура не з приємних. Так що при підборі персоналу ми враховували не тільки професійну майстерність, а й чарівність, інтелігентність, вміння знайти підхід до пацієнта і т.д. Адже якщо пацієнту один раз сподобалося в нашому центрі, то він повернеться сюди зі своїми "зубними" проблемами ще раз, а також порадить друзям і знайомим звернутися саме до нас.

- Скільки в елітній клініці повинно бути кабінетів?

- У нас в центрі чотири кабінети: терапія з двома модулями, хірургія, ортопедія, діагностика: На додаток до цього ми проводимо протезування, тобто маємо свою зуботехническую лабораторію. Службові приміщення: кабінет завідувача, роздягальня і кухня у нас відокремлені від основного приміщення клініки. Планування нашої клініки компактна, а отже, зручна для пацієнта. Ви, напевно звернули увагу на просторий хол з м'якими кріслами, де реєстратура сусідить з гардеробом і баром. Придбати хорошу репутацію нашій клініці допомагає сервіс, який перевершує всі очікування клієнта. У нашому міні-барі завжди є прохолодні напої, каву, чай, фірмовий вітамінізований відвар шипшини: Спеціально для клієнтів ми поставили в холі аптечний стелаж, де пацієнти можуть придбати зубну пасту, косметику для зубів, для порожнини рота і всілякі препарати для лікування ясен і зубів:

-Яку площу займає ваше приміщення?

- У нас більше 200 квадратних метрів.

- Які "підводні камені" можуть підстерігати підприємця при виборі приміщення під клініку?

- Потрібно бути обережним при складанні договору на оренду, уважно перевірити документи орендодавця. Приміщення повинно відповідати санітарним нормам. Приділіть особливу увагу стану вікон, вентиляційної і водопровідній системі, електропостачання, оскільки робота медичного закладу завжди пов'язана з безперебійним споживанням електрики і води.

- Чи обов'язково робити шикарний ремонт?

- Комфорт і затишок мають величезне значення при обслуговуванні клієнтів. Саме тому ми зробили хороший ремонт з дорогих матеріалів. Природно, всі матеріали, які ми використовували при ремонті - екологічно чисті та сертифіковані Ростестом. Вимоги до медичних установ дуже жорсткі, і ми всі їх виконали.

- Які кольори Ви використовували в дизайні приміщення?

- Для створення затишної обстановки краще вибрати постільні тони бежевий, ліловий, блідо-рожевий, кремовий: Психологи вважають, що ці кольори позитивно впливають на нервову систему, заспокоюють, допомагають розслабитися. В "РАДІКС" обстановка дуже приємна і затишна. М'які зручні крісла, спокійна музика і телевізор відволікають наших пацієнтів від думок про страх перед зубним кабінетом і створюють сприятливий грунт для контакту з лікарем.

- У дизайні холу можна допустити вольності, але обробка кабінетів повинна бути бездоганною і відповідати світовим стандартам стоматології.

- Наші кабінети просторі, світлі, з хорошою вентиляцією і відповідають санітарним нормам медустанов (не менше 14 метрів на одну установку). Зрозуміло, перед ремонтом ми уважно вивчили каталоги по стоматологічному обладнанню, так що з упевненістю можемо сказати - "Радикс" відповідає світовим стандартам.

- Що Ви порадите, якщо раптом бізнес не буде приносити прибуток?

- Елітна клініка - прибутковий бізнес?

- Будь-який бізнес прибутковий, якщо правильно його вести. Прибуток залежить від дуже багатьох чинників, в тому числі від економічної та політичної ситуації в країні. Не варто також думати, що прибуток може рости до безкінечності. Але якщо прибуток вкладати в розвиток - збільшиться потік клієнтів і, відповідно, зросте дохід. Необхідно вводити і нові прогресивні технології, заповнюючи свою нішу на ринку. Наш центр, наприклад, збирається вводити операції з імплантації, які зараз роблять не всі. Додам, що наші фахівці нітрохи не гірше за своїх західних колег: навіть іноземці, які у нас проходять лікування, відзначають високий рівень професіоналізму і якість обслуговування.

- Щоб Ви побажали молодим клінікам?

- Девіз "РАДІКС" - "Наші клієнти стають нашими друзями". Цього я бажаю і всім молодим бізнесменам, які віддали свою перевагу елітній стоматології.

>>> Хочете обговорити цю бізнес-ідею докладніше? Чекаємо вас на нашому Форумі