Електронна комерція як форма ведення бізнесу - студопедія

Тема 2. Системи і форми електронної комерції

Виділяють три складові електронної комерції:

Електронна комерція об'єднує широкий спектр бізнес-нес-процесів:

♦ обмін інформацією;

♦ встановлення контактів між потенційними замовниками та постачальниками;

♦ продаж товарів, в тому числі інформаційних продуктів, і надання послуг;

♦ розрахунки, в тому числі з використанням електронних платіжних систем;

♦ управління доставкою, в тому числі передача (поширення, доставка) інформаційних продуктів;

♦ перед- і післяпродажна підтримка;

♦ організація віртуальних підприємств.

Представляючи собою нову технологію ведення комерційних операцій в глобальному масштабі, електронна комерція су-громадської змінює сучасний діловий світ за рахунок:

♦ глобалізації сфер діяльності (кожен суб'єкт ринку отримує можливість глобальної присутності і заняття бізнесом у світовому масштабі);

♦ скорочення каналів розповсюдження товарів (організації можуть самі виконувати функції, традиційно здійснювані проміжними ланками);

♦ зростання конкуренції (конкуренція стає глобальною);

♦ персоналізації взаємодії (індивідуальний підхід до кожного клієнта);

♦ скорочення витрат на здійснення операцій.

Безпека, захист прав на інтелектуальну власність, правові питання, які є частиною електронної комерції, вимагають доопрацювання.

Електронна комерція володіє багатьма преимущест-вами. Ці переваги включають кращі можливості для просування товару, зниження витрат, своєчасність інформації, з-кращения часу переказу коштів, однаковість інформації, підвищення рівня обслуговування клієнтів, конку-рентні переваги і зручності ведення бізнесу.

Характеризуючи електронну комерцію як нову техноло-гію здійснення комерційних операцій, виділяють дві моделі електронної комерції:

Горизонтальна модель електронної комерції дозволяє оцінити структуру її технології з точки зору організації (підприємства). Горизонтальна модель виділяє наступні складові бізнесу організації: дослідження ринку - продажу - поставки і платежі.

З практичної точки зору горизонтальна модель являє етапи електронної угоди. Можна припустити, що якщо хоча б два з останніх трьох компонентів моделі (контракт, поставка або платіж) будуть представлені в мережі, то один з них обов'язково буде присутній в електронному правочину.

Вертикальна модель електронної комерції підкреслює дієву роль різних залучених сторін (уряд і державні органи, підприємства) у створенні умови для розвитку електронної комерції в представляються ними країнах. Вона включає такі рівні: телекомунікаційна інфраструктура, електронні повідомлення, основні правила, правила окремих галузей, застосування і реалізація корпоративних стратегій.