експертна влада
Особистісна основа влади
Експертна влада - це здатність керівника впливати на підлеглих в силу своєї підготовленості, рівня освіти, досвіду, таланту, умінь і навичок.
Цей вид влади не пов'язаний безпосередньо з певною посадою. Більш того, експертної владою можуть володіти як керівники, так і виконавці за умови, що вони в певних питаннях розбираються краще за інших працівників. Розглянемо докладніше: звідки походить можливість надавати «вплив впливу», тобто, чому у людей виникає бажання підкорятися?
В основі експертної влади знаходиться віра виконавця в те, що впливає має спеціальними знаннями, які дозволяють задовольнити потреби підкоряється. Це вплив через «розумну віру». В даному випадку мова йде про таких потребах підлеглого як, наприклад:
· Виконати доручену роботу (або виконати її добре!), Для чого може знадобитися консультація фахівця в даній області;
· Отримати в результаті добре виконаної роботи заохочення у вигляді подяки, визнання, премії і т.п .;
· Придбати під керівництвом досвідченого фахівця професійні знання і вміння та ін.
Яскравим прикладом експертної влади є вплив лікаря на свого пацієнта. При цьому хворий вірить, що лікар розбирається в медичних питаннях краще за нього, тому його треба слухатися і виконувати всі приписи. Такий же механізм впливу і в управлінні організаціями.
Які приклади експертної влади можна привести, якщо розглядати управління організацією? Хто в ній може володіти експертної владою? Наприклад, досвідчений керівник по відношенню до молодих недосвідченим працівникам, або навпаки, досвідчений працівник по відношенню до молодого керівника. Спеціаліст по персональним комп'ютерам і інші працівники організації, які слухають цього фахівця майже як пацієнт свого лікаря.
Харизма - це влада, заснована на силі особистих якостей і здібностей керівника.
При цьому здатність впливати на поведінку підлеглих ґрунтується на привабливості для них тих чи інших рис характеру керівника. Такий керівник є для підлеглих «еталоном», якому хочеться наслідувати. Цей вид влади ще називають «еталонним».
Прагнення бути схожим непомітно приводить під вплив того, кому наслідують.
Можна сформулювати деякі характеристики харизматичних особистостей (див. Мескон М.Х. та ін. Основи менеджменту):
1. Створюється враження, що ці люди випромінюють енергію і заражають нею інших людей.
2. «Значна» зовнішність.
3. Незалежність характеру.
4. Хороші риторичні здібності.
5. Сприйняття захоплення своєю особистістю.
6. Гідна і впевнена манера триматися.
Таким чином, механізм впливу грунтується на тому, що люди часто відчувають вплив тих, хто володіє захоплюються їх рисами характеру і хто є їх ідеалом.
Традиційна влада (інші назви - «законна влада», «право на владу»).
Традиційна влада - це можливість і здатність впливати на підлеглих в силу свого посадового становища.
Традиційна влада заснована на сприйнятті традиції підкорятися посадовій особі. При цьому виконавець вірить, що впливає має право віддавати накази, а його обов'язок - підкорятися їм. В результаті виконавець очікує, що підпорядкування призведе до задоволенню його потреб (продовжувати працювати в цій організації, мати хороші взаємини з начальником, отримувати винагороди у вигляді премій, подяки та ін.).
Всі керівники користуються традиційною владою, так як вони наділені повноваженнями управляти людьми.
Вплив за допомогою традиції можливо лише тоді, коли норми культури, зовнішні по відношенню до організації, підтримують точку зору, що підпорядкування начальству є бажаним поведінкою. Система, заснована на традиційній влади, впаде, якщо вона не дасть своїм лояльним, покірним прихильникам відчуття тепла і захищеності.
Традиційна влада з незапам'ятних часів була ефективним засобом впливу, але в останні роки її ефективність знижується. Помічено, що зараз люди набагато менше підкоряються традиції, ніж раніше. Про це говорить, наприклад, небажання багатьох працівників виконувати абсурдні накази начальника або вислуховувати від нього образливі зауваження.
Влада інформації - це можливість і здатність впливати на поведінку людей, забезпечуючи або, навпаки, позбавляючи їх доступу до важливої і потрібної для них інформації.
Отже, влада інформації базується на можливості доступу до потрібної і важливої інформації. Ця влада не пов'язана жорстко з займаною посадою, хоча керівники, безумовно, володіють нею в силу свого положення, яке робить їх центром зосередження інформації.
Влада інформації - це особистісне вплив. Справа в тому, що важливою і потрібною для справи інформацією володіють багато працівників організації, але використовують її в своїх інтересах тільки деякі, а саме ті, хто хоче впливати на людей, але, як правило, не має інших джерел влади, або людина таким чином хоче ще більше посилити свій вплив. Так, розпоряджатися інформацією може, наприклад, секретар, який має можливість регулювати потоки інформації, що надходять до директора організації.
Влада інформації слід відрізняти від експертної влади, яка пов'язана з необхідністю розуміння або здатністю використовувати дані. Влада інформації не вимагає розуміння, вона ґрунтується на володінні.