Доставка товарів - база знань еквіда
вступ
Вартість доставки є однією з ключових налаштувань інтернет-магазину. Як тільки ваш товар купили, вам необхідно організувати його доставку покупцю: можна відправити замовлення поштою, найняти кур'єра або скористатися послугами служби доставки (наприклад, EMS RussianPost або FedEx). У будь-якому випадку ця робота вимагає оплати, яка покриє всі ваші витрати. Тому, вважаємо, ви побажаєте, щоб покупці платили додаткову суму понад вартість товарів. Можна збільшити ціну товарів, включивши туди доставку. Але в більшості випадків вартість доставки різна і може коливатися в залежності від ваги замовлення, віддаленості регіону і т.п.
Як же тоді бути?
Еквід пропонує три основні типи методів доставки:
1) Автоматичний розрахунок вартості доставки в режимі реального часу від служб доставки.
Якщо ви хочете повністю покластися в цьому питанні на такі компанії, як EMS RussianPost, UPS і т.д. цей варіант для вас.
2) Ви можете встановити свої власні ціни за доставку:
- Ставка (фіксована сума або відсоток)
- Таблиця (ціни, засновані на різних комбінаціях сум замовлення, ваги).
3) Індивідуальна ставка для продукту.
Далі в цій статті ми детально розглянемо кожен з варіантів, також ми дамо інструкції до кількох варіантів настройки методів доставки і відповімо на найбільш поширені запитання.
Як налаштувати доставку в Еквіде?
Метод доставки складається з трьох основних налаштувань:
Географічна зона - зона (країна, штат / регіон, місто, індекс), куди ви будете здійснювати доставку своїх товарів.
Метод доставки - як ви будете доставляти свої товари (поштою, з кур'єром, через службу доставки і т.д. або покупці повинні будуть самі забрати товар в вашому магазині).
Вартість доставки - сума, яку ви будете стягувати з покупців за доставку замовлення.
служби доставки
розміри упаковки
Еквід дозволяє визначати розміри упаковки для кожного методу "Служба доставки".
У контрольній панелі Еквіда, Настройки-> Доставка. коли ви редагуєте або створюєте метод доставки з типом "служба доставки", виберіть компанію, натисніть на кнопку "Налаштування служби" і введіть потрібні параметри:
Ці параметри будуть відправлені службі доставки разом з іншою інформацією про замовлення. Це може бути корисним, наприклад, якщо ви приносите товари в упаковках з конкретними або нестандартними розмірами. Самостійно визначаючи розміри упаковки, ви отримаєте більш точні розцінки.
Націнка на доставку
Додайте фіксовану націнку до вартості доставки, яку встановлюють перевізники. Це дозволить вам покрити додаткові витрати, пов'язані з доставкою, наприклад на упаковку або страховку замовлення.
Як встановити суму націнки:
2) Створіть новий метод, вартість якого обчислюється службою доставки, або відкрийте для редагування вже налаштований метод.
3) На етапі "Налаштування служби" встановіть суму націнки
Щоб відключити націнку на вартість доставки, змініть суму на 0 руб.
Націнка включається в вартість доставки і тому не видно покупцям. Щоб показати покупцям інформацію про націнку і вартості доставки, скористайтеся функцією "Операційний збір".
Створюючи новий метод доставки (Настройки> Доставка), ви можете вибрати тип Ставка і вказати, чи буде це відсоток від суми замовлення або фіксована ціна.
Безкоштовна доставка
Ви безкоштовно приносите в якісь регіони? Або розподілили витрати на доставку і включили їх в ціни товарів і хочете вказати, що доставка безкоштовна?
Ви можете створити окремий метод доставки для зони, що покриває окремий регіон або усі регіони, куди ви робите доставку, і задати нульову вартість, використовуючи тип розрахунку Ставка.
Якщо вам необхідно поставити безкоштовну доставку для опреденних продуктів, ви можете це зробити через індивідуальну ставку для продукту (більш детальну інформацію ви знайдете нижче в цій статті).
Вартість доставки, розрахована за вагою або сумі замовлення
Найкращий підхід - стягувати з покупців стільки грошей за доставку, скільки ця доставка насправді обходиться вашому бізнесу. Для цього ви можете використовувати розцінки служби доставки або оцінити, у скільки обходиться вам доставка, і створити свої власні правила розрахунку: за допомогою Таблиці:
При створенні нового методу доставки, виберіть спосіб обчислення "таблиця".
- Ціна доставки залежить від ваги товарів. Чим більше вага, тим вище вартість доставки.
- Вартість доставік повинна бути розрахована за одиницю товару або за грам / кг.
- Чим більша сума замовлення, тим менше покупець платить за доставку.
Індивідуальна вартість доставки для продукту
Еквід дозволяє встановлювати вартість доставки індивідуально для кожного продукту (Каталог-> Товари-> Податки і Доставка).
Ви можете встановити чотири види доставки для продукту:
1) Використовуючи налаштування системи. Вартість доставки для цього продукту розраховується відповідно до настройками розділу "Доставка".
Ця опція включена для всіх продуктів по-замовчуванню.
2) Безкоштовно. Товар завжди буде доставлятися безкоштовно. Налаштування розділу "Доставка" будуть проігнорірованни.
3) Фіксована вартість. Вартість доставки цього товару буде визначатися ціною, введеної в цьому полі. Налаштування розділу "Доставка" будуть проігнорірованни.
4) Налаштування системи + фіксована вартість. Вартість доставки цього товару буде розраховуватися як індивідуальна ставка + ставка, розрахована в розділі "Доставка".
Налаштування доставки для електронних товарів
Всі товари в Еквіде мають опцію "Товар вимагає доставки" (в панелі управління Еквіда-> Каталог-> Товари-> сторінка товару). Вона включена за замовчуванням. Якщо ви продаєте товари, які не потребують доставки (наприклад, програмне забезпечення або музику, яку покупець отримує, скачавши відповідний файл), ви можете зробити відключити доставку для цього товару: просто приберіть галочку опції "Товар вимагає доставки". Коли покупець додасть такий товар в корзину, він не буде врахований при розрахунку вартості доставки.
Еквід сам доставляє мої товари покупцям?
Ні, Еквід не провадить доставку. Еквід надає платформу для продажу ваших товарів, оснащену усіма необхідними інструментами: можливістю установки різних методів доставки для вашого магазину, використання розцінок служб доставки, таких як EMS Russian Post або USPS. Але фактичну відправку товарів вам необхідно здійснювати самостійно, незалежно від настройки методів доставки.
Чи є можливість налаштувати доставку таким чином, щоб покупці самі забирали товари з магазину?
Щоб запропонувати безкоштовний самовивіз товарів, на сторінці "Доставка" в панелі управління Еквіда створіть новий метод зі способом обчислення "ставка", встановіть нульову вартість і назвіть метод, наприклад, "Самовивезення".
Як створити три способи доставки: безкоштовний - для самовивозу, дешевий - для дрібних товарів, і ще один - для великих товарів?
1. Створіть дві зони, одну для самовивозу і іншу для звичайної доставки.
2. Створіть новий спосіб доставки "Самовивезення" і задайте для нього вартість, прив'язану до зони "Самовивезення".
3. Потім створіть ще два способи доставки з однаковою назвою, наприклад "Доставка".
4. Для кожного способу "Доставка" встановіть обмеження по вазі. Наприклад, перший метод буде застосовуватися до дрібних товарів і його обмеження по вазі буде 0 - 2 кг, обмеження по вазі для другого способу буде 2,01 -10 кг (звичайно, ви можете вказати свої значення).
Для кожного способу доставки вкажіть вартість доставки.
5. Переконайтеся, що всі товари мають правильний вагу.
Як налаштувати вартість доставки в такий спосіб: 50р за 250 м (1 посилка). 100р за 500г. (2 посилки) і так далі до 500р за 750г.
В панелі управління Еквіда, меню Настройки-Доставка, натисніть на кнопку "Новий метод доставки". Далі варіанти, які вам потрібно вибрати при створенні цього методу:
Виберіть спосіб обчислення вартості доставки - Таблиця
Основа таблиці - Вага
Результат залежить від - Діапазону
Далі в секції "Вартість доставки" задайте три правила:
Вага: 0 -250 За замовлення: 50р
Вага: 250.01 -500 За замовлення: 100р
Вага: 500.01 - 700 За замовлення: 500р
Я встановив ціни на доставку для кожного товару, але зараз мені потрібно замінити опцію "Фіксована вартість" на "Використовуючи налаштування системи" у всіх моїх товарів. Можна це зробити для всіх товарів відразу?
Так, це можливо використовуючи інструмент імпорту / експорту. Інструкції ви знайдете в статті Імпорт / Експорт.
Як мені налаштувати безкоштовну доставку для замовлень понад 5000 рублів?
Використовуйте спосіб обчислення "Таблиця". В панелі управління Еквіда, Настройки-> Доставка, создайті новий спосіб доставки і задайте наступні правила:
Спосіб обчислення вартості доставки: "Таблиця"
Основа таблиці: вартість покупки
Результат залежить від: діапазону
Вартість доставки: 2 рядки
1. Стоімоть покупки: 0 - 5000, вартість доставки: Х
2. Стоімоть покупки: 5000 - і більш, вартість доставки: 0
Таким чином для замовлень до 5000 рублів вартість доставки складе Х рублів, для замовлень понад 5000 рублів - 0 рублів, тобто безкоштовно.
Я доставляю товари тільки в одну країну. Як мені заборонити доставку в усі інші країни?
Якщо ви хочете доставляти товари в одну країну, ви можете це лекго налаштувати, використовуючи тільки одну зону.
Припустимо, ви хочете доставляти товари тільки поУкаіни:
1. Створіть географічну зону.
Відкрийте Настройки> Зони в панелі управління Еквіда
Натисніть кнопку "Нова зона"
Введіть "Росія" в якості назви географічної зони
Натисніть "Додати країну" і виберіть у списку Україні
Збережіть зміни.
2. Створіть спосіб доставки для цієї зони
Відкрийте Настройки> Доставка в панелі управління Еквіда
Натисніть кнопку "Новий спосіб доставки"
Виберіть зону "Росія", яку ви створили до цього
Виберіть спосіб обчислення і налаштуйте так, як вам потрібно.
Або тільки по Москві:
1. Створіть географічну зону.
Відкрийте Настройки> Зони в панелі управління Еквіда
Натисніть кнопку "Нова зона"
Введіть "Москва" в якості назви географічної зони
Натисніть "Додати країну" і виберіть у списку Україні
Натисніть "Додати штат" і вкажіть Московську область
В поле "Поштові індекси" визначте індекси міста
Збережіть зміни.
2. Створіть спосіб доставки для цієї зони
Відкрийте Настройки> Доставка в панелі управління Еквіда
Натисніть кнопку "Новий спосіб доставки"
Виберіть зону "Москва", яку ви створили до цього
Виберіть спосіб обчислення і налаштуйте так, як вам потрібно.
Можу я змінити порядок відображення методів доставки?
Так, ви можете задати порядок, в якому способи доставки будуть відображатися в Магазн:
В панелі управління Еквіда, на сторінці Настройки> Доставка, клікніть по кнопці "Сортувати" і задайте бажаний порядок шляхом перетягування методів. Збережіть зміни.
Як покупці можуть відстежувати доставку?
Вирішення проблем
1) Для розцінок, встановлених продавцем:
Переконайтеся, що ви правильно налаштували зони.
2) Для розцінок, встановлених службами доставки:
У разі, коли ви використовуєте розцінки з сайтів служби доставки (таких як EMS Russia Post), точна географічна зона для кожного методу визначається службою доставки.
Коли Еквід відображає розцінки, він на самій справі запитує їх з сайту служби доставки.
Для вирішення проблеми, в першу чергу необхідно зробити наступні дії:
1) Переконайтеся, що географічні зони налаштовані правильно.
Я хочу використовувати службу доставки, якої немає в Еквіде. Що мені для цього зробити?
Ми з радістю розглянемо можливість інтеграції цієї служби доставки в Еквід.
На даний момент ви можете створити метод доставки типу Таблиця, щоб зімітувати розцінки служби доставки. Дотримуйтесь інструкцій, описаним вище.
PayPal Express Checkout не відображує жодного способу доставки
Налаштування зони для Великобританії
У налаштуванні зони для Великобританії є свої особливості:
Якщо зона Великобританії налаштована так, що включає і графства, це може привести до того, що доставка не буде вважатися: покупець може опечатати і Еквід не зможе визначити точну зону
б) Для розрахунку вартості доставки до Великобританії необхідні тільки назва країни і індекс. Назва графства НЕ трубется.
1) Зона повинна містити тільки країну (Великобританію). Якщо ви вже включили графства, видаліть їх, тобто список штатів / графств повинен бути порожнім.
2) (Необов'язково) Якщо ви пропонуєте різні розцінки для різних областей Великобританії, можна використовувати поштовий індекси в налаштуванні зони.