договір клієнтський

Послуги, що входять у вартість туристичного продукту:
Документи, необхідні для заїзду:

3. УМОВИ ОПЛАТИ
3.1. Після отримання від Замовника заявки (підписаного цього Договору) Туроператор висилає Замовнику рахунок на оплату обраного пакета туристських послуг.
3.2. Замовник здійснює оплату пакета туристичних послуг по виставленому рахунку на розрахунковий рахунок Туроператора в терміни, зазначені в рахунку.
3.3. Туроператор має право на автоматичну ануляцію рахунку, який своєчасно не сплачено Замовником.
3.4. Після отримання оплати від Замовника згідно рахунком, Туроператор направляє Замовнику ваучер, що є технологічним документом, що встановлює право Замовника на послуги, що входять в туристичний продукт, і підтверджує факт їх надання.

5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
5.1. Туроператор несе відповідальність перед Замовником за виконання узгоджених умов поїздки, згідно з п. 1.1 цього Договору.
5.2. Замовник несе відповідальність за своєчасну оплату пакета туристських послуг (оплата вважається здійсненою, якщо гроші надійшли на розрахунковий рахунок Туроператора).
5.3. Туроператор не несе відповідальності за запізнення, дострокове вибуття або неявку Замовника в готель (санаторій, пансіонат і т.п.) і не повертає в зв'язку з цим невикористані кошти.
5.1.5. Замовник / Замовники зобов'язані дотримуватися прикордонні і митні правила України та країни (місця) подорожі (перебування), правила авіакомпаній по перельоту і перевезення багажу (або інших перевізників), правила суспільної поведінки і законодавство в країні (місці) подорожі (перебування), правила проживання в готелі (санаторії, пансіонаті і т.п.). Туроператор не несе відповідальність за порушення Замовником (або Замовниками) вищеперелічених правил.
5.4. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо воно стало наслідком непереборної сили зазначені в п. 8 цього Договору.

6. ЗМІНА І РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ
6.1. Цей Договір може бути змінений або розірваний за згодою сторін або з інших підстав, передбачених чинним законодавством або цим Договором.
6.2. Кожна зі сторін має право вимагати зміни або розірвання цього Договору в зв'язку з істотною зміною обставин, з яких сторони виходили при укладенні Договору. До істотних змін обставин належать:
- погіршення умов подорожі;
- зміна термінів здійснення подорожі;
- неможливість здійснення Замовником / Замовниками поїздки з незалежних від неї обставин (хвороба Замовника / Замовників і інші обставини).
6.3. У разі зміни або розірвання договору і (або) відмови Замовника від виконання договору і (або) відмови Замовника від підтвердженого туристичного продукту і (або) скасування доручення Замовника, Замовник зобов'язаний відшкодувати Туроператору витрати, понесені Туроператором при виконанні цього Договору. Під витратами Туроператора в даному випадку розуміються фактично понесені Туроператором витрати, спрямовані на виконання доручення Замовника, в тому числі грошові кошти, передані Туроператорам третім особам (приймаючій стороні: санаторію, пансіонату, готелю і т.п.), неустойки (штрафи) і утримання , оплачені Туроператором зазначеним особам згідно з цим Договором.

7. ПРЕТЕНЗІЇ І ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
7.1. При наявності будь-яких зауважень щодо туристичного обслуговування, Замовник зобов'язаний негайно звернутися до представників приймаючої сторони на місцях (санаторії, пансіонаті, готелі і т.п.). Про всі претензії, що стосуються туристичного сервісу, необхідно на місцях (санаторії, пансіонаті, готелі і т.п.) складати відповідний протокол у двох примірниках, під яким ставить свій підпис Замовник і представник приймаючої сторони. Один примірник протоколу отримує Замовник, один примірник протоколу залишається у представника приймаючої сторони.
7.2. При подачі претензії Замовник зобов'язаний надати документи, що підтверджують реальний збиток, понесений особами, в результаті невиконання або неналежного виконання Туроператором або третіми особами туристичних послуг, що входять до туристичного продукту. У число таких документів можуть входити рахунки, квитанції, платіжні документи, довідки, висновки і т.д. видані компетентними органами, експертними організаціями, безпосередніми виконавцями послуг (перевізниками, санаторіями, пансіонатами, готелями і т. п.).
7.3. Досудове претензійний порядок є обов'язковим. Замовник має право протягом 20 днів після отримання останньої послуги, що входить до складу туристичного продукту, уявити претензію в офіс Туроператора або направити її поштою.
7.4. Претензія про ненадання (неналежне надання) послуги вважається необгрунтованою, якщо Замовник скористався альтернативними послугами, запропонованими замість тих, які з тих чи інших причин не могли бути надані.
7.5. У разі, якщо сторони, які підписали цей Договір, не змогли врегулювати суперечку між собою шляхом переговорів і в претензійному порядку, спір вирішується в суді за місцем знаходження відповідача (договірна підсудність) із застосуванням матеріального і процесуального права РФ.

8. Обставини непереборної сили. ЗВІЛЬНЕННЯ ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ.
8.1. Туроператор не несе відповідальності за неналежне виконання або за невиконання своїх зобов'язань за цим Договором у разі настання обставин непереборної сили, як то: пожежа, епідемія, карантин, землетрус, повінь, ураган, шторм, цунамі, зсув, інші стихійні лиха і катаклізми, військові дії будь-якого характеру, страйки, народні хвилювання, повстання, заколоти, масові заворушення, терористичні акти або загроза їх здійснення і їх наслідки, введення надзвичайного або воєнного стану, ембарго , Невидача (несвоєчасна видача) віз та / або документів консульством (посольством), інші дії консульських служб, відмова туристу у в'їзді з боку прикордонної влади країн перебування або транзиту, зміни законодавства України або країни перебування або транзиту, дії органів митного і санітарного контролю, дії імміграційних властей / служб, дії авіакомпаній-перевізників та інших перевізників, пов'язані з технічними поломками, механічними пошкодженнями, закриттям аеропортів; скасування автобусного, поромного та іншого транспортного забезпечення, маршрутів таксі, трафики на дорогах і т. д.

9. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ
9.1. Цей Договір набуває чинності з моменту його підписання Туроператором і Замовником і діє до моменту виконання доручення.
9.2. Туроператор вважається таким, що виконав доручення Замовника з моменту отримання Замовником на руки документів, необхідних для здійснення поїздки.

10. РЕКВІЗИТИ І ПІДПИСИ СТОРІН