Дмитро даушев зібрати гроші в інтернеті можна на будь-яка добра справа
Чому на дітей збирати легко, а на бездомних важко, чи є верхня межа у пожертвувань через інтернет, що краще для НКО - отримати від людини багато грошей відразу або щомісяця потрошку - ми представляємо кілька рецептів для «кухні» успішного фандрайзингу від Дмитра Даушева.
Чому на дітей збирати легко, а на бездомних важко, чи є верхня межа у пожертвувань через інтернет, що краще для НКО - отримати від людини багато грошей відразу або щомісяця потрошку - ми представляємо кілька рецептів для «кухні» успішного фандрайзингу від Дмитра ДАУШЕВА.
- В інтернеті хто тільки і на що тільки не збирає гроші. Чи можна з першого погляду відрізнити потенційно успішний збір від безперспективного?
- З першого досвідченого погляду - так, з великою ймовірністю. Деякі параметри я бачу на рівні автоматизму.
Потім потрібен «кредит довіри». Деяка частина людей - хоча не така велика, як іноді думають, - буде сумніватися. Більшість зреагують на хорошу історію зі зручною платіжною системою без недовіри, але комусь знадобляться докази, що ваш благоотримувач існує, а його історія правдива. Потрібен або розкручений бренд (фонду «Подаруй життя» вже не потрібно нічого доводити), або посилання на звіти, статут і документи фонду і т.п.
- Періодично і фонду «Подаруй життя» доводиться відповідати на питання недовірливих громадян.
- Що ще потрібно для успіху збору?
- Охоплення аудиторії. Якщо акція охоплює величезну кількість потенційних донорів, або всього тисячу, але точно в цільової аудиторії, то у неї високі шанси на успіх. Є закон співвідношення значимості цільової аудиторії, якості продукту та креативу: це 10 до 3 до 1. Тобто правильний вибір цільової аудиторії в десять разів важливіше, ніж креатив, і в більш ніж в три рази важливіше, ніж якість продукту.
Уявіть, що у вас є 100 чоловік, що сидять і мріють про те, щоб дати грошей на порятунок світу. Ви можете прийти до них з будь-яким продуктом - негарним, погано упакованим - але відповідним їхнім очікуванням і мріям. Ці люди гарантовано дадуть вам грошей. І навпаки: ви можете писати геніальні історії і малювати красиві картинки, але якщо перед вами люди, яким все одно, ви до них не достукаєтеся.
Коли я говорю про охоплення, я маю на увазі саме цільову аудиторію. Припустимо директор фонду «Подаруй життя» звернеться до (умовно) тисячі своїх передплатників зі словами: ви давно мене Новомосковскете і знаєте, що ми робимо, а зараз потрібно надати допомогу протягом найближчої доби, ваші гроші потрібні прямо зараз, точка. Вона може не розповідати історій, не докладати документів, не малювати красивих картинок, але їй допоможуть. За таким принципом зрідка працюють блоги.
Про соцмережах
- Чому блоги працюють «зрідка»?
- «Лікувати» таких людей, на мій погляд, марно. Навряд чи вийде їх переконати, а навіть якщо ви їх «вилікуєте», вони потім прийдуть в себе і образяться ще сильніше. Їх потрібно «погасити», щоб вони не заважали іншим. Основна аудиторія, заради якої ви поведете цю дискусію - це тисяча або більше інших Новомосковсктелей, а не сам ваш опонент. Чим сильніше ви включаєтеся в дискусію, тим більше шансів, що ви програєте, тому що такий «троль» може бути досить розумною людиною з яскравими аргументами. На форумах вам можуть допомогти ваші прихильники: потрібно, щоб хтось самостійно висловлював вашу позицію немає від вашого імені. На одного троля приходять 20 лояльних учасників, і він «гасне». Співробітникам фонду відповідати тролю потрібно коротко, лаконічно, по можливості не викликаючи у відповідь питань. Наприклад, «прочитайте про це в нашому звіті за минулий рік».
Про краудфандінгом
Краудфандінг - це співпраця людей, добровільно об'єднали свої гроші або інші ресурси разом, як правило через Інтернет, щоб підтримати інших людей або організації.
- Чи ефективні краудфандінговие платформи, такі, як Planeta.ru?
- Я в цю платформу не дуже вірю, тому що вона не відповідає тим критеріям, про які я говорив вище. Проекти, розміщені там, повинні «просуватися», тобто «Піаритися» на власні творцями. А навіщо нам йти на Planeta.ru, якщо у нас своя платіжна система на сайті, свої історії і свій кредит довіри? Якби Planeta просувала розміщені на ній проекти сама, вона давала б нам нову аудиторію. Інакше навіщо вона нам потрібна? Поки що, наскільки я знаю, там збираються не дуже великі суми.
- «Не дуже великі» суми на Planeta.ru- це скільки?
- Від ста тисяч і вище суми стають помітними. Але якщо проект за місяць збирає 50-70 тисяч - для багатьох це несерйозно. Фонди, які роблять серйозну справу, збирають таку суму трьома дзвінками лояльним донорам. Краудфандінговие платформи дають одне: якщо у вашого маленького фонду немає власної платіжної системи (CyberPlat, ChronoPay або інший), прикрученою до сайту, то ви змушені піти на платформу, щоб збирати пожертви з банківських карт, і просувати цю платформу. Якщо платіжна система є, Planeta.ru або Blago.ru вам вже не потрібні.
- Досвід фонду «Старість в радість» говорить, що все-таки проект на Planeta.ru залучає нових донорів. Ймовірно, люди прийшли від, умовно кажучи, «Бі-2» або групи «Лакмус», яка просувала збір на свій альбом або дати грошей на мультфільм Гаррі Бардіну, а заодно побачили прохання допомогти людям похилого віку вийти на вулицю з притулку за новим пандусу. Так зібралося 140 тисяч рублів - і хоча частина донорів прийшла з facebook або з сайту фонду, частина людей все ж раніше ніколи фонду не допомагали. Великі проекти «діляться аудиторією» з маленькими.
- Мабуть, Planeta.ru почала розкручуватися. Там поступово збирається натовп людей, які бажають робити щось хороше, - це ідеальний варіант. Друга можлива причина в разі фонду «Старість в радість» - що чомусь жертвувати так виявилося зручніше, ніж через Blago.ru, а своєї платіжної системи у фонду немає.