Для пацієнтів - як правильно написати відгук про лікаря

Навіщо взагалі потрібен модератор?

Свобода слова - чи можна в мережі написати абсолютно все?

Наша діяльність не перебуває в цензурі чийогось думки або обмеження можливості висловлюватися. Навпаки, ми зацікавлені в тому, щоб таких виразів було якомога більше. Проте, не слід забувати, що найкраща критика завжди конструктивна, виважена і заснована на раціональних аргументах. Саме на це прошу орієнтуватися при формулюванні свого відкликання.

У професійній сфері кожен з нас підлягає оцінюванню. Давайте уявимо, що це наша власна робота публічно оцінюється клієнтами і співробітниками. Природно, ми б хотіли отримати доцільні оцінки, які б не містили образливих та безпідставних засуджень. Отже, оцінювати варто так, як ми б хотіли, щоб інші оцінювали нашу роботу.

Підсумовуючи вищесказане, представляю 6 найбільш важливих принципів, якими слід керуватися при формулюванні свого відкликання. Сподіваюся, що вони будуть корисні і дозволять упорядкувати всі правила, які є обов'язковими. Пропоную також ознайомитися з другою частиною статті, в якій за допомогою конкретних прикладів пояснюються представлені принципи.

6 принципів написання відгуку про лікаря

I. Пишіть конкретно і детально

Занадто короткий відгук може виявитися даремним або незрозумілим для інших користувачів.

II. Зачіпайте тільки професійну сферу лікаря

Зовнішній вигляд, погляди, рівень достатку або члени сім'ї лікаря не повинні ставати предметом відкликання.

III. Не ставте питань і контактних даних

Розмістити оновлену інформацію до профілю лікаря можна за допомогою опції «Змінити дані».

IV. Оцінюйте роботу конкретного фахівця

Відгук не повинен містити посилань до інших лікарів, працівникам ресурсу або ж самому ресурсу.

V. Описуйте тільки власний досвід

VI. Не звинувачуйте і не ображайте

Не забувайте про інтернет-етикеті і принципах культурного висловлювання. Необґрунтовані звинувачення можуть бути розцінені як наклеп.

Некоректні відгуки, або як правильно написати відгук про лікаря

Які помилки найчастіше роблять пацієнти при написанні відгуків про лікарів?

1. Поширеною помилкою пацієнтів є висловлення своєї думки в манері, яку вони б ніколи не обрали в розмові з лікарем віч-на-віч. Йдеться про так званих ворожих висловах. Коли об'єкт критики не є реальною особою, а лише віртуальним профілем на інтернет-порталі, багато людей схильні використовувати образливі фрази, вирази з неприхованим негативним відтінком і нічим необґрунтовані звинувачення.

Як приклади можна привести такі вирази:

- «Катастрофа, безнадія, нікуди не годиться!»,

- «Він зацікавлений ВИКЛЮЧНО в грошах»,

- «За м'ясника зійде, але ніяк не за лікаря»,

- «Не довірила б йому навіть свою собаку».

2. Наступною помилкою є висловлення своєї думки дуже стисло. без відповідних обгрунтувань і подробиць. Ми зацікавлені, щоб відгуки були корисні для інших користувачів при виборі фахівця, тому постарайтеся докладати подробиці щодо візиту або лікування.

- «Була на прийомі два рази, і все без толку. Безнадійно. Приїхала до нього здалеку, а він так зі мною обійшовся. »,

- «Дуже хороший і симпатичний, прекрасний контакт з пацієнтом. Дуже рекомендую.",

- «Найгірший лікар у всьому місті! Ніякого підходу до пацієнта. Подумати тільки, куди йдуть кошти з МОЗ ... »,

- «Ніколи більше до нього не піду. Абсолютно некомпетентний. Рішуче не раджу і навіть закликаю не ходити! »,

- «Відмінний лікар, людина з великим серцем і здібностями. Дуже рада, що потрапила на нього ».

3. Трапляється також, що пацієнти розміщують відгуки, які стосуються не тільки самого фахівця, а й інших осіб з оточення лікаря, наприклад, працівників приймальні, власників клініки або інших лікарів. Профілі позначені конкретними прізвищами, так що в них може з'являтися виключно інформація, що стосується даної особи.

- «В цілому лікар хороший, але йому слід бути більш уважним при виборі персоналу для роботи в приймальні. Працівниці дуже несимпатичні, не інформують про запізнення в візитах, а крім того, ще й брешуть в робочий час »,

- «Я дуже незадоволена послугами доктора. Ходила до нього цілих два роки, але він так і не зумів поставити мені точний діагноз. На щастя, потрапила до лікаря Торез, яка за 3 місяці позбавила мене від моєї недуги. Рекомендую всім!".

4. Відгуки з сайту не повинні містити ні будь-яких питань, ні контактної інформації лікаря.

- «Хто-небудь в курсі, скільки коштує візит до даного лікаря?»,

- «Чи є в розпорядженні у цього лікаря УЗД 4D?»,

- «Номер мобільного цього лікаря 921665636, а той, що зазначений тут, більше не актуальне».

Такого роду інформація може бути додана за допомогою функції «Змінити дані», яка доступна в профілі лікаря відразу під його фото.

5. На нашому сервісі ми маємо справу з професійною діяльністю лікарів, тому і відгуки повинні стосуватися тільки професійної сфери діяльності фахівців. Відгук не повинен містити будь-якої інформації про зовнішній вигляд лікаря, його / її добробут, членів сім'ї та т. Д .:

- «На роботу приїжджає на новенькомBMW. Зрозуміло, звідки беруться гроші, раз візит варто такі шалені гроші! »,

- «Доктор зовсім не цікавиться пацієнтами, її більше цікавить власна зовнішність. Приходить на роботу в такому вигляді, ніби зібралася на дискотеку, а її довжелезні нігті навіть заважають виписувати рецепти. »,

- «Доктор одружений на юристці, вона-то добре знає, як захищати його інтереси. Він уже давно повинен був відповісти за свою професійну недбалість ».

- «Не знаю, звідки беруться всі ці позитивні відгуки про цей доктора, ніби вона сама собі їх пише або ж просить про це своїх знайомих.»,

- «Не погоджуся з більш ранніми відгуками, знаю доктора вже багато років - це чудова людина і професіонал. Напевно, люди базікають дурниці просто тому, що заздрять! »,

- « 'Пацієнту №87' - цікаво, скільки ти дала лікарю в конверті, раз так задоволена його послугами. Я і мої знайомі, які лікувалися у нього, - нам всім конче противно його ставлення ».

7. Безсумнівно, фахівці діляться на кращих і гірших, і ми маємо право бути незадоволеними їхніми послугами. Однак, ми не повинні ставити під сумнів яке вони посіли освіту і компетенцію. які підтверджуються відповідними документами:

- «Купила собі диплом на базарі, який з неї фахівець. Халтурщіца! »,

- «Цей псевдо-лікар не володіє зовсім ніякої кваліфікацією, хто йому дозволив лікувати людей?»,

- «Мабуть, закінчила медичний тільки через гарні очі, оскільки знань і кваліфікації цієї пані явно не вистачає».

8. Лікарі мають право діяти у відповідності зі своїми переконаннями і совістю, тому відгуки не повинні стосуватися поглядів фахівців. Не завжди це переноситься на їх компетенцію і здібності, це також є частиною особистого життя лікарів:

- «Цей лікар одержимий православний, який би краще впорався з обов'язками священика, ніж гінеколога. Будьте уважні з ним, дівчатка! »,

- «Не уявляю собі, як людина на такому високому посту може собі дозволити нехтувати елементарними моральними цінностями. Прописувати протизаплідні засоби це гріх, за який доктор буде горіти в пеклі! А як же етика ?! »,

- «Цей доктор типовий комуняка, якому найкраще жилося при радянському ладі. Мій батько його знає - був партійним і стукав на своїх колег. Ну його! ».

Далі слідують приклади негативних відгуків, які написані коректно:

«З жалем повинна визнати, що залишилася дуже розчарована кваліфікацією доктора. Була з 6-річною онукою в клініці з метою записатися на прийом через запалення у дитини середнього вуха і температури вище 39 градусів, яку не вдається збити вже 2 тижні. Оглянувши вухо, ніс і голо, доктор заявив, що все в порядку, при цьому не прописавши ні будь-яких ліків, ні додаткових оглядів. Будинки знову були біль і жар, дитини довелося доставити в місцеву лікарню, де інший лікар діагностував збільшення мигдалини. »,

«Була на прийомі у лікаря і, на жаль, має залишити негативний відгук. Замість того, щоб шукати причини моєї головного болю і мігрені, пані доктор зайнялася припущеннями, що мігрень пов'язана з нервами (незважаючи на те, що я її запевняла, що я дуже спокійна людина), і що я повинна звернутися до психіатра, оскільки фізично я в повному порядку. (...) Мудрий лікар на основі симптомів, про які я говорила, повинен знати, що з моїм організмом щось не так, і направити мене на чергові обстеження або до іншого фахівця »,

«Антипатичний, виявляв дивну потребу довести пацієнту свою перевагу над ним, не скупиться на зневажливі зауваження, мало що пояснює. Якість і тривалість консультації абсолютно не відповідають високій ціні приватного візиту, в ході якого не було виконано навіть загальний огляд і діагностика хвороб щитовидної залози як, наприклад, УЗД ».