Диспетчер - де вчитися, зарплата, переваги професії - "навігатор освіти"

Прийнято вважати, що фахівцям, специфіка роботи яких передбачає прямі контакти з споживачем товарів або послуг, необхідно особисто зустрічатися з клієнтами. Але, як відомо, в кожному правилі є винятки. І яскравим прикладом цього може послужити професія диспетчера. представники якої безпосередньо контактують зі споживачем, але ніколи не зустрічаються з ним особисто. А все тому, що завдання цієї професії кардинально відрізняються від завдань всіх інших спеціальностей.

Хто такий диспетчер?

Диспетчер - посадова особа, що забезпечує координацію і оптимізацію виробничого процесу в певній сфері діяльності за допомогою використання різних видів обчислювальної техніки, а також засобів комунікації і зв'язку.

Назва професії походить від англійського dispatch (відсилати, відправляти), що прямо вказує на основну задачу будь-якого диспетчера - структурувати і переробляти інформацію, що надходить до нього інформацію, і відправляти її в потрібному напрямку. Професія відноситься до розряду "молодих", оскільки її утворення стало можливим тільки на стику 19-20 століть, коли з'явилася обчислювальна техніка і різні засоби зв'язку, а також виникла необхідність в людях, здатних координувати діяльність транспортних і спеціальних служб.

Іншими словами, спочатку диспетчери були потрібні тільки для забезпечення злагодженої роботи перевізників (до речі, в першоджерелах слово "диспетчер" означало "відправник поїздів") і служб екстреного реагування (міліції, пожежників, швидкої допомоги і т.д.). Сьогодні ж диспетчери координують практично всі сфери життєдіяльності людини: служби таксі, відділи логістики, авіаперевезення, служби доставки, інтернет магазини, освітні організації, комунальні служби, виробничі підприємства і т.д. Словом, скрізь, де необхідно оперативно регулювати хід виробництва або керувати пересуванням транспорту, потрібні представники цієї професії.

Посадові обов'язки диспетчера безпосередньо залежать від місця роботи. Наприклад, авіадиспетчер координує зліт, політ і посадку літаків, а диспетчер таксі - виступає посередником між водієм і пасажиром: оформляє виклики, розподіляє замовлення між водіями і повідомляє клієнту про подачу машини. Загалом, в обов'язки диспетчера входить весь набір заходів (в тому числі, і письмові звіти про виконану роботу), спрямований на забезпечення безперебійного процесу виробництва або надання послуг. Крім цього, в обов'язки фахівця може входити: забезпечення підприємства необхідними матеріалами, контроль за своєчасне закупівлею обладнання, консультаційні та адміністративні функції.

Якими особистісними якостями повинен володіти диспетчер?

Так як в основі роботи диспетчера лежить спілкування з людьми (як з клієнтами, так і співробітниками підприємства) цей фахівець повинен володіти розвинутими комунікативними здібностями, гарною дикцією і грамотною мовою. Крім того, домогтися професійного успіху диспетчеру допоможе наявність таких особистісних якостей, як:

стресостійкість;
уважність;
відповідальність;
хороша пам'ять;
аналітичний склад мислення;
самовладання;
організованість;
здатність до розподілу уваги;
доброзичливість;
винахідливість;
ініціативність;
організаторські здібності;
розвинена зорово-моторна координація.

Свою професійну діяльність диспетчер виконує за допомогою засобів зв'язку і комунікацій, тому фахівець повинен володіти навичками роботи на ПК та іншої офісної техніки. Також він повинен володіти знаннями в сфері особливостей випускаються робіт (послуг), нормативно-правових актів, основ організації виробництва, економіки, психології, охорони праці, техніки безпеки і номенклатури продукції, що випускається.

Переваги професії диспетчера

Основною перевагою професії диспетчера є відсутність необхідності здобувати вищу освіту. Мало того, влаштуватися на цю посаду може навіть людина без спеціальної освіти і досвіду роботи. Правда, тільки в ті організації, діяльність яких не передбачає наявності спеціальних знань. Наприклад, в службу таксі або доставки.

Відзначимо, що сьогодні на ринку праці достатньо велика кількість вакансій диспетчера, що дозволяють здійснювати професійну діяльність на дому. Погодьтеся, що це вагома перевага професії, особливо для тих людей, які не мають змоги надовго залишати межі своєї квартири або будинку (наприклад, молоді мами або люди з обмеженими можливостями).

Недоліки професії диспетчера

Незважаючи на явні переваги і легкість професійних обов'язків (адже з боку здається, що нічого складного в координації дій інших співробітників немає), недоліків у професії диспетчера чимало. І, перш за все це велика ймовірність спілкування з неадекватними людьми. Особливо часто подібні ситуації зустрічаються в роботі диспетчерів таксі і служб екстреного реагування.

Ще одним недоліком даної професії можна назвати невисоку заробітну плату, що, беручи до уваги вимоги до освіти і досвіду роботи, цілком прогнозовано. На сьогоднішній день середньомісячна зарплата диспетчерів вУкаіни становить близько 15-30 тисяч рублів.

Не варто забувати також і про те, що нерідко в роботі диспетчера зустрічаються стресові ситуації. Наприклад, в разі аварії або катастрофи на диспетчерів покладається величезна відповідальність за координацію дії рятувальних служб, що негативно позначається на психо-емоційному стані фахівця.

Де можна отримати професію диспетчера?

Отримати професію диспетчера можна декількома способами. Якщо ви плануєте влаштуватися на роботу в службу таксі, то досить просто прослухати курс навчання, тривалістю в 3-4 дні, безпосередньо за місцем майбутньої професійної діяльності. Якщо ж у вас в планах трудова діяльність авіадиспетчера або диспетчера на виробництві, то потрібно пройти профільне навчання в одному з коледжів або технікумовУкаіни за обраним напрямом діяльності. Відзначимо, що при цьому роботодавцям недостатньо одного диплома. Додатково потрібно мати "за плечима", як мінімум, один рік стажу роботи. Тому після закінчення середньо-спеціального навчального закладу будьте готові до того, що вам ще доведеться якийсь час працювати або простим оператором, або помічником диспетчера. Деякі спеціалізації даної професії (наприклад, професію авіадиспетчера) також можна отримати в профільному вузі.

Якщо ж говорити про вибір конкретного навчального закладу, то найкраще віддавати перевагу кращим технікумах і колледжамУкаіни. які не тільки мають сучасну науково-технічну базу для підготовки фахівців, а й активно співпрацюють з потенційними роботодавцями. До таких середньо-спеціальних навчальних закладів сьогодні можна віднести:

Красноярський авіаційний технічний коледж;
Московський коледж залізничного транспорту;
Єкатеринбурзький автомобільно-дорожній технікум;
Уфимський паливно-енергетичний коледж;
Сибірський професійний коледж.