Директ-мейл (direct mail) - потужний маркетинговий інструмент

Директ-мейл був, є і залишиться потужним маркетинговим інструментом. І перш за все тому, що він працює! Він несе повідомлення, відповідає на питання і отримує відповідь. Це «письмова розмова» з кожною людиною особисто. Директ-мейл працює, тому що незалежно від того, що люди чули, Новомосковсклі або в що вірять, - більшість з них з нетерпінням чекають моменту отримати і прочитати свою пошту. Людям подобається, коли до них звертаються індивідуально, як до особистості.

Розглянемо в яких випадках і яким чином можна найефективніше використовувати переваги директ-мейла, щоб успішніше діяти на ринку.

C допомогою директ-мейла Ви можете вирішити наступні 5 завдань:

1. Створення нового бізнесу - те, що всім нам рано чи пізно доводиться робити.
2. Підтримка існуючого бізнесу за допомогою частих «ненав'язливих» або «наполегливих» звернень.
3. Виведення Ваших покупців на якісно інший рівень надаваних Вами продуктів або послуг.
4. Перехресні продажі додаткових продуктів і послуг.
5. Забезпечення повторних продажів. Тоді, навіть якщо Ви не можете забезпечити попередні два пункти, Ви зможете зберегти наявних покупців на колишньому рівні.

Після того як Ви визначилися з тим, які завдання збираєтеся вирішувати, наступає час засвоїти 8 ідей, коли директ-мейл працює найкраще:

1. Коли Ви можете чітко визначити свою аудиторію. (Якщо ж у Вас немає можливості виявити свою цільову групу, то він спрацює з меншою ймовірністю.)
2. Коли Ви можете точно досягти свою цільову групу. (Визначити - це тільки початок, наступний важливий етап - це досягти її за допомогою Вашого повідомлення.)
3. Коли Вам є що сказати. (Якщо Ваше повідомлення комплексне, що складається з декількох частин, різноманітне й унікальне, - мейл спрацює.)
4. Коли Ваш продукт / послуга припускає повторні продажі тобто він повинен купуватися знову і знову.
5. Коли Вам потрібно контролювати весь процес продажу і Ви не хочете, щоб між Вами і тими, хто приймає рішення про покупку, були посередники.
6. Коли Вам треба побудувати модель, яка може бути повторена іншими. (Тоді Ви встановлюєте стандарти і надаєте свою модель для користування іншим.)
7. Коли інші канали розподілу не працюють настільки добре, щоб прямо приводити Вас до цільової аудиторії.
8. Коли Вам необхідно звернутися до обмеженої аудиторії. (Ви відправляєте директ-мейл тільки тим, кого відібрали. Це відмінний засіб для звертання до обраного сегмента.)

Перш за все я хочу запропонувати Вам 9 випробуваних способів змусити конверти працювати краще:

• «Дражніть» свою аудиторію, починаючи повідомлення вже на конверті.
• Почніть із Вашої кращої пропозиції.
• «Показуйте і розповідайте» за допомогою наочних зображень. Щоб привернути увагу, розташовуйте картинки, діаграми і графіки вже на конверті.
• Намагайтеся дивувати і навіть шокувати! Чимось несхожим, унікальним, незвичайним. При цьому залишайтеся тим, хто Ви є, не втрачайте свій образ і не будьте схожими на інших.
• Зображуйте на конверті людей. Рішення про покупку приймають люди, а не компанії і асоціації.
• Говоріть про вигоди для Вашої аудиторії. Люди не купують «червоні кнопки», вони купують те, що відбувається, коли натискаєш на червоні кнопки. Це і є вигоди.
• Пишіть факти і цифри прямо на конверті. Це приверне увагу і змусить Новомосковсктеля заглянути всередину.
• Використовуйте фотографії. Вони змушують вірити більше, ніж ілюстрації.
• Застосовуйте конверти з віконцями, через які буде «що-небудь» видно.
• Віконця на лицьовій. і на зворотному боці! Завжди використовуйте зворотну сторону конверта, тому що троє з чотирьох людей перевернуть конверт, перш ніж відкрити.

Більшість людей перевіряють пошту щодня. Після того, як вони побачать Ваше послання, вони приймуть рішення, яке надійшло з листом, протягом перших 2 - 3 секунд. Так само, як це робите Ви.

Ось ще кілька «простих істин», які допоможуть Вам створювати такі мейли, дивлячись на які одержувач прийме правильне рішення, - прочитає Ваше повідомлення негайно і до кінця.

Отже, головні умови при яких директ мейл буде працювати. Щоб директ-мейл забезпечив максимальний результат, Ви обов'язково повинні зробити наступне:

І ось лист відкритий, але чи є там 14 ключових слів, які змусять ваш директ-мейл працювати краще? Адже все найважливіше у Вашому посланні буде описано словами. Як це не дивно, але я можу точно назвати 14 слів, які поліпшать Ваш директ-мейл і дадуть результат.

Ну а тепер поговоримо про те, як краще скласти сам лист, і про те, що в ньому має бути обов'язково. Ось деякі випробувані часом і практикою правила:
Починайте кожен абзац з нового рядка - це «втягує» Новомосковсктеля в Ваш лист.
Не забувайте вставляти в текст цитати - вони привертають увагу.

- Уявіть рекомендації - вони змушують Вам вірити.
- Опишіть слушна нагода, який вже мав місце у Вашій практиці - це доведе, що Ви робите те, про що говорите.
- Приводьте реальні числа - люди схильні довіряти фактам і цифрам, вони «йдуть» за числами.
- Введіть розділ питань і відповідей. Вони швидше донесуть до Новомосковсктелей ті моменти, які Ви вважаєте для них особливо важливими.
- Виділяйте невеликі фрагменти листа. Використовуйте курсив, напівжирний шрифт і написання великими літерами - це допоможе Вам підкреслити ключові моменти повідомлення. Якщо не переборщити, цей прийом допоможе утримувати увагу Новомосковсктеля.
- Ми живемо в різнобарвному світі. І Ваша аудиторія очікує від Вашого повідомлення максимум візуальної інформації, а значить, - кольору. Ваш директ мейл повинен бути як мінімум в двох кольорах.
- Застосовуйте, де треба символи. Такі символи, як # для номерів,% для відсотків, + для плюса, = для одно, $ для долара, * зірочки або маркери, як в цьому списку, або / значки слеш - всі вони привертають увагу Новомосковскющего.
- Пишіть так, як Ви б це говорили. Не турбуйтеся про граматику. Не журіться про правильну пунктуації. Не обов'язково шліфувати кожне речення. Головне - не пишіть сухо.
- Директ-мейл - це персоналізований маркетинговий інструмент. Не будьте занадто офіційні. Звертайтеся до Ваших Новомосковсктелям по іменах - це дасть їм зрозуміти, що Ви знайшли час подбати і про це. А в разі, коли Ви не змогли дізнатися ім'я, будьте винахідливими - звернення: «Шановний ентузіаст маркетингу!» - теж працює.

Правильний P.S. - це повторення вже згаданих у листі основних вигод, можливостей, пропозицій, і варіантів відповіді. Ось кілька ідей, як краще написати P.S .:

Якщо Ви збираєтеся запам'ятати тільки невелику частину цієї статті, то тоді запам'ятаєте цю, а цей контрольний список допоможе Вам переконатися, що у Вашого директ-мейла є всі шанси домогтися успіху: