Динаміка перебігу конфлікту, типи конфлікту - психологічні особливості конфлікту як типу

Для виникнення конфлікту необхідна наявність компонентів:

1. потенційної напруженості в даній конфліктній системі, викликаної наявним об'єктом конфлікту;

2. об'єкта конфлікту;

3. переходу потенційної напруженості в реальну;

4. виникнення на цій основі конфліктної ситуації;

6. створення інциденту для зав'язування реального конфліктної взаємодії;

7. конфліктне взаємодія.

Розходження людей у ​​поглядах, розбіжність сприйняття й оцінок тих чи інших подій дуже часто призводять до спірної ситуації. Якщо ситуація, що склалася представляє перешкоду для досягнення поставленої мети хоча б одного з учасників взаємодії, то виникає конфліктна ситуація. Будь-якому конфлікту передує спірна ситуація, проте далеко не всяка спірна ситуація веде до конфлікту.

Для переростання наявного протиріччя в конфліктну ситуацію необхідні:

· Значимість ситуації для учасників конфліктної взаємодії;

· Перешкоду з боку одного з учасників досягненню цілей його опонентом (навіть якщо це суб'єктивне, далеке від реальності, сприйняття одним з учасників);

· Перевищення рівня особистої чи групової терпимості до наявного перешкоди хоча б у однієї із сторін.

Для того, щоб бути успішним, мати міцні відносини в сім'ї або з близькими нам людьми, необхідно знати, як можна вирішити конфліктні ситуації з найменшими емоційними витратами. У сучасній конфліктології виділені п'ять стратегій поведінки в конфліктній ситуації:

· Пристосування - одна сторона в усьому погоджується з іншого, але має свою думку, яке боїться висловлювати.

· Уникнення - відхід від конфліктної ситуації.

· Компроміс - спільне рішення, яке задовольняє обидві сторони.

· Суперництво - активне протистояння іншій стороні.

· Співпраця - спроба приходу до спільного рішення.

Динаміка перебігу конфлікту залежить від поведінки його опонентів. Оскільки люди неоднаково поводяться під час конфлікту, то питання, який є предметом розбіжностей, може вирішуватися як в формі ради, прохання, так і в формі корінної ломки взаємин.

Відомі такі форми перебігу конфлікту:

· Відкритий конфлікт, який характеризується очевидним, яскраво вираженим, емоційно насиченим зіткненням сторін;

· Прихований конфлікт (реальні відмінності ховаються опонентами за зовні бездоганними формами відносин);

· Так званий «сліпий» конфлікт (один або обидва учасники взагалі не усвідомлюють його наявності);

· «Невідомий» конфлікт (реальні суперечності маскуються, а на поверхні відносин залишається слабо виражена неприязнь).

Одночасно кожна форма перебігу конфлікту має свій специфічний тип поведінки і стосунків між людьми. На стадії, коли стан напруженості приховано, надзвичайно важливо відчути момент усвідомлення ситуації як конфліктної, тобто момент розуміння того, що протиріччя, яке виникло, звичним чином не вирішиться.

Саме таке усвідомлення і визначення ситуації, як конфліктної. стає своєрідним пусковим психологічним механізмом, який відсікає всі стратегії і форми поведінки, які не відповідають стану конфлікту, і «включає» той запас стратегій поведінки, який допомагає досягти мети, вирішити проблему.

На цій стадії, яка викликає різні емоції, неоднакове ставлення до конфлікту опонентів, пропонуються деякі варіанти, форми спільних дій:

· Відхід від конфліктної ситуації (усвідомивши ситуацію як конфліктну, оцінивши її можливі результати, один з опонентів може прийняти рішення про вихід з системи відносин, що склалася);

· Переговори або «торг», пошуки компромісів. У формі відкритого конфлікту кожна зі сторін розцінює власні ресурси як значні і вважає, що є резерв їх посилення.

Для того, щоб досягти максимуму бажаного, розробляються і пропонуються певні форми дій:

· Демонстрація посилення власних ресурсів (тактика полягає в тому, що одна зі сторін дає зрозуміти своїм опонентам, що у неї є реальна можливість збільшити свої ресурси таким чином, що вони значно перекриють ресурси іншого боку; безумовно, на таку дію опонент може реагувати по - різному, а саме: він виходить з конфліктної ситуації, адже власні можливості можуть здатися меншими; мобілізує додатковий потенціал, відшукує шляхи посилення власних ресурсів);

· Вичікування, збереження попереднього стану (ця тактика часто застосовується, щоб отримати додаткову інформацію від опонентів, їх ресурси і т.д.);

· Ризик (сторона, яка використовує подібну тактику, застосовує серію швидких, безперервних, максимально ефективних дій, на які неможливо не відповісти, створюючи тим самим своєму опонентові умови несподіванки, дефіциту часу, які в співвідношенні з дефіцитом інформації змушують робити грубі промахи і помилки) ;

· Примус (тактика використовується сильнішою стороною і стороною, яка має більше можливостей для посилення ресурсів).

Етап рішення міжособистісного конфлікту, є найскладнішим завданням для його учасників, він вимагає прояви творчості.

Саме міжособистісний рівень в першу чергу вимагає вникнути в психологічну сутність розбіжностей між сторонами, які конфліктують, не віддаючи переваги тому чи іншому опоненту. Виходячи з цього, пропонується чимало практичних рекомендацій і пропозицій щодо попередження конфліктів, і відносно його профілактики або ослаблення.

При цьому вибір способів і методів подолання конфлікту залежить як від об'єктивної ситуації, психічного стану опонентів, так і від спрямованості конфлікту, тобто чи буде він сприяти більш глибокому розумінню проблеми, а отже і розвитку елементів кооперативної взаємодії всередині конфлікту, або, навпаки, призведе до розхитування і неузгодженості взаємодії.

типи конфлікту

Продуктивний конфлікт частіше виникає в тому випадку, коли зіткнення стосується не несумісності особистостей, а породжене відмінністю точок зору на якусь проблему, на способи її вирішення. В такому випадку сам конфлікт сприяє формуванню більш всебічного розуміння проблеми, а також мотивації партнера, що захищає іншу точку зору - вона стає більш «легітимною». Сам факт іншої аргументації, визнання її законності сприяє розвитку елементів кооперативної взаємодії всередині конфлікту і тим самим відкриває можливості його регулювання та ліквідації, а значить, і знаходження оптимального рішення обговорюваної проблеми.

Подання про двох можливих різновидах конфліктної взаємодії дає підставу для обговорення найважливішої загальнотеоретичної проблеми конфлікту: розуміння його природи як психологічного феномена. Справді: чи є конфлікт лише форма психологічного антагонізму (тобто представлене протиріччя в свідомості) або це обов'язкова наявність конфліктних дій. Детальний опис різних конфліктів в їх складності і різноманітті дозволяє зробити висновок про те, що обидва названі компоненти є обов'язкові ознаки конфлікту.