цінності особистості
Поведінка зрілої людини продиктовано цінностями, які формуються, визначаються в ранньому віці. Цінності закладаються в ранньому віці і мало змінюються протягом життя, проте значні події в житті, такі як народження дитини, переживання, пов'язані зі смертю коханої людини, або повернення до життя після нещасного випадку, можуть змінити систему цінностей навіть дорослої людини.
Термін «цінності» не означає вартість, яку пов'язують з цінністю товарів чи предметів. Згідно Мілтон Рокічем, ведучому досліднику цінностей, цінність - це «найбільш бажане особистістю і суспільством міцне переконання (вірування), що виявляється у відповідному йому типі поведінки». Індивідуальна система цінностей визначена Рокічем як «певна на все життя система переконань щодо бажаних цілей і типів поведінки».
Структура цінностей визначає структуру мотивації, забезпечує стандарти, або критерії, для вибору серед альтернативних цілей і видів поведінки, формує критерії оцінки поведінки, досягнень - своїх і навколишніх людей, виступаючи, таким чином, критеріальною основою поведінки.
Рокіч провів дослідження цінностей, які в наслідку розділив на інструментальні (сприяють) і термінальні (кінцеві).
Інструментальні цінності. 18 інструментальних цінностей, виділених Рокічем, мають на увазі різні способи поведінки. Інструментальні цінності - це альтернативні типи поведінки або те, за допомогою чого людина прагне досягти бажаного результату (термінальних цінностей). Той, хто відзначає інструментальну цінність «чесний» високою оцінкою, ймовірно, чесніше того, хто відзначає її низькою. Таким чином, інструментальні цінності досить відрефлексувати, усвідомлені, але не зовсім, і є першоджерелом певного типу поведінки.
Термінальні цінності. Термінальні цінності є основною метою, яку людина хоче, врешті-решт, досягти в своєму житті. Термінальні цінності - це все, що може виступати сенсом життя, то, заради чого живе людина. Історії відомо багато прикладів людей, які зазнавали переслідувань і вмирали за свої термінальні цінності.
Ціннісні конфлікти. Менеджерам необхідно розрізняти 3 типи конфлікту: внутрішньоособистісний, міжособистісний і конфлікт між особистістю і групою.
Б. Інший тип внутрішньоособистісних конфліктів виникає, коли відбувається розбіжність високо оцінених інструментальних і термінальних цінностей. Наприклад, той, хто високо оцінив незалежність, може бути занадто віддалений від досягнення термінальної цінності справжня дружба. (Протестувати мою систему цінностей)
2. Міжособистісний ціннісний конфлікт. Ця проблема, головним чином, є основою зіткнень особистостей на роботі або ще де-небудь. Міжособистісні конфлікти - це конфлікти між особистостями, коли людина наштовхується на труднощі при спілкуванні з співрозмовником, з чоловіком, батьками, начальником, товаришем по службі або групою людей. Рокіч стверджує, що менеджери повинні розглядати відмінності в цінностях, коли намагаються вирішити міжособистісні конфлікти.
3. Конфлікт між особистістю і групою. Кожна організація має свою, відмінну від інших, культуру з властивою їй унікальною системою цінностей. Тож не дивно, що система цінностей працівників не завжди збігається з системою цінностей організації. У цих випадках працівник має наступні альтернативи:
- приєднатися до системи,
- покинути систему або
- боротися з системою.
Одним широко відомим і спірним способом битви з організаційною системою цінностей виступає доносительство - повідомлення про сумнівні практиках, що застосовуються в організації, в ЗМІ або в зовнішні організації.
Milton Rockeach, The Nature of Human Values (New York: Free Press, 1973), p. 5.