Чи повинні ви платити за випадково розбитий товар в магазині, умкра

Якщо ви, прийшовши в магазин за покупками, через безглузду випадковість, проходячи повз полиці зі скляними виробами, ненавмисно зачепили одну з банок або з ваших рук вислизнула і розбилася пляшка вина, то не потрібно впадати в паніку і судорожно намагатися замести сліди свого "злочину" . Експерт з питаннями прав споживачів Петро Образцов розповість, що потрібно робити в такій делікатній ситуації і як після такого інциденту залишитися з готівкою в кишені.

"Зі мною теж таке бувало. Одного разу я зважував пакет з апельсинами і впустив їх. Нічого страшного - підняв, змахнув пил і знову зважив. А іншим разом діставав якусь« Кільку в томаті »з верхньої полиці та й звалив три інші консервні банки з латвійськими шпротами - от не таланить шпротам, то їх Онищенко заборонить, то їх на підлогу впустять! Але нічого, підняв і назад поставив. нічого їм не станеться. Але ось якби я пляшку яку змахнув або скляну банку зачепив плечем, або пакет з крупою впустив? Або синочок зламав неміцний пластмасовий паровозик? Пиво і банку «Лечо по-болгарськи» вже точно розіб'ються, а крупа вся розсиплеться. Тут підбігає продавщиця, а з нею дужий охоронець і вимагають за все заплатити. Але я ж не навмисно! "

Отже, чи треба оплачувати загублених мною товар, якщо я його навіть не збирався купувати?

«Ризик випадкової загибелі або випадкового пошкодження майна несе його власник, якщо інше не передбачено законом або договором».

Здавалося б, ось і все, і говорити більше нема про що. Ніякого договору ви з магазином поки не укладали - таким договором, до речі, в деякому сенсі є касовий чек, який вам поки не пробивали. Ніяким законом розсипана крупа не передбачається, так що нічого платити не треба. Навіть не можна, щоб не створювати у продавця помилкового почуття перемоги!

Але, як завжди, закон - це одне, а практика - це щось інше. Можливі такі ситуації, при тому, що продавці відмінно знають про статтю 211 ГК РФ.

1.Продавец або навіть директор магазину вимагає заплатити, під загрозою виклику поліції або натякаючи на стоїть поруч охоронця

2. Продавець наполягає, що ви розбили банку «Лечо по-болгарськи» навмисне

Бред, але що робити? Взагалі-то через лечо магазин швидше за все упиратися не стане і до вас приставати не буде, але якщо ви розбили дорогий коньяк Hennessy - може бути, і стане. Запропонуйте пред'явити докази, наприклад, запис камери спостереження - вони зараз майже всюди. Вони відмовляться. Або скажуть, що ось та продавщиця сама бачила. І не випускають вас з магазину. Тоді запропонуйте викликати поліцію або самі туди зателефонуйте. Приїде наряд, у всьому розберуться. Правда, це займе чимало вашого часу.

І якщо з'ясується, що записи немає, а просто так продавщиці ніхто не повірить, продавець підлягає кримінальній (!) Переслідуванню з приводу незаконного утримання людини. Натякніть їм про це, це допоможе.

3. Продавець махає перед вами папірцем під назвою, наприклад, «Правила обслуговування в універсамі" Добренький "», де написано, що ви повинні платити

Нісенітниця! Ніякої законної сили ця макулатура не має, це вам не ГК РФ. Так це їм і скажіть, а якщо будуть продовжувати і далі - дійте згідно п.1 та п.2.

Мабуть, цим вичерпуються можливості магазину порушувати статтю 211 ГК РФ. Але є одне, і дуже важливе зауваження, що відноситься, звичайно, не до вас, цивілізованого покупцеві, а до того типу, який здогадався прийти в магазин в стані алкогольного сп'яніння і розбив там по необережності пляшку горілки. Ось тут вже вони і поліцію з радістю викличуть, звинувативши його в банальному хуліганстві і знищенні власності. І камера спостережень швидше за все зніме його хитається ходу. І викликана ними поліція займе їхній бік, хоч це і не зовсім відповідає духу і суті статті 211. І посадить його на 15 діб або навіть більше. Тут вже краще заплатити. А ще краще відвідувати магазин в тверезому вигляді - до речі, це сприяє і правильному, саме тверезого вибору покупки.

І останнє зауваження - все описане вище відноситься не тільки до продуктових магазинах, але і всім іншим. Випадково порване при примірці плаття, що випав з рук айфон, що лопнула при падінні каністра з машинним маслом - все підпадає під дію статті 211 Цивільного кодексу.