Чи можна повернути модем з невідповідними умовами експлуатації

Чи можна повернути модем з невідповідними умовами експлуатації?

Це мала бути модем для ноутбука в поїздках. Купила модем за рекомендацією продавця за ціною 3300 руб. Але вдома, при спробі підключити до ноутбука, тобто при розтині упаковки, виявилося, що модем працює від батареї. Де в дорозі я його буду заряджати, він мені "посадить" ноутбук. Такий модем мені не потрібен. На наступний день пощла в магазин повертати, відповіли, що технічно складні товари можна повернути тільки в цей же день. Написала претензію, спроба не тортури.

Чи є модем Коннект 4 G МТС (Wi-Fi роутер) технічно складним товаром?

Відповіді юристів (3)

відповіли, що технічно складні товари можна повернути тільки в цей же день.

Це маячня і обман. Технічно складні товари повернути можна завжди. просто в залежності від терміну покупки підстави трохи відрізняються.

У Вашому ж випадку продавець порушив положення ст.10 Закону України «Про захист прав споживачів», не надавши повну інформацію про товар. На підставі ст.12 якщо споживачеві не надано можливість негайно отримати при укладанні договору інформацію про товар (роботу, послугу), він має право вимагати від продавця (виконавця) відшкодування збитків, завданих необґрунтованим ухиленням від укладення договору, а якщо договір укладено, в розумний термін відмовитися від його виконання і вимагати повернення сплаченої за товар суми і відшкодування інших збитків.

Є питання до юриста?

Чи є модем Коннект 4 G МТС (Wi-Fi роутер) технічно складним товаром?
Ірина

Якщо Ваш модем підходить під вищезгадане опис, то він є технічно складним, а так немає. Ви маєте право вимагати, згідно зі ст. 18 ФЗ «Про захист прав споживачів»: 1. Споживач у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були застережені продавцем, за своїм вибором вправі:

вимагати заміни на товар цієї ж марки (цих же моделі і (або) артикулу);
вимагати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;
зажадати відповідного зменшення купівельної ціни;
зажадати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою;
відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками.

У Вашому ж випадку продавець порушив положення ст.10 Закону України «Про захист прав споживачів», не надавши повну інформацію про товар. На підставі ст.12 якщо споживачеві не надано можливість негайно отримати при укладанні договору інформацію про товар (роботу, послугу)
Юрлов Ігор Олексійович

Що стосується інформації - це спірний момент, так як якщо буде суд з даного питання, то буде враховуватися той момент був чи укомплектований модем інструкцією і описом, та й складно довести, що таку інформацію продавець не доніс до покупця.

Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!

Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.