Чи можна повернути джинси в магазин порядок дій, заява

Відповідно до Закону "Про захист права споживачів", покупець може повернути джинси назад в магазин, якому вони були куплені, але при дотриманні певних умов. У даній статті ми розповімо: як повернути джинси належного і неналежного якості назад в магазин? які правила повернення при цьому необхідно дотримуватися? в яких випадках повернути джинси не вийде?

Чи можна повернути джинси в магазин за Законом?

Згідно зі статтею 25 Закону "Про захист прав споживачів". покупець має право повернути джинси протягом двох тижнів з моменту покупки (не рахуючи дня придбання) назад в магазин, якщо вони йому просто перестала подобатися і не підійшли формі, фасону, розміру або кольору.

Крім того, покупець має право повернути браковані джинси, якщо у них виявився якийсь дефект або шлюб, наприклад:

• Непрацююча блискавка;
• Нерівно прострочені шви;
• Плями, які ні відпираються при першій пранні;
• дірки;
• зачіпки;
• Нерівномірно забарвлені частини тканини;
• Інші дефекти, які псують зовнішній вигляд джинсів;

У цьому випадку покупець має право повернути неякісні джинси:

• В рамках встановленого магазином терміну для повернення джинсів;
• Протягом двох років;
• Протягом терміну служби, установленого виробником (до 10 років);

якісні джинси

Згідно 25 статті Закону "Про захист прав споживачів", покупець має право повернути джинси належної якості протягом чотирнадцяти днів з моменту покупки (не рахуючи дня придбання) назад в магазин, якщо вони йому просто перестала подобатися і не підійшли формі, фасону, розміру або кольору.

Однак, при поверненні якісних джинсів повинні бути задоволені наступні умови:

• Джинси повинні зберегти товарний вигляд. Що це означає? Покупець не повинен побут зрізати фабричні ярлики та етикетки, які були пришиті до джинсів;

Згідно із законом, продавець має право відмовити в поверненні якісних джинсів, якщо покупцеві вже встиг зрізати етикетки з них. Так як етикетка є частиною товарного вигляду, їх зрізання прирівнюється до псування товарного вигляду, при якому повернення неможливе.

• Джинси не носилися. Тобто не є розтягнутими, випрати, випрасуваними та ін .;
• У покупця зберігся чек від джинсів;

Якщо чек загублений і знайти його не представляється можливим, покупець може надати в магазині свідка (наприклад, одного, який був присутній при купівлі джинсів), який підтвердить факт покупки.

Якщо всі умови дотримані, покупець може повернути джинси в такий спосіб:

• Перед походом в магазин упакувати джинси, переконатися, що вони відповідають всім умовам для благополучного повернення;

З собою необхідно захопити паспорт і ручку. Вони знадобляться при заповненні заяви на повернення товару належної якості.

Скласти заяву на повернення можна і самостійно вдома. Для цього достатньо завантажити зразок заповнення у вільному доступі в інтернеті або скласти заяву по ньому або ж завантажити і заповнити готовий бланк такої заяви.

• Прийти в магазин, назвати причину повернення (наприклад, не той розмір або колір);
• Після цього продавець огляне джинси і, якщо вони відповідають усім вимогам для повернення, надасть заяву на повернення товару;

У заяву покупець може висувати одну з наступних вимог:

• Обміняти джинси на такі ж, але підходящого розміру, кольору, фасону або форми;
• Обміняти джинси на джинси іншої марки з перерахунком їх вартості;
• Повернути джинси в магазин і отримати гроші за них;

У разі, якщо продавець захоче повернути гроші, їх повернення буде проведений в триденний термін.

неякісні джинси

Якщо покупцеві виявив у купленої пари джинсів якийсь дефект, він може повернути їх при дотриманні наступних умов:

• У покупця зберігся чек або інший документ, що підтверджує покупку;
• Термін для повернення, встановлений магазином, виробником або Законом, не закінчився;

При поверненні неякісні дефектних джинсів не говориться про те, що покупець зобов'язаний зберегти їх товарний вигляд. Тобто покупець може повернути браковані джинси навіть без етикетки.

Щоб повернути такі джинси покупець повинен:

• Прийти в магазин, озвучити причину повернення джинсів, продемонструвати виявлений дефект;
• Після цього продавець запропонує заповнити заяву на повернення неякісного товару в двох примірниках;

У заяві покупець може вказати одне з наступних вимог:

• Обмін бракованої пари джинсів на якісну;
• Обмін на джинси іншої марки. з можливістю перерахунку вартості покупки;
• Зниження вартості джинсів зважаючи виявленого дефекту;
• Виплата компенсації на самостійне усунення дефекту;
• Усунення дефекту самим магазином;
• Повернення грошей за джинси;

Термін розгляду претензії може скласти від 10-30 днів, в залежності від необхідності проведення незалежної експертизи для виявлення причини браку.

Після того, як заяву буде розглянуто, покупець повинен отримати гроші протягом трьох днів.

Підсумок: покупець може повернути в магазин як абсолютно дефектні джинси, але з обов'язковим збереженням всіх етикеток, так і дефектні, однак, збереження етикеток в цьому випадку - не обов'язково.