Чи може продавець продати все, що завгодно
Чи може продавець продати все, що завгодно?
Як часто я чую думки професіоналів в області продажів про те, що справжній продавець може продати все, що завгодно. Як ви вважаєте, вони мають рацію? Чи потрібно любити те, що продаєте?
З одного боку людина, що володіє різними навичками і технікою продажу, дійсно може продавати будь-який товар або послуги досить успішно, тільки недовго. Вигорання, властиве будь-якій професії, настане в цій ситуації набагато швидше, якщо людина не закоханий в те, що він продає.
Закоханого і байдужого продавця дуже легко розрізнити неозброєним поглядом. Для цього не потрібно бути експертом в продажах, для це досить бути звичайною людиною, виступаючим в ролі покупця.
Подивіться, що виходить: продавці нам потрібні, як повітря, без них нам важко впоратися в величезному різноманітті товарів та послуг, але рідко зустрінеш по-справжньому уважного продавця, здатного запропонувати саме те, що ти шукаєш.
Чому люди йдуть в продавці?
Таке ставлення спостерігаєш тому, що в більшості випадків, люди йдуть продавати не від хорошого життя. Вони йдуть в продажу тільки через те, що їм потрібні гроші. Не ловіть мене на слові, а постарайтеся зрозуміти: на перший погляд навчитися працювати продавцем легко, спеціальної освіти, як раніше, ніхто не вимагає, більш того, обіцяють усьому навчить, та ще на тренінги відправляють за свій рахунок. З епохи перебудови, коли в продавцях виявилися всі, від малого до великого, ряди трохи очистилися від випадкових для цієї сфери діяльності людей, а й тих, хто за інерцією продовжує займатися справою, ще більш ніж достатньо.
А між тим, справжні продавці мене зрозуміють, працювати в продажах по-справжньому - досить складно. По суті, сьогодні продавець - це експерт і висококваліфікований консультант в своїй області. Стати таким - непросто, але можливо за однієї умови: ви будете займатися улюбленою справою і робити те, що вам подобається. Звичайно, це ідеальна картина, якесь досконалість, але до досконалості, як ви знаєте, треба прагнути. Так чому б не уявити ідеальну картину з ідеальним продавцем в головній ролі?
Ідеальний продавець - який він?
У численних дослідженнях продовжують встановлювати параметри і набір якостей, якими повинен володіти продавець. Серед них в обов'язковому порядку ви знайдете віру в себе і в свій продукт. Подивіться весь список, складений британською дослідниками:
- Комунікаційні вміння і навички
- личностность
- Настрій на роботу
- інтелект
- мотивація
- знання продукту
- Базова освіта
- Впевненість в собі
- Зовнішній вигляд
- Здатність швидко відновлювати сили
- Ділове чуття
- Цілісність як особистості
- амбіції
- Ступінь прийняття іншими людьми
- Емпатія - це здатність відчувати як покупець
- ініціативність
- самодисципліна
- Досвід роботи
- уміння пристосовуватися
- Переконливість в спілкуванні
Вражає портрет ідеального продавця? Тягне на портрет кандидата в Президенти, вам теж так здалося?
І хоча це портрет продавця, який живе над вУкаіни, погодьтеся, що багатьом роботодавцям і керівникам відділів продажів захотілося б мати співробітника, який володіє хоча б половиною цього набору якостей.
На превеликий подив і жаль потрібно відзначити, що багато хто з перерахованого списку якостей, українські роботодавці готові виховувати і вирощувати в своїх співробітниках в процесі роботи. Та ось біда: деякі співробітники хочуть того ж самого. Є навіть рада керівнику на цю тему:
«Треба боятися не того, що менеджери навчаться і звільняться, а того, що залишаться працювати не навченими».
Багато якості можна в продавця виховати і виростити, але ось відданість справі і закоханість в продукт виробляються завдяки щоденним зусиллям як з боку продавця, так і з боку керівництва.
З практичного досвіду
Чи можемо все-таки продати все, що завгодно!
Знову ж зауважу і нагадаю про те, що ті керівники, яким доводиться боротися з любов'ю до продукту у своїх підлеглих, часто знаходять відмінні мотівірующе-примусові доводи для того, щоб продавалися всі продукти, незалежно від ступеня любові до нього продавця. Ну ось наприклад, візьмемо локшину Доширак - її можна любити? Прошу мене вибачити тих, хто її дійсно любить.
Ми знаємо наскільки це не корисна і шкідлива їжа для нашого організму, і отруїтися нею можна тільки в окремих випадках. Знаєте, як виховують любов продавця в продуктовому магазині? Йому вселяють, що якби Доширак нікому був не потрібний, то не було б таких багатомільярдних продажів цього продукту в усьому світі. Якщо він продається, значить його купують. Тому йди і продавай, незважаючи на твоє власне ставлення до доширак.
Чи потрібно любити те, що продаєте. Висновок.
Понуро, так? Тому з часом і з досвідом приходить розуміння, що будь-б не були життєві обставини, робити потрібно все-таки те, що подобається, і займатися потрібно улюбленою і цікавою справою. Хоча б для того, щоб з ранку легко підніматися і з хорошим настроєм бігти на роботу, або виконувати ті дії, які доставляють задоволення від досягнутих результатів.
Найголовніше побажання - виховуйте і зміцнюйте віру в себе і свої власні сили. Саме ця впевненість дозволить вам навчитися любити те, що ви продаєте, і стати справжнім професіоналом своєї справи.
"Встигайте більше за менший час разом з