Чи допоможе власний чат-бот в господарстві і як його створити
Paypbbot - бот «ПриватБанку» для переказу грошей в Telegram.
«Мої платежі» - бот для оплати комунальних послуг через Приватбанк в Facebook.
Зоряна - бот «Київстар» в Facebook, який консультує в питаннях зв'язку і допомагає визначитися з тарифами та послугами.
Donor.ua - мультиплатформенний бот, який консультує в питаннях здачі крові.
Whereisnpbot - неофіційний Telegram-бот, який відображає місце розташування посилки «Нова Пошта».
QTrackerBot - Telegram-бот, який відстежує посилки «Укрпошти», «Нова Пошта», «Делівері», «Міст-Експрес».
Paralegalbot - юридичний бот-реєстратор компаній.
iGovBot - телеграм-бот, який шукає на порталі держпослуг iGov інформацію про компанії за назвою, кодом ОКПО або імені директора і повідомляє про зміни в тих компаніях, на які підписаний користувач.
OpenDataBot - мультиплатформенний бот, який моніторить реєстраційні дані українських компаній і судового реєстру.
Золоті правила «поведінки» бота:
- Чим менше дій бот вимагає від користувача, тим краще. Користь від бота в тому, що він виконує зайві кроки за користувача, а не змушує його робити більше. Тому варто максимально автоматизувати дії і прив'язувати повідомлення до контексту.
- Чим менше повідомлень надходить від бота - тим краще. Користувачеві потрібно давати контекст для подальших дій, при цьому обсяг інформації по можливості не повинен змушувати користувача шукати пояснення десь вище в листуванні.
- Чим активніше бот передбачає потреби користувача, тим краще. Наприклад, якщо користувач планує знайти готель в іншому місті, боту варто бути проактивним і запропонувати найкращі варіанти по співвідношенню ціна / рейтинг і т.д. Якщо користувач зробив помилку в діях - розповісти йому про неї, якщо користувач перервав дію - підказати, якими можуть бути його подальші кроки.
Є величезна кількість інформації, по якій надходять запитання від клієнтів; Є складна система фільтрів і налаштувань є типові рутинні завдання, які можна вирішити в кілька кліків, і вони легко піддаються автоматизації; Є потреба в монетизації є необхідність збирати дані про клієнтів - їх імена, контакти, зацікавленість в продукті - і передавати співробітнику компанії вже в вигляді лидов; Є дуже багато різноманітних сценаріїв використання продукту, з якими один бот не впорається
корисний- Є величезна кількість інформації, по якій надходять запитання від клієнтів.
- Є типові рутинні завдання, які можна вирішити в кілька кліків, і вони легко піддаються автоматизації.
- Є необхідність збирати дані про клієнтів - їх імена, контакти, зацікавленість в продукті - і передавати співробітнику компанії вже в вигляді лидов.
- Є складна система фільтрів і налаштувань.
- Є потреба в монетизації.
- Є дуже багато різноманітних сценаріїв використання продукту, з якими один бот не впорається.