Call центри (колл-центри) банків

Робота колл-центру дозволяє приймати велику кількість дзвінків, швидко і ефективно їх обслуговувати, і мінімізувати втрати клієнтів. За допомогою роботи таких центрів підвищується якість обслуговування клієнтів. На сьогоднішній день власні колл-центри (Контакт-центри) мають практично всі великі роздрібні банкіУкаіни.

Контактний центр СбербанкаУкаіни

Контактний центр Ощадбанку створено з метою забезпечення дистанційного обслуговування клієнтів банку. Через універсальний комунікаційний канал, проводиться обслуговування клієнтів з декількох майданчиків: в Москві, Харкові, Черкасах, Запоріжжі, Полтавае, Маріуполь.

Контактний центр Ощадбанку

В автоматичному режимі можна отримати наступну інформацію:

• дізнатися дату і суму платежу по кредитах;
  
• уточнити баланс по ваших рахунках;
  
• прослухати інформацію по депозитах.
  

ВТБ24 надає через цілодобовий центр клієнтського обслуговування наступні послуги:

• отримати консультацію про продукти та послуги банку;
  
• отримати дані про залишок на банківській картці;
  
• оформити заявку на персональний кредит;
  
• замовити кредитну карту;
  
• дізнатися суму заборгованості по кредитній карті;
  
• дізнатися суму заборгованості та графік погашення по кредиту;
  
• вирішити питання, пов'язані з підключенням до систем «Телебанк» і «Телеінфо»;
  
• провести операцію за участю фахівця банку в системі «Телебанк»;
  
• отримати консультацію з питань проведення валютних операцій і ін.
  

Останні новини на сьогодні