Білайн знову зганяє з тарифів, мобільні мережі
З 4 по 20 травня Білайн ліквідує близько 300 своїх архівних тарифних планів в Московському регіоні і інших 9 центральних регіонах РФ. Про це йдеться в офіційній новини оператора «Забираємо зайве, щоб запропонувати вам найкраще!». Також інформацію підтверджує і офіційний представник Вимпелкому Анна Айбашева.
Постраждалі абоненти закритих ТП вже отримують відповідні SMS-оповіщення від Білайн з цинічною припискою «З турботою, Ваш Білайн», приклад:
При цьому, переводяться тарифи не особливо ще старі і, найчастіше, їх заміна теж вже знаходиться в архіві Білайн. У тексті повідомлень клієнтам в ролі альтернативи пропонується перейти на пакетні тарифи з абонентською платою навіть тоді, коли за профілем спілкування їм це зовсім не потрібно. Наприклад, «запасним SIM-картками».
Цитата Анни Айбашевой:
«Передплатники, які не змінили тариф самостійно, будуть автоматично переведені на інші непакетного тарифи, які враховують потреби цих абонентів».
Приблизно ось так:
Сама Айбашева виспівує поведінку представляється їй телекомунікаційної компанії наступними красивими словами:
«... бажання уніфікувати тарифну лінійку, а також поліпшити" клієнтське сприйняття і якість обслуговування "».
При цьому Вимпелком таким чином намагається нібито боротися з відтоком абонентів, тому що багато користувачів архівних тарифів через занадто несучасних цін на них воліють міняти не сам тарифний план, а оператора зв'язку. Я, схоже, випадок особливий. У той же час Білайн собі ж суперечить, заявляючи, що більшість абонентів закритих ТП воліють приймати лише вхідні, майже не телефонуючи самі, а отже, розмір коштів, що витрачаються не є для них відчутним.
Білайн визнає зростання цін
Іншим протиріччям є те, що, незважаючи на виправдання своїх явно скотинячих дій турботою про абонентів, Білайн згоден з підвищенням вартості його послуг зв'язку.
- Для користувачів ТП «Ласкаво просимо 07» перша хвилина дзвінка на номери інших операторів подорожчає з 4,45 до 4,75 руб. З другої хвилини виклик буде коштувати 4 руб. / Хвилина замість 2,7.
- На тарифі «Нуль сумнівів 14» дзвінки на номери інших операторів свого регіону стануть обходиться вже не в 2,5, а аж 3,75 руб. / Перша хвилина і по 3 руб. - за інші. Ціни як з минулого століття, чи не так?
При цьому Білайн дуже хоче ще більше підвищити свій дохід, збільшивши APRU, зігнавши частина клієнтів на пакетні тарифи «Все!» Із щомісячною абонентською платою. Причому, таким чином «рубонувши по канату разом», дохід повинен злетіти різко.
Зараз, за словами Айбашевой, користувачами пакетних тарифних планів серії «Все!» Є близько 40% клієнтів Білайн.
Думка інших операторів
В Мегафоні. зрозуміло, теж раді переходах своїх клієнтів на тарифні плани з абонентською платою. Однак оператор при цьому розуміє, що дані ТП підходять далеко не всім і необхідно відштовхуватися від реального профілю абонента.
МТС позбавляється від своїх архівних тарифів вкрай і вкрай рідко - в самих виняткових випадках, коли даними ТП його абоненти вже практично не користуються або вони дійсно сильно застаріли і невиправдано дороги. Так говорить прес-секретар МТС Дмитро Солодовников. При цьому оператор схиляє до переходу на пакетні тарифи різними промо-акціями або додатковими опціями. Остаточний вибір в МТС залишають за абонентом, що Дмитро, на відміну від Анни Айбашевой, якраз вважає істинним найважливішим фактором лояльності. При цьому абоненти МТС не відчувають гострого «цінового шоку» від насильницької зміни їх тарифів, а саме співпраця виходить більш довгостроковим.
Tele2 при переході від бренду Ростелеком в 23 регіонах України змінив абонентом безліч застарілих тарифів, каже представник «T2 РТК холдинг» Костянтин Прокшін. Однак запропоновані ним нові ТП, як він додав, виявилися значно дешевше, ніж були раніше.
Я в щирому замішанні від політики Вимпелкому при його кострубатою роботі мережі в цілому. Причому подібна насильницька зміна тарифних планів для «смугастого оператора» вже не в новинку. Не розумію позицію деяких абонентів Білайн, які продовжують це ковтати, користуватися зв'язком з перебоями і регулярно непрацюючим інтернетом. але ще і закривають на таку картину очі. Благо зараз є MNP, скористатися яким для абонентів Білайн якраз випав слушна нагода.
На форумі ситуація обговорюється тут.
Інші приклади насильства Білайн: