Азбука адміна діагностика інтернет підключення
Сьогодні хочу викласти свої думки про діагностичних прийомах, які дозволяють досить точно визначити в чому проблема при відсутності виходу в мережу інтернет. Розгляну ситуацію з Windows комп'ютером, підключеним через роутер. Думаю замітка буде корисна багатьом.
Схему "комп'ютер з Windows + роутер" розглядаю так як це найбільш часто зустрічається варіант і він більш цікавий, ніж просто ПК з прямим підключенням.
Що значить "немає інтернету"?
Для початку давайте визначимося як саме проявляється "відсутність інтернету". Можливо багато варіантів:
Зв'язки немає зовсім, станиці не завантажуються, сервіси типу Skype і ICQ не працюють. Таке трапляється коли з вини обладнання або провайдера ви відрізані від "світу" повністю.
Зв'язок є, але працює все дуже повільно. Типовий приклад втрат пакетів, зазвичай винуватцем є провайдер.
Частина перша - роутер
В описаній мною схемою саме роутер відповідає за вихід в мережу інтернет, інші учасники мережі лише використовують його підключення. Якщо ви пінгуете (команда ping) свій шлюз з комп'ютера, значить потрібно "колупати" роутер
Почнемо з першої проблеми, нехай ми повністю втратили з'єднання з Інтернет. Для початку нам потрібно переконається в тому, що роутер встановив з'єднання, для цього досить зайти на WEB інтерфейс роутера і подивитися статус підключення. Залежно від типу підключення можливі різні проблеми:
- Роутер не встановлює з'єднання - перевіряємо з'єднання безпосередньо з комп'ютером, їли комп'ютер підключається, а роутер немає - проблема у нас і потрібно налаштовувати / перепрошивати / міняти роутер.
- Роутер підключається, а для з'єднання з Інтернетом ми не бачимо - робимо трасу і повідомляємо техподдержке провайдера про проблему.
- Роутер підключається. бачить мережу і працюють всі сервіси, але є втрати пакетів - робимо трасу і по завершенні пінгуем кожен вузол на шляху пакета, визначаємо вузол і якщо він за нашою мережею, то звертаємося до провайдера.
Кілька порад: розмір пакетів за замовчуванням не більше 1500 байт, тому команді пінг оптимально ставити пакет до кілобайти (прим. Ping 8.8.8.8 -l 1024 -n 100); при зверненні в тих підтримку завжди записуйте номер проблеми (він же траблтікет, заявка або проблема).
Частина друга - комп'ютер
Тепер розглянемо ситуацію, коли до роутера все добре, а конкретний комп'ютер не виходить в мережу. Можливі наступні варіанти:
- Файл% WINDIR% \ system32 \ drivers \ etc \ hosts змінений (зазвичай через віруси), як наслідок не всі сайти ведуть на правильні сторінки;
- Збилися налаштування firewall'а;
- Збилися налаштування стека TCP / IP, при цьому можуть допомогти наступні команди для їх скидання:
ipconfig / flushdns
nbtstat -R
nbtstat -RR
netsh int reset all
netsh int ip reset
netsh winsock reset
- На комп'ютері неправильно налаштований проксі;
- Будь-яка програма створила статичні маршрути і вони не правильно працюють.
Будь-яка діагностика починається з команди ipconfig / all, щоб ми побачили як в даний момент налаштований наш мережевий інтерфейс.
Якщо пінг проходить, то варто подивитися бачимо ми вузли інтернет - пінгуем 8.8.8.8 або будь-який живий IP в інтернеті.