5 Пунктів організації роботи спілкування з керівником

Існує чимало статей, книг, навіть навчальних курсів, присвячених темі побудови комунікації з керівником. Як пропонувати ідеї, інформувати про проблеми, висловлювати критичну думку з різних питань?

Методика і навик executive communication необхідні для організації повсякденної роботи не менше, ніж знання у своїй області. Крім того, ці навички важливі для підтримки іміджу керівника і професіонала.

В основі запропонованого нижче підходу немає ніякої теорії, просто здоровий глузд. Коли я готуюся до зустрічі з керівником, то відштовхуюсь від простої відправної точки. Подумки, на кілька хвилин, намагаюся поставити себе на його місце.

Сама по собі ця рекомендація дає небагато, але з неї випливають прямі, нескладні і дієві принципи планування і підготовки спілкування. Як завжди - в п'яти пунктах.

Ці рекомендації працюють надійно, якщо поведінка і спосіб спілкування керівника раціональні. Простіше кажучи, якщо при отриманні негативних новин людина реагує емоційно - метод потребуватиме коригування. Тоді навряд чи можна сформулювати універсальні рекомендації. Швидше, доведеться орієнтуватися на попередню історію ваших стосунків з керівником, ваше місце в організації та інші нюанси конкретної ситуації.

1. Не транслюйте керівнику почуті чутки і домисли.
Обґрунтувань цього два. Перше - керівник завжди оперує в умовах величезного потоку вхідної інформації. Не треба додатково «смітити».
Друге - керівник може прийняти рішення на основі переданого слуху або плітки (можливо, спеціально пущеної). Такі події погано відбиваються на моральну атмосферу в компанії.

2. Звільніть доносімую інформацію від свого емоційного ставлення до неї. Не слід використовувати слів типу «я в шоці», «я ображений» в спілкуванні з керівником. У нього чимало приводів для прикрощів, не варто ділитися своїми. Крім того, є стара російська приказка: «На сердитих воду возять». Іншими, кого ваші образи хвилюють?

5. Пропонуючи рішення, що не протіворечьте процедурі прийняття рішень, прийнятої в компанії. Не треба докучати керівника з пропозицією рішення, що порушує прийнятий в компанії порядок дій. Якщо воно повинно бути прийнято радою директорів - нехай воно їм і приймається, не потрібно «проштовхувати» рішення в обхід. Це дозволить не додавати хаосу в роботу - його зазвичай і так вистачає.

Інші матеріали рубрики