2 Керуючий ная зв’язок

Управління є спеціально організований вплив на об'єкт управління з метою отримання бажаного результата.Под управлінням розуміють сукупність процесів, які забезпечують підтримку системи в заданому стані і (або) переведення її в нове більш життєве стан організації шляхом розробки і реалізації цілеспрямованих впливів.

Вироблення керуючих впливів включає в себе збір, передачу і обробку необхідної інформації, прийняття рішень, обов'язково включає визначення керуючих впливів.

Під керуючим впливом розуміється вплив на об'єкт управління, спрямоване на досягнення мети управління. Отже, результатом керуючого є управлінське рішення, в основі якого лежить мета (цілепокладання).

Якщо управління - це вплив, значить існують:

середовище (система управління);

засоби (механізм управління);

дії (процес управління).

Керуючі впливи - таким чином, що управляють, повинні бути спрямовані на зміну таких керованих факторів, які характеризують якість ресурсів, способи пімененія ресурсів і умови застосування ресурсів. Перш ніж зробити деякий дейтвія, керівник повинен прийняти управлінське рішення, т. Е. Вирішити яку мету він переслідує і що необхідно зробити для її досягнення. Керівник повинен вибрати мету управління і визначити значення керованих змінних. Саме в цьому і полягає суть процесу прийняття управлінських рішень. Іншими словами, вибір мети управління, і вибір керованих факторів і їх значень завжди передує керуючим впливам. Рішення, що виникають керівника, як тільки починають виконуватися або реалізовуватися, стають керуючими впливами.

Таким чином, управлінське рішення-це вибір мети управління і значень керованих факторів, що забезпечують досягнення цих цієї мети. При цьому, необхідно Згадайте, що вибір мети управління теж управлінське рішення, яке має стратегічний характер і визначає всі наступні рішення керівника. Якщо мета обрана, то керівник повинен подбати про засоби її досягнення. До них відносяться: якість, способи застосування і умови рименение ресурсів. Ці фактори є об'єктами управлінського рішення на які керівник може впливати безпосередньо за допомогою тих чи інших дій, що управляють. При цьому, керівник виступає в ролі суб'єкта управлінського решеніВообще, зворотний зв'язок - ключове поняття управління. У кібернетиці воно означає вплив слідства на причину. Ми часто плутаємо зворотний зв'язок зі звичайною реакцією об'єкта управління на керуючий вплив. Якщо ми клацнули кобилу по носі, і вона повернула хвостом, то це ще не зворотний зв'язок. Якщо ми смикнули собаку за хвіст, і вона нас вкусила, то це ще не зворотний зв'язок. Якщо ми комусь нахамили, і у відповідь також почули пару ласкавих виразів, то це ще не зворотний зв'язок. Якщо начальник дав підлеглому завдання, він його виконав (або не виконав) і доповів про виконання, то це ще не зворотний зв'язок. Це все приклади природних реакцій або відгуку об'єкта управління. Зворотній зв'язок виникає в тому випадку, коли новий стан об'єкта управління впливає на керуючий вплив з боку органу управління! Ось у чому справа. Причому, цей вплив може бути двояке. Якщо об'єкт управління відхиляється від мети, то керуючі впливу намагаються повернути його в бажаний стан або хоча б направити в «потрібне русло». Такий зворотній зв'язок називається негативною (або стабілізуючої). Наприклад, якщо фірма не виконує план продажів, то керівники приймають якісь «заходи»: звільняють, карають, оптимізують, навчають і так далі. Якщо ж об'єкт управління, навпаки, успішно наближається до мети, то керуючі впливу як би «підстьобують» його, тобто стимулюють якнайшвидше досягнення мети і подальший рух до ще більш високих цілей і так далі. Такий зворотній зв'язок називається позитивною (або підсилює). Так, якщо план продажів успішно виконується, то керівники фірми заохочують співробітників (буває і таке), забезпечують їх додатковими ресурсами, ставлять нові цілі і завдання, наймають нових співробітників і так далі. Так відбувається розвиток.