10 Важливих аспектів smm, або чого очікують клієнти від соцмедіа в 2018-му році
1. Підтримка, співчуття і керівництво
2. Історії, якими хочеться ділитися
Багато хто з нас любить попліткувати, хіба не так? Робін Данбар, професор Інституту когнітивної та еволюційної антропології при Оксфордському Університеті, пояснює, чому нам так подобається поширювати чутки і з якої причини біографії і художні твори йдуть нарозхват. Справа в тому, що ми живемо в суспільстві, тому нам важливо знати, як живуть і проводять свій час інші люди, щоб навчитися чогось від них.
3. Об'єднання людей в групи
Займаючись бізнесом в певній сфері, ви повинні сприяти формуванню спільноти людей, які поділяють цінності вашого бренду, щоб вони могли взаємодіяти один з одним і відчути себе частиною чогось більшого.
4. Ініціювання діалогу і генерація ідей
Вислухавши думку своїх клієнтів з певного питання, не бійтеся висловити свою точку зору і позицію. Зрозуміло, слід уникати політичних і релігійних дискусій, але все ж вам потрібно бути досить сміливими, щоб поділитися своїми думками з іншими. Якщо ви завжди будете дотримуватися дипломатичність і політкоректність, то Новомосковсктелі незабаром занудьгують від ваших повідомлень. Адже не випадково, середня кількість передплатників у користувачів Твіттера значно більше, ніж у користувачів Фейсбуку: 208 і 141,5 відповідно (за даними компанії Go-Gulf). Оскільки інформаційний шум, який панує в інтернеті, стає все більш гучним, ви повинні розкрити свою справжню індивідуальність, щоб інші змогли вас почути.
5. Планування або спілкування
6. Залучення і зацікавленість
7. Різні рівні взаємовідносин
8. Удосконалення комунікації
9. Електронна комерція
Клієнти поступово починають усвідомлювати цінність платного контенту. Вони вже розуміють, що якісний контент коштує дорожче, ніж інформація, вкрадена з чужих сайтів. Крім того, все більше клієнтів здійснює онлайн покупки, використовуючи спеціалізовані сайти.
Все це означає, що компанії повинні рухатися далі і сприяти клієнтам, які бажають здобувати їх товари та послуги через інтернет. Наприклад, ви можете створити додатки для електронної комерції або вступну промо-сторінку на Фейсбуці.
10. Додаткова цінність або ідеї, з якими можна асоціюватися
Воістину дивовижними породженнями сучасності є флешмоби та меми. Вони ще раз підтверджують, що люди - це єдиний біологічний вид, який може об'єднуватися навколо спільної ідеї, а не тільки через особисту прихильність. Стати компанією, яка надихає клієнтів і пропагує цінності, якими вони дорожать. Потім дозвольте їм об'єднатися під прапором вашого бренду і асоціюватися з ним.
Такі бізнес-гіганти, як Google, Apple і Disney продають не тільки товари і послуги. Вони також поширюють ідеї і цінності, поділяючи які люди відчувають неймовірну гордість.
замість висновку
