10 Фраз, які не можна говорити на роботі
1. Це не моя проблема
Чому не треба говорити. Всі ми чули цю фразу. І в більшості випадків фахівець, який її говорив, ледь справлявся зі своїми завданнями. Іноді вас, дійсно, можуть попросити про те, що ви не можете зробити. В цьому випадку можна допомогти порадою.
Що говорити замість цього. «З цього питання краще за все звернутися до [ім'я відповідальної особи]»
2. Я не можу нічого зробити
Чому не треба говорити. Час від часу ви дійсно не можете впоратися з усіма завданнями. Особливо якщо це відбувається, коли ви змучені. Незважаючи на це, потрібно пам'ятати, що навіть найскладніші завдання реалізовані.
Що говорити замість цього. Я трохи в ступорі, не можеш допомогти мені знайти рішення?
3. Це безглуздо
Що говорити замість цього. Я не впевнений на рахунок цього. Можете пояснити, чому це кращий варіант?
4. Ти помиляєшся / Мені це не подобається
Чому не треба говорити. Ви самі можете помилятися. Та й вказівку на помилки може образити ваших колег. Спробуйте використовувати дипломатичний мову. Ну і, якщо вже ви кого-то критикуєте, запропонуйте щось взамін.
Що говорити замість цього. Я не згоден з таким-то причин. Я вважаю, що краще зробити ...
5. Я перепрошую, але ...
Чому не треба говорити. Ми рідко замислюємося про те, за що вибачаємося. Це занижує цінність справжніх вибачень.
Що говорити замість цього. Я перепрошую за це ... далі я буду ...
6. Я просто припустив, що ...
Чому не треба говорити. Помилки легко зробити, а потім пояснити тим, що щось не так зрозумів. Але набагато краще обійтися без припущень і чесно повідомити, що було насправді.
Що говорити замість цього. Чи не могли б ви уточнити, якими саме були реальні очікування?
7. Я зробив все можливе
Чому не треба говорити. Зі школи ми вчимося робити що-небудь добре. Але коли щось не вдається, потрібно робити висновки, шукати причину, а не виправдовуватися.
Що говорити замість цього. Я зрозумів у чому причина. Чи зможу зробити це краще в наступний раз.
8. Ви повинні були зробити по-іншому
Чому не треба говорити. Вказуючи на помилки інших, коли ви засмучені, легко образити людину. Постарайтеся бути конструктивними в обговоренні теми.
Що говорити замість цього. Це не працює за такими-то причин. Рекомендую в наступний раз використовувати то-то ...
9. Я можу помилятися, але ...
Чому не треба говорити. У вас може бути хороша ідея, але немає впевненості і є занепокоєння, що вас звільнять за висловлювання. Уникайте приниження себе і дозвольте собі говорити те, що ви думаєте.
Що говорити замість цього. У мене є ідея…
10. У мене немає часу
Чому не треба говорити. Мало кому вистачає робочого часу на виконання всіх обов'язків, оскільки часто змінюються пріоритети. Неважливе стає важливим і навпаки. Краще проявити ініціативу і чесно сказати, що завдання може бути виконана до такого-то терміну, ніж говорити, що зараз не до неї.
Що говорити замість цього. Я зроблю це до [такому-то часу].
Якщо ви сказали те, про що шкодуєте, ось три простих ради про те, як швидко залагодити непорозуміння:
- Вибачитеся - щиро повідомте причину вашого розлади.
- Скажіть, чого ви не мали на увазі.
- Скажіть те, чого хотіли сказати спочатку.