Загальні питання в1 як часто повинні власники магазинів

В 1. Як часто повинні власники магазинів / продавці вносітьIMEI-дані?

О1. Не рідше 1 разу на день.

В 2. Якщо магазин заповнений покупцями, то продавцю складно буде встигати вносітьIMEI-дані за кожну покупку. Що робити продавцеві в цій ситуації?

У 3. Що якщо магазин внесе в сістемуMCSIMEI-дані сірих (неофіційних) товарів? Тобто, якщо товар не зареєстрований вУкаіни.

В 4. Що якщо магазин не має комп'ютера або доступу в Інтернет?

В 5. У чому відмінність між паперовою гарантією і електронної гарантією?

ПРО5. Немає відмінностей між паперовій та електронній гарантією, за винятком того, що кінцевому користувачеві не потрібно приносити паперову гарантію або чек, коли він прийде в сервісний центр. Обидві гарантії починають діяти з дати продажу товару. Але пам'ятайте, погодившись користуватися електронною гарантією, покупець допомагає зберегти планету.

О 6. Всі магазини беруть участь в программеe-Warranty?

О 7. Якщо кінцевий користувач не має ні паперової, ні електронної гарантії, ні касового чека, як він тоді може отримати безкоштовну гарантію і де?

О7. Тоді кінцевий користувач може отримати гарантію за датою виробництва продукту (1 рік з дати виробництва), але термін гарантії відповідно скоротиться, так як відлік йде не від дати продажу.

Без паперової гарантії або касового чека кінцевий користувач все ще має можливість отримати e-Warranty, якщо IMEI продукту був відсканований в магазині під час продажу. Тоді він може зареєструвати e-Warranty, зателефонувавши на гарячу лінію електронної гарантії, або самостійно на сайті / ru.

В 8. Що якщо кінцевий користувач погодився получітьe-Warranty, але за допомогою регістрацііon-line, а в результаті не зареєструвався (забув / передумав)?

О8. Якщо кінцевий користувач не вступає в e-Warranty при здійсненні покупки товару, навіть якщо він обіцяє самостійно зареєструвати e-Warranty пізніше, власник магазину / продавець повинен видати йому паперову гарантію. Але навіть якщо користувач не вступає в e-Warranty при купівлі товару, власник магазину / продавець повинен відсканувати IMEI-номер товару і занести його в MCS.

О 9. Чи буде один і той же договір для e-Warranty в майбутньому для кожного продукту Samsung, або партнери повинні будуть підписати ряд угод з різними дистриб'юторами?

О10. e-Warranty працює тільки з IMEI-номерами. Так що якщо користувач змінив SIM-карту, нічого не зміниться для його e-Warranty.

ОБ 11. Продавці відповідальні за внесеніеIMEI-даних в сістемуMCS. Якщо щось піде не так, ритейлер не отримає винагороду. Якщо продавець забув внести дані в систему, як регіональний продавець / власник магазину буде контролювати ці помилки?

О12. Як тільки магазин видалить відповідний IMEI-номер з системи MCS, гарантійний термін відновиться (тобто буде таким же, як якщо б товар продавали перший раз). Період нової гарантії починається з дати повторного продажу.

В13. Чи потрібна, згідно з українським законодавством, надання паперового підтвердження покупки, такого як гарантійний талон на папері? Чи може кінцевий користувач довести свою покупку продукту без паперового гарантійного талона?

О22. українське законодавство не вимагає надання лише паперової гарантії. Поки виробник дає гарантію, чи буде це паперова, або електронна гарантія, значення не має. Кінцевий користувач може використовувати чек або квитанцію як підтвердження покупки, і це може бути використано замість паперової гарантії для сервісного центру.

В14. Якщо магазин не є учасником программиe-Warranty, чи може кінцевий користувач зареєструвати самe-Warrantyна свій придбаний товар?

О14. Ні. Для того щоб користувач зміг зареєструвати e-Warranty, магазин, в якому здійснюється купівля, повинен вступити в програму e-Warranty. Якщо магазин не є учасником програми e-Warranty, то кінцевий користувач не зможе зареєструвати e-Warranty.

В15. Як дізнатися, чи є магазин учасником программиe-Warrantyілі немає, якщо користувач намагається зареєструвати самостоятельноe-Warrantyна свій куплений продукт?

О15. Якщо кінцевий користувач намагається самостійно зареєструвати e-Warranty через сайт / ru або гарячу лінію, то коли користувач введе IMEI номер свого продукту, система перевіряє, чи належить даний IMEI-номер до магазину-учаснику програми e-Warranty чи ні, так що користувач з легкістю зможе дізнатися, чи може він зареєструвати e-Warranty. Також коли кінцевий користувач дзвонить на гарячу лінію e-Warranty, телемаркетер повідомить йому, чи є магазин, в якому покупець придбав товар, учасником програми e-Warranty чи ні.

О16. Усередині коробки з товаром буде детальний опис e-Warranty для кінцевих користувачів.

В18. В яких країнах программаe-Warrantyуже впроваджена?

О18. Програма e-Warranty - це глобальний проект Samsung. Вона впроваджена в Південно-Східній Азії в минулому році. У цьому році вона розробляється вУкаіни і Південній Америці. Компанія Samsung планує поширити програму e-Warranty глобально, так що головна мета збереження Землі за рахунок скорочення використання паперу буде досягнута по всьому світу.

В20. Якщо магазин не має сканера, хто забезпечить його сканером?

О20. Коли магазин підписує угоду з компанією Samsung про участь в програмі e-Warranty, і якщо в магазині немає сканера, то він повинен спочатку повідомити про це компанії Samsung. A Samsung, дистриб'ютор і магазин вирішать це питання забезпечення сканером в індивідуальному порядку.

В21. Який вид сканерів потрібен магазину?

О21. Всього лише звичайний 1D (1 dimensional) сканер. Якщо в магазині вже є свій сканер, то можна використовувати його для внесення IMEI-номерів в MCS.

В22. Чи буде збережуться паперова гарантія поряд з електронною, або з часом вона (паперова гарантія) піде?

О22. В даний момент паперова гарантія зберігається поряд з електронної гарантією. Але компанія Samsung планує в майбутньому повністю відмовитися від паперової гарантії, замінивши її електронної.

В 1. У разі якщо магазин посилаетIMEI-номера для реєстрації вMCSчерезSMS, чи буде магазин отримувати підтвердження отSamsung?

В 4. Як виглядає процес перевірки телемаркетерами достовірності зареєстрованих продавцаміIMEI-даних?

О 6. Як багато разcall-центр збирається обдзвонювати номери?

ПРО6. Компанія Samsung перевірятиме близько 30

В 1. Що якщо власник магазину / продавець забилUser_ID / Пароль або йому потрібно получітьUser_ID / Пароль для внесеніяIMEI-даних вMCS?

О1. Будь ласка, зверніться до людей, наведених у списку нижче

Рінат Мергенбаев + 7-495-797-2317 mergenbaev.r @
Тетяна Лєпіна + 7-495 287-2979 lepina.t @
Ксенія Іванюк + 7-495-797-2320 ivanyuk.k @

В 2. КакіеIDі і паролі будуть у мерчандайзерів і промоутерів?

О2. Тільки кожен магазин або власник магазинів отримають MCS ID (логіни). Кожному магазину буде виданий унікальний ID, і коли мерчандайзер буде відвідувати магазин для проведення тренінгу по MCS і внесення IMEI-даних в MCS, то необхідно буде використовувати цей унікальний ID магазину, в якому проводиться тренінг.

У 3. Деякі мерчандайзери хочуть отримати доступ до системи, щоб потренуватися і протестувати систему перед проведенням тренінгів для продавців і перед використанням системи в реальному режимі.

О3. На даний момент мерчандайзерам заборонено отримати доступ до системи MCS поки. Кожному магазину буде виданий унікальний ID і коли мерчандайзери прийдуть в магазин для проведення тренінгу по внесенню IMEI-даних в систему MCS, мерчандайзери повинні будуть використовувати ID магазину, в якому проводиться тренінг.

В 4. Яка швидкість роботи буде уMCS2.0?

Схожі документи:

Загальна. Літлтон, власнику фірми «Чоловіча. тоді в магазинах з'являються ціни. даному випадку індивіду доводиться вирішувати, какуючасть доходу сбе-регать і в який. до imin. практично. какпродавцамі. десятилітті ХХ в1. 1,3. повинна буде вносити. питання. як.

оперативно вносити зміни. комплекси, магазини. оператори, продавці. перукарі. по данному питанню. чітка. даними) формальну новизну отриманого рішення. Частина 6. Розвиток отриманої відповіді 1. Визначити, какдолжна. ЗІ, власників і.