За матеріалами інтернет-сайту товариства захисту прав споживачів - студопедія

Дистанційна торгівля міцно увійшла в наше повсякденне життя і з кожним роком завойовує все більшу популярність. Як зручно, не залишаючи дому чи свого робочого місця, отримати шуканий товар безпосередньо за місцем свого знаходження. Але оскільки даний метод продажів увійшов в наше життя недавно, то необхідно знати про деякі особливості, що відрізняють дистанційну торгівлю від продажу товарів в стаціонарних місцях торгівлі.

При ухваленні рішення про покупку товару дистанційним методом особливу увагу слід приділити інформації, яку надає продавець про себе, товар і про умови покупки. Якщо інформація неповна або недостовірна, то слід утриматися від покупки у цього продавця.

Покупець має право відмовитися від товару протягом семи днів або, при ненаданні інформації про умови повернення, протягом трьох місяців з моменту передачі йому товару. Основне тут - збереження товарного вигляду і споживчих властивостей.

(За матеріалами інтернет-сайту Товариства захисту прав споживачів).

1. Складіть план тексту. Для цього виділіть основні смислові фрагменти тексту і озаглавьте кожен з них.

1) Зростання популярності дистанційної торгівлі.

2) Дистанційний спосіб продажу товарів.

3) Повнота інформації про товар як важлива умова дистанційній покупки.

4) Ризики дистанційних покупок.

5) Умови повернення товару, купленого дистанційно.

1) відповідь на перше питання: особливу увагу слід приділити повноті інформації про продавця, товар і про умови покупки;

3. В даний час телемагазини активно пропонують споживачам одяг, взуття, ювелірні прикраси. Припустімо, з якими проблемами може зіткнутися споживач при дистанційній купівлі саме цих товарів. Висловіть три припущення.

1) невідповідність реального вигляду товару його зображенню в каталозі;

2) неможливість по зображенню визначити реальну якість товару, матеріалів, з яких він виготовлений;

3) труднощі з вибором розміру взуття, одягу;

4) неможливість по зображенню визначити: наскільки споживачеві йде цей одяг, чи вдало вона «сяде»; підійде повнота і розмір взуття і т.п.

4. Чому право повернення придбаного товару є одним з важливих прав споживача? Які дві умови, необхідні для повернення товару, повинен виконати споживач?

1) відповідь на перше питання: споживач, повернувши товар, отримує назад свої гроші, які може потім витратити на інші потреби;

- дотримання встановленого законом терміну обміну товару;

- збереження товарного вигляду і споживчих властивостей товару.

5. Які рекомендації, що стосуються дистанційної торгівлі, застосовні і до покупок в стаціонарних магазинах? Використовуючи текст, приведіть дві рекомендації і в кожному випадку коротко поясніть свій вибір.

1) при покупці товару слід приділити особливу увагу інформації про товар (щоб розуміти склад, правила експлуатації, термін придатності і потенційні фактори ризику,

пов'язані зі споживанням товару);

2) перед покупкою уважно вивчити інформацію про виробника, дізнатися умови обміну-повернення товару (щоб при необхідності повернути гроші).

1) відповідь на перше запитання: зручність дистанційної торгівлі полягає в тому, що, не залишаючи дому чи свого робочого місця, можна отримати шуканий товар безпосередньо за місцем свого знаходження;