Введення, поняття і сутність паблік рілейшнз як науки - паблік рілейшнз в європі

Незважаючи на досить серйозні традиції, офіційно визнану (і доведену на багатій практиці) ефективність технологій паблік рілейшнз в побудові ефективної комунікації, до сих пір в науковому світі не вщухають дискусії про право PR на самостійне існування як окремого виду людської діяльності, не кажучи вже про право на "життя" для PR як науки.

Метою нашої роботи є розглянути PR саме як науку, виявити сутність її становлення в Європі в 20 столітті.

У нашій роботі ми не будемо вживати як англійського написання "public relations", так і українських перекладів типу "зв'язки з громадськістю" або "суспільне взаємодія". Причина цього проста: часто згадуваний англомовний термін незручний для читання, а точного і загальноприйнятого українського перекладу немає. Тому краще користуватися або транслітерацією "паблік рілейшнз", або скороченням "ПР". Розглянемо що ж являє собою ПР як наука.

Відзначимо, що єдиного визначення, що ж саме є діяльність, іменована "паблік рілейшнз" (далі: ПР), не існує, оскільки за останні 60 років було безліч найрізноманітніших тлумачень цього поняття.

Незважаючи на величезну кількість визначень PR, існуючих в сучасному менеджменті і в науковій літературі з проблем паблік рілейшнз, їх трактування в переважній більшості випадків зводиться саме до цієї дефініції. Однак, навіть на перший погляд дане загальноприйняте визначення паблік рілейшнз може здатися неспроможним, так як має на увазі занадто широкий і не зовсім логічний розкид функцій і самої сутності PR: від науки до мистецтва і сукупності технологій.

Кілька відмінний підхід до визначення PR запропонував ще на початку XX століття Едвард Бернейз: "Паблік рілейшнз - це зусилля, спрямовані на те, щоб переконати громадськість змінити свій підхід або свої дії, а також на гармонізацію діяльності організації відповідно до інтересів громадськості і навпаки" .

Д-р Ріці Харлоу, найстарший фахівець з ПР з Сан-Франциско, вивчив 472 різні визначення ПР і на їх основі розробив власне: "ПР - це одна з функцій управління, що сприяє встановленню і підтримці спілкування, взаєморозуміння, розташування і співпраці між організацією і її громадськістю. Вони включають в себе вирішення різних проблем: забезпечують керівництво організації інформацією про громадську думку і надають йому допомогу у виробленні відповідних заходів: забезпечують діяльність керівництва в інтересах громадськості ості; підтримують його в стані готовності до різних змін шляхом завчасного передбачення тенденцій; використовують дослідження і відкрите спілкування в якості основних засобів діяльності ".

Для досягнення своїх цілей ці організації повинні встановити міцні відносини з безліччю різноманітних аудиторій або громадських груп: працівниками, членами різних об'єднань, споживачами, місцевими громадами, акціонерами і т.д. а також з суспільством в цілому. Досягнення цілей організації вимагає від її керівника знань і розуміння поглядів і цінностей людей, з якими його організація працює. Самі ж мети визначаються зовнішніми факторами. Спеціаліст по ПР виступає в ролі радника керівника і як посередник, що допомагає тому перевести особисті цілі й завдання в розумну, прийнятну для громадськості політику ".

Таким чином, початковий "діяльнісний" підхід до визначення статусу паблік рілейшнз, як ми бачимо, не є єдиним і однозначним. Існує і, має на це повне право, і так званий "науковий" підхід.

Подібне розмежування функцій, цілей і методів професійної прикладної діяльності паблік рілейшнз і осмислення цієї діяльності, яке все більше набуває статусу науки, є принциповим з точки зору методології. Це відділення діяльності в галузі PR від науки про PR і дозволяє, на наш погляд, подолати плутанину, часто виникає через онтологічної нерозчленованій такого складного явища як паблік рилейшнз.