Вірусний маркетинг 2

Федеральне агентство з освіти

Державна освітня установа вищої професійної освіти

Амурський державний університет

на тему: Вірусний маркетинг

з дисципліни: Маркетингові комунікації

1. Сутність, переваги та недоліки вірусного маркетингу

Існують різні визначення вірусного маркетингу і безліч думок про ефективність і необхідність цієї маркетингової техніки. У даній статті ми постараємося узагальнити наявну інформацію.

Отже, наведемо кілька визначень вірусного маркетингу.

Вірусний маркетинг-маркетингова техніка, що використовує самих людей для підвищення обізнаності про бренд (товар / послугу). В даний час найпоширенішим засобом вірусного маркетингу є Інтернет.

Пильна увага до вірусного маркетингу пояснюється сьогодні можливістю прямої комунікації з цільовою аудиторією.

Вірусний маркетинг - це поширення інформації з використанням маркетингової комунікації «з вуст в уста», технологія управління чутками, елемент партизанського маркетингу, може також називатися маркетингом за рекомендаціями або «сарафанне радіо».

Вірусний маркетинг може виступати:

• як побічний ефект, отриманий в результаті застосування будь-яких маркетингових інструментів: прямої поштової розсилки, проведення спеціальних заходів і акцій і т. П.

Вважається, що клієнт, задоволений товаром або сервісом, розповість про це приблизно трьом своїм знайомим, а незадоволений - приблизно десяти. Вірусний маркетинг базується саме на цій особливості людської поведінки. Таким чином виникає ефект лавиноподібного поширення. По суті, вірусний маркетинг - це і є той самий лавиноподібний ефект. Найбільше подібних акцій відбувається в інтернеті (в зв'язку з тим, що принцип передачі набагато простіше в мережі, ніж в офлайні, і він більш масовий). [1]

Тут головне - емоції: ненависть, сміх, іронія, обурення, подив.

Вірусом може бути своєрідне задоволення чиїхось потреб, які хочуть зберегти, звернувши на них увагу нових споживачів, своєрідні товари або акції, які викличуть інтерес і зможуть поширювати інформацію про фірму.

В якості провідників вірусного маркетингу можуть виступати різні спільноти:

• трендсеттери (від англ. To set trend - «встановлювати / вводити тенденцію») - спеціально навчені і наймані агенти ( «партизани»), якими можуть бути як професійні актори, так і звичайні громадяни;

• люди з високою купівельною спроможністю або схильністю до придбання тих чи інших товарів; часто ними виступають постійні покупці, наприклад, власники дисконтних карт.

Особливості вірусного маркетингу. Як і всякий вид маркетингової комунікації вірусний маркетинг має свої переваги і недоліки, які необхідно враховувати при роботі з ним.

1. Складність організації контролю

2. Спотворення інформації до невпізнання

3. Щоб повідомлення зацікавило людей, воно повинно бути оригінальним

На сьогоднішній день вірусний маркетинг - одна з цих вдалих знахідок, так як має найкращий показник співвідношення ціни і якості серед інших комунікативних інструментів маркетингу, а, отже, і кращу ефективність при вкладенні коштів у просування. У зв'язку з цим, особливість вірусного маркетингу - мінімальний бюджет і максимальний «мозковий штурм» для пошуку оригінальної творчої ідеї.

Вірусний маркетинг поряд з низькою собівартістю володіє приголомшливим властивістю - швидко встановлювати зв'язок клієнтів, використовуючи таку слабкість людської натури, як «підслуховування в замкову щілину»: потенційні споживачі з більшою довірою ставляться до інформації, отриманої від представників свого кола, чи є вони пасажирами маршрутного таксі або покупцями, що бродять по магазину в пошуку товару. Іншими словами, якщо компанія хоче зацікавити певну цільову групу потенційних покупців, необхідно з'ясувати місця їх скупчення, час їх максимальної концентрації і заслати туди «козачка», що промишляє вірусним маркетингом.

Основний недолік вірусного маркетингу - труднощі організації контролю - можна скоротити, якщо розглядати вірусний маркетинг як один з інструментів директ-маркетингу, т. Е. Закласти в нього можливість зворотного зв'язку з потенційними споживачами і враховувати їхні відгуки. [3]

2. Види вірусного маркетингу

Виділяють кілька видів вірусного маркетингу.

2 Incentivised viral

Протягом одного дня десятки тисяч відвідувачів відкрили майже всі пікселі таємничого зображення, і перед ними вперше постав Джокер, якого в картині грає Хіт Леджер.

4 Buzz. Головне - привернути увагу. Яскравий приклад цього виду вірусного маркетингу - флешмоб, тобто заздалегідь спланована масова акція, в якій велика група людей (мобери) раптово з'являється в громадському місці, протягом декількох хвилин вони з серйозним виглядом виконують заздалегідь обумовлені дії абсурдного змісту (сценарій) і потім одночасно швидко розходяться в різні боки як ні в чому не бувало . Даний захід може виконувати різні завдання: флешмоб з мітлами і віниками під девізом «Підтримуй місто в чистоті!»; акція моберов на табуретках біля найбільшого в Пермі світлодіодного екрана (даний флешмоб був організований з метою популяризації міського телевізора). [5]

3. Етапи проведення вірусної компанії

вірусний маркетинг креативний просування

Вірусну кампанію можна розбити на чотири ключових, однаково значимих етапу

· 1. Розробка стратегії: визначення цілей і місця вірусу в загальній активності бренду; виявлення шляхів досягнення поставлених цілей в рамках бюджету (або, що буває частіше, при його відсутності).

2. Розробка вірусної складової (ідеї) кампанії - це те, з чого все починається і навколо чого все «крутиться».

Креативна ідея вірусної кампанії повинна:

· Мати тематичну спрямованість;

· Бути легкою для сприйняття;

· Бути «заразливою»; виділятися в масі інших ідей ( «чіпляти»).

4. Поширення вірусного продукту:

4.1 початковий точковий «вкидання» вірусного контенту для його подальшого самостійного розповсюдження;

4.2 запуск вірусної кампанії (зазвичай займає від чотирьох до восьми тижнів): поширення вірусного продукту за релевантними сайтам, ком'юніті і серед так званих лідерів думок (opinion leaders);

4.3 відстеження результатів.

Існує декілька шляхів розповсюдження вірусного продукту:

· Блоги і топ-блогі2;

· Системи миттєвого обміну повідомленнями (Instant Messenger's);

Поширення вірусного продукту може бути ефективним при:

Ключ до створення цілеспрямованої, успішної стратегії вірусного маркетингу - знайти сполучні ланки в ланцюзі. Єдиний недолік цієї технології полягає в тому, що для залучення уваги публіки до нового бренду найчастіше потрібно надзвичайно багато часу. [6]