Відшкодування шкоди по каско в 2019

Під терміном «КАСКО» автовласники, страхові компанії і державні органи розуміють можливість добровільного страхування транспортних засобів. За ідеальних умов вибір КАСКО гарантує захист практично від будь-яких проблем з авто, навіть в тих випадках, коли винуватцем негативних ситуацій став сам власник. Під КАСКО потрапляють такі питання, як викрадення, пошкодження, повне знищення авто.

Однак, згідно з юридичною статистикою, отримання відповідних страхових виплат може перетворитися в довгий і важкий процес. Страховики розробили цілий ряд прийомів, що дозволяють їм суттєво скоротити розмір грошової компенсації або зовсім уникнути оплати. Що потрібно зробити, щоб гарантовано отримати страховку і убезпечити себе від шахрайських схем? На що звернути увагу в момент складання договору і який алгоритм поведінки в страховому випадку.

Умови виплат по КАСКО

Щоб отримати відшкодування збитку по КАСКО, потрібно строго дотримуватися всі нюанси оформлення страхових випадків:

Місце події. відразу викликати ГИБДД, поліцію або МНС. Чи не переміщати і не чіпати все брали участь в ДТП транспортні засоби. Не потрібно самостійно вступати в переговори з опонентом, оскільки страховики можуть кваліфікувати ці дії як спробу обману. Слід уважно ознайомитися з протоколом інспекторів, простеживши, щоб в ньому були зображені навіть дрібні деталі ДТП. Якщо подія було записано на дорожні камери, то в протоколі обов'язково повинен бути вказаний цей факт.
Після ДТП. відразу ж звернутися до страховика, розповівши про настання страхового випадку. Надати йому повний пакет документів, що включає довідки з ДАІ та інших органів, представники яких були присутні на місці ДТП. Всі копії документів зберігаються у автовласника, а страхова компанія зобов'язана проставити на них дату прийому оригіналів. Представник компанії повинен мати доступ до потерпілого ТЗ, це прискорить проведення експертизи. Власник має право знати яка організація буде видавати експертний висновок і як отримати його копію на руки.
У процесі розглядів. після отримання всього комплекту документів справі повинен бути присвоєно порядковий номер, а також повинна бути дата реєстрації та вказано термін розгляду заяви. Потрібно постійно нагадувати про очікування рішення, страхова може спеціально затягувати процес.
Якщо є незгода. при наявності довідки про завдані збитки через суд реально оскаржити рішення експерта. При заниженою (на думку власника) суму компенсації звертаються в експертні компанії і перевіряють збиток. При виплаті суми менше покладеної - господар ТЗ має право звернутися до суду.
При затримках з виплатами. слід написати претензію до самого страховика, в якій описати вимога видати компенсацію в зазначений термін. А якщо належної реакції немає - сміливо звертатися до суду. Відмінно працює і подача скарги в держоргани, які контролюють роботу страховиків.

Важливо: договір про страховку ще не є гарантією швидкого отримання грошової компенсації.

На що звернути увагу при складанні договору

Якщо автомобіль буде викрадений, то страховик має право вимагати у потерпілого «Постанова про зупинення провадження у кримінальній справі». Бажано виключити подібний пункт з договору, оскільки отримання такої постанови процес дуже тривалий, і воно може бути зовсім не винесено рішенням суду.

У поточний момент є дві основні форми виплат по КАСКО: грошова компенсація або ремонт пошкодженого транспортного засобу.

По першому пункту все прозоро, є тільки один істотний нюанс: виплати по КАСКО, на відміну від ОСАГО, за термінами можуть відрізнятися в залежності від обраної страхової компанії. Ні норм, законів і актів, що регулюють точні часові рамки. Зазвичай страховики просто прописують їх в договорах або у власному збірнику Правил Компанії. І відлік терміну почнеться тільки з того моменту, як будуть надані всі необхідні документи.

Важливо: терміни можуть збільшуватися через тривале узгодження вартості ремонту ТЗ. Для прискорення процесу досить надати страховику наряд на виконання ремонтних робіт та рахунки. До них варто додати лист-супровід з проханням про оплату ремонту.

Є ще й черги на розгляд страхових випадків і зустрічається така причина затримок досить часто. Але компанія зобов'язана письмово повідомити власника ТЗ і обгрунтувати причини збільшення термінів. Прийнятний термін виплат - від 15 днів до місяця. Якщо точний термін ніде не прописаний, то після 30 днів господар потерпілого авто має право звернутися з досудової претензією і зажадати компенсації протягом тижня.

ГК України трактується в даній ситуації на користь потерпілого - термін виплати компенсації повинен бути розумним. Якщо гроші і після цього не отримані, то потрібно звертатися в суд, але тепер уже вимагати і неустойку.

Другим варіантом користуються вкрай рідко, оскільки страхові компанії пропонують власникам свої, «підгодовані» СТО, а вартість їх робіт часто сильно завищена.

Анулювання зобов'язань по виплатах

Прецедентів, що дозволяють страховикам на законних підставах відмовитися від своїх зобов'язань, досить багато:

Водій скоїв кілька серйозних правопорушень. Потрібно уважно ознайомитися з договором, і там в більшості випадків буде обговорений пункт, що під страховим випадком не можна розуміти деякі ДТП, які сталися з вини власника. Але не все, а стали результатом сильного перевищення допустимого швидкісного режиму, проїзд на заборонний сигнал світлофора / семафора, знаходження за кермом в стані сп'яніння (наркотики, алкоголь, психотропні речовини).
Другий момент - згідно з правилами ДД експлуатації підлягає тільки технічно справний ТЗ, що має бути підтверджено техоглядом. Якщо водій не турбувався техоглядом і потрапив в ДТП, то страховики мають повне право відмовити в грошової компенсації. В іншому випадку власник ТЗ зобов'язаний доводити, що причиною ДТП не була виявлена несправність. А це практично неможливо в реаліях українських судів. Страховка не дає водієві карт-бланш недотримання ПДР і не знімає відповідальності за поведінку на дорозі.
Частою причиною відмови у виплатах стають неправильні дії представника страхової, який був викликаний на місце настання страхового випадку. Правова безграмотність водія служить на руку агентам і позбавляє можливості отримання компенсації. Потрібно чітко уявляти, як слід поводитися в різних ситуаціях. По-перше, не потрібно писати заяву про те, що претензій ні до кого немає. Після нього ніхто не буде шукати винуватців, так як немає сенсу в проведенні розшукових заходів і порушення УД. За нормами ЦК страхова може стягувати суму збитку тільки з винної сторони, а подібні заяви позбавляють її законного підстави на суброгацію. Поспіх при підпису документів часто стає причиною проблем. Не можна піддаватися тиску і діяти за натхненням.
Поліція і ГИБДД були викликані на місце події не відразу або їм було надано завідомо неправдиві дані про ДТП. В такому випадку, є великий ризик, що в протоколі огляду буде вказано «слідів дії третіх осіб не виявлено». Причина відмови досить банальна - підозри в шахрайстві. Потрібно викликати ГИБДД відразу після ДТП або виявлення пошкоджень. При цьому уважно вчитуватися в протокол і тільки потім підписувати.

Отже, абсолютно ясно одне - змусити страховиків діяти в інтересах потерпілого можна тільки одним способом, продемонструвавши їм свою юридичну грамотність. А це означає, що потрібно досконально вивчати всі документи, ставити правильні питання і не приймати швидких рішень.