Відправка картини покупцеві в інше місто
Будь-художник, який розмістив на сайті інтернет галереї свої картини, рано чи пізно може зіткнутися з такою, клопіткою процедурою, як відправка картини покупцеві в інше місто. Спробую висвітлити цю багатогранну тему.
Перш за все, потрібно потурбуватися про гарну упаковці картини. Від цього залежить чи дійде вона без пошкоджень до покупця. Гарна упаковка істотна гарантія вдалого завершення операції.
З розглянутих в статті «Як працювати з клієнтом з іншого міста» варіантах відправляється картини підбираємо упаковку.
У цих двох випадках краще скористатися коробкою з ДВП або фанери. Підібрати розмір коробки треба так, щоб між картиною і стінками коробки залишався невеликий зазор. Саму картину краще обернути пористої плівкою зі спіненого поліетилену, таку зазвичай використовують при настилі ламінату в якості підкладки. Плівка повинна заповнити порожній простір в коробці, але не дуже щільно, а так, щоб картина всередині не ворушилася (таку плівку легко знайти в магазинах будматеріалів або на будівельних ринках).
Якщо не сильно економити, то можна скористатися послугами поштових фірм, які здійснюють транспортування вантажів і замовити упаковку у них або виготовити в багетній майстерні.
Недолік такого способу відправки картини покупцеві - істотну вагу і габарити, які істотно впливають на вартість доставки.
В цьому випадку можна скористатися тубусом або щільним картонним валиком з-під рулонних матеріалів.
Недолік при такій упаковці це ймовірність пошкодження полотна при знятті і натяжки на підрамник.
Якщо планується, що картина буде перетинати зону митного контролю, упакувати її потрібно так, щоб її можна було дістати, не руйнуючи упаковку.
Хочу застерегти, такі варіанти упаковки не можна рекомендувати для антикварних картин. Для цього краще звертатися в спеціалізовані організації.
Тепер розглянемо кілька варіантів доставки картини покупцеві:
1. Безпосередньо Ви самі з рук в руки покупцеві.
Якщо врахувати всі накладні витрати, пов'язані з доставкою, і порівняти їх з вартістю поїздки в місто до покупця, можливо, це буде не найгірший спосіб поєднати корисне з приємним. Особливо буде приємно, якщо покупець проживає в якомусь історично - культурному центрі, де тут же можна відправитися на етюди.
2. Через представника покупця.
Це найпростіший і самий не обтяжливий спосіб - передати картину покупцеві через його представника. Про нього писав раніше (Практична порада №2). Передача картина - гроші з рук в руки.
3. Через поштову службу доставки.
Ви отримали гроші від покупця.
Оформляєте дозвіл на вивезення (якщо картина перевозиться за кордон).
Звертаєтеся в службу доставки (зазвичай пропоную на вибір кілька, покупець вирішує сам, яка йому зручніше) і відправляєте Ваше дітище в добру путь. Для прискорення процесу можна вислати покупцю копію накладної по електронній пошті.
Чекаєте повідомлення від покупця про те, що картина дійшла і його все влаштовує.
В цьому випадку угоду можна вважати завершеною.
У разі відмови покупця від картини:
Якщо картина, з якихось істотним причин не влаштовує покупця, тут можливі варіанти залежно від попередньої домовленості.
повну невідповідність колірної гами оригіналу і фотографії, розміщеної на сайті
різного роду непоправні дефекти, допущені з вини художника (змазування НЕ просохлої фарби, явні дефекти полотна, прожуханіе і відшарування фарбового шару ...)
Вважаю, що в таких випадках гроші потрібно повернути після повернення картини.
У разі, якщо покупець невиразно і абстрактно мотивує свою відмову від покупки або картина була написана на замовлення, рекомендую повернути гроші після продажу вами своєї картини іншому покупцеві. Якщо не було іншої домовленості.
Як правило витрати, пов'язані з пересилкою картини назад, лягають на покупця.
Скористатися послугами посередника зручно, а часто необхідно для продажу картини іноземним громадянам, які проживають за межами СНД. Як правило, іноземці, особливо американці, не дуже довіряють продавцю, що знаходиться на території пострадянського простору, тому можуть відмовитися від угоди, тим більше, якщо мова зайде про 100% передоплату. Щоб уникнути цієї проблеми можна скористатися послугами такого онлайн сервісу, як www.escrow.com (або подібної). Ця система онлайн-транзакцій, яка виступає в якості посередника між покупцем і продавцем, вона досить добре себе зарекомендувала, і користувачі інтернету їй довіряють.
Як це працює?
Ви домовляєтеся з клієнтом:
Про використання послуг посередника для вашої угоди
Про спосіб доставки (якою поштовою службою відправляти картину FedEx, DHL, EMS і т.д.). Зазвичай посередник сам рекомендує, яку поштову службу слід використовувати.
Хто оплачує доставку і послуги посередника (зазвичай клієнт).
Про термін інспекційного періоду (термін в який покупець розглядає товар і приймає рішення про покупку 1-7 днів).
Тепер розглянемо процедуру трансакції на прикладі Escrow.
- Для початку треба зареєструватися на www.escrow.com. а також зареєструвати свій банківський рахунок (можна кілька рахунків). Реєстрація проста подібна з відкриттям поштової скриньки. Якщо щось зробите не так, теж не страшно, можна потім виправити, або зв'язатися з адміністратором www.escrow.com. він виправить всі помилки.
- Оформляєте дозвіл на вивезення.
- Відкриваєте нову трансакцію. Реєструєте предмет (наприклад картину) вказуєте вартість, хто оплачує доставку, інспекційний період. Вказуєте електронну скриньку покупця.
- Escrow відправляє лист покупцеві і просить його зробити переказ грошей.
- Коли гроші прийшли на рахунок Escrow, система повідомить Вас про це.
- Відправляєте картину тільки після того, як побачили повідомлення про переведення грошей на рахунок Escrow.
- Повідомляєте номер накладної поштової служби доставки на сайті Escrow.
- Після того як посилка отримана покупцем, слід інспекційний період. Вважається цілком нормальним 3 дня. Під час або в кінці інспекційного періоду покупець або приймає картину, або її повертає (відправка назад за рахунок покупця).
- Якщо покупець прийняв картину, то угода вважається завершеною і Escrow виплачує гроші на вказаний Вами рахунок або надішле банківський чек (на Ваш розсуд).
Поштові та транспортні служби доставки
- «DHL» - www.dhl.ru найпоширеніша, надійна, але далеко не найдешевша.
- «UPS» - www.ups.com одна з поширених
- «Fedex» - www.fedex.com одна з поширених
- «Гарантпост» - www.garantpost.ru
З досвіду, пов'язаного з проблемами доставки через службу "ЖелдорАльянс".
При відправці картини через службу доставки "ЖелдорАльянс" картина дійшла покупцеві в "убитому" стані. На полотні є три наскрізних отвори діаметром від 5 до 12 см і грунт потріскався по всій поверхні. Перед відправкою з Москви картина була упакована співробітниками "ЖелдорАльянс". Зовні упаковка не викликала сумнівів у її надійності. Результат вкрай негативний, картина відновленню не підлягає. Відшкодувати збитки не можливо.
Для запобігання подібної ситуації варто страхувати посилку. Для прикладу:
В "ЖелдорАльянс" для посилки вартістю 100 000 руб. сума страховки складе 600 руб. Непогано так само укласти з покупцем договір поставки, щоб підтвердити реальну вартість картини.
P.S. Велике спасибі за допомогу в підготовці матеріалу для статті Вероніці і Артуру Брагинським.
Спасибі, Олексій!
У мене є додаток. Ось легкий спосіб упаковки картин в багет при відправленнях в інші міста:
Моя порада може знадобитися початківцям художникам, яким обов'язково доведеться зіткнутися з цією проблемою. Постараюся описати все дуже детально.
Ув. художники, навчені досвідом! Ви, швидше за все, користуєтеся чимось іншим. Тут або на форумі "Легкий спосіб упаковки картин в багет при відправленнях в інші міста" будь ласка поділіться з початківцями художниками. Повірте: скільки разів вони будуть користуватися Вашими порадами - стільки раз будуть згадувати Вас добрим словом. Не бійтеся конкуренції. Ваша продаж від Вас нікуди не піде.
Там уже є прекрасні поради, але може бути саме Ваша порада сподобається комусь найбільше.
Перепрошую. Весь час вилітає з голови. Я пропустив саме перша ланка в своїй ланцюжку. Природно, спочатку я обгортають картину тонкої широкої плівкою і тільки потім повітряно-бульбашкової. Вона і від пилу захищає (на краях ДПВ все одно ж залишається пил після розпилу) і від випадкового сповзання всередину повітряно-бульбашкової плівки.
Відправляла картину з Мінська (Білорусь) в Бостон (США) Через Белпочта кур'єрською доставкою, в пластиковій тубі. Через 3 дні картина була доставлена покупцеві в ідеальному стані. Сума разом з упаковкою і платежами з пересилання в р-ні 50 $
Дякую за цінну інформацію.
Упаковку зробив би так: фонера 6 8 мм. Лист Фонер на лицьову сторону картини (без рами) і зі зворотного боку такої ж. Між цими листами бортик з такою ж Фонер шириною приблизно 6 - 8 см. Скручений з листом Фонер знизу - навзнак, жорстко. Нижню кришку Фонер прикладаємо до зворотної сторони рами впритул і в цьому положенні вбити невеликі цвяхи з боків - по бортику таким чином вбиваючи цвяхи (або тонкі саморізи вкрутити) в теловіще рами, крізь цей бортик. З кожною з 4-ох сторін картини по три, чотири самореза або цвяха. Таким чином, згодом, прибитий до цих бортикам (висотою 6 8 см) лицьової щит з Фонер буде нависати над особою картини приблизно в висоті
5 см. Що залежало б від товщини дерев'яної рейки з якої виготовлений підрамник. Зверху цю збиту конструкцію упаковки картини запечатати приблизно такої ж товщини "Шумков" - пінкою яку продають в будь-якому господарському, будівельному магазе. Далі все скотчем обмотати навколо вийшла упаковки строго сім разів (!) - це на щасьте штоп =)
Яка різниця яка там ціна буде за вагу такої упаковки (?!)
Можна звичайно з карбону упаковку зробити =))
P.S. Не забудьте в бланку, який будете заповнювати при відправленні, написати слово "Картина", а до самої упаковці з 2-х сторін прикріпити листи з написом "Обережно! Чи не кидати."
P.S. І заздалегідь попередьте своїх покупців, щоб вони, коли їм доставлять посилку, розкрили картину при кур'єрі. (Це від гріха подалі.)