Відповідальності не несе чому банк не поверне вкрадені з карти гроші - ріа новини

Не менш поширений спосіб - СМС-шахрайство, де власнику карти повідомляють про нібито виграш автомобіля або про те, що його обрали переможцем будь-якої лотереї. Після дзвінка злочинці діють за відпрацьованою схемою - вивуджують дані кредитної картки.

Повернути не вийде

Банкіри запевняють: гроші клієнтам вони повернуть лише в тому, випадку, якщо людина доведе свою непричетність до шахрайської операції. Але в більшості випадків людина сама виявляється винен в тому, що випадково повідомив дані шахраям. А значить, банк розведе руками.

"Якщо клієнт особисто передав шахраям конфіденційну інформацію (в тому числі одноразові коди з СМС), яка була використана для здійснення шахрайських операцій, то власник картки / рахунку самостійно несе відповідальність, і банк кошти не відшкодовує", - говорить - Олексій Голенищев, директор по моніторингу електронного бізнесу Альфа-банку.

Чарджбек по гарячих слідах

Втім, якщо вчасно зметикувати, що вас "розвели", шанс повернути гроші за гарячими слідами все ж є, це схема чарджбек (сhargeback), яку надають платіжні системи Visa і Mastercard. Як правило, гроші не списуються з рахунку відразу - для проведення транзакції потрібно від декількох годин до доби.

"Якщо людина зрозуміла, що став жертвою сумнівною операції, потрібно написати заяву в банк про те, щоб її призупинили. Але це допустимо в тому випадку, коли гроші ще не списані з рахунку", - говорить адвокат Гізятов.

В першу чергу потрібно заблокувати карту, а потім написати заяву на чарджбек безпосередньо в офісі банку, що випустив карту. Головне тут - не втратити час, швидше їхати в офіс і писати заяву про припинення сумнівної операції.

Пізніше до заяви потрібно додати підтвердні документи - звернення в поліцію про викрадення грошових коштів і, наприклад, СМС-листування з шахраями.

Шанси на повернення грошей в цьому випадку вище, але спрацює це лише в тому випадку, якщо гроші з рахунку не списуються моментально, як це часто відбувається через інтернет-банк.

"Якщо гроші вже списали і заяву подано, банк може відмовити в поверненні з посиланням на те, що ця операція вже виконана і, по суті, повертати кошти нізвідки", - пояснює Гізятов.

Чарджбек - складна і тривала процедура, строго регламентована Правилами Міжнародних платіжних систем, попереджають в Альфа-банку. Але вона передбачає багато умов і ситуацій, при яких банк, що випустив карту, може оскаржити операцію і відшкодувати кошти клієнту.

"Наприклад, за допомогою чарджбек можна повернути гроші в разі здійснення операцій в інтернеті, якщо банк, що обслуговує цей магазин, не вимагає введення одноразового пароля для підтвердження операцій (технологія 3D Secure)", - пояснює Голенищев.

коли повертають

Зрозуміло, є витончені методи розкрадання, наприклад кібератаки, спрямовані на банківські системи і злом рахунків. Банки в подібному випадку стають на бік клієнтів, чиї рахунки спустошили шахраї.

"Оскільки в таких випадках зламують рахунки відразу декількох клієнтів, служба безпеки банку сама виявляє те, що трапилося, встановлює непричетність власників карт і їм повертають гроші", - відзначає Топорніна. При цьому, як зазначає юрист, частка таких розкрадань у загальному обсязі досить невелика - всього близько 10%, так як це складно і дорого в технічному плані.

Користувач зобов'язується своїми діями не порушувати чинне законодавство Укаїни.

Користувач зобов'язується висловлюватися шанобливо по відношенню до інших учасників дискусії, Новомосковсктелям і особам, що фігурують в матеріалах.

У листі повинні бути зазначені:

• Тема - відновлення доступу
• Логін користувача
• Пояснення причин дій, які були порушенням перерахованих вище правил і спричинили за собою блокування.

Якщо модератори вважатимуть за можливе відновлення доступу, то це буде зроблено.

У разі повторного порушення правил і повторного блокування доступ користувачеві не може бути відновлений, блокування в такому випадку є повною.