Види інформаційно-бібліографічного обслуговування та їх реалізація за допомогою інтернет - документ -

Види інформаційно-бібліографічного обслуговування та їх реалізація за допомогою Інтернет. Віртуальні довідкові служби .............................................................................. ..5

«Знайдеться все. Якщо вміти шукати ». Стратегії ефективного пошуку інформації в Інтернет .................................................... ... 15

Короткий путівник по ресурсах Інтернет ......................... ... 29

Рекомендована література…………………………………………. ... 46

Передмова

З анотації до однієї з книг
про пошук в Інтернет

Бібліотекарі ж, в свою чергу, теж вдаються до допомоги Інтернет, часто нехтуючи традиційними видами пошуку. Але в цьому кваліфікований бібліограф, як дипломований фахівець по роботі з інформацією, повинен бути на голову вище будь-якого Новомосковсктеля або, по іншому - користувача бібліотеки! Він повинен не тільки правильно сформулювати пошуковий запит, але і точно знати, де і за допомогою яких інструментів шукати потрібну відвідувачеві інформацію. Адже головна заповідь бібліографа звучить приблизно так: «Не обов'язково знати все, головне знати, де це можна дізнатися».

Доступ до Інтернет змінює не тільки інструментарій бібліографа, а й методи його роботи. Крім самостійного розвідки відомостей, стандартними прийомами роботи стають розміщення особливо складних запитів у відповідних Інтернет-форумах і списках розсилки або опитування експертів по електронній пошті. Можливості пошукових систем, що дозволяють регулярно отримувати відомості про нові ресурсах Мережі по заданій тематиці, є фундаментом для системи віддаленого бібліографічного інформування. Величезний за трудозатратам процес індивідуального інформаційного обслуговування з використанням традиційних ресурсів, із застосуванням цифрових технологій, перетворюється в стандартну послугу для всіх бажаючих. Поєднання цього виду сервісу з умінням оперативно здійснювати пошук в електронних каталогах і базах даних дозволяє забезпечити персоналізовану інформаційну підтримку фактично для кожного постійного Новомосковсктеля бібліотеки.

Самі процеси бібліографічного обслуговування також поступово переміщуються в Інтернет. Дедалі більшого поширення набувають віртуальні довідкові служби, які останнім часом стають невід'ємним елементом web-сайтів багатьох бібліотек. Американська статистика свідчить, що число запитів, що надходять до бібліотеки в електронній формі, вже перевищує число запитів, що надійшли від Новомосковсктелей особисто відвідали бібліотеку. Детальніше див. Розділ «Віртуальні довідкові служби»

Види інформаційно-бібліографічного обслуговування та їх реалізація за допомогою Інтернет. Віртуальні довідкові служби.

організацію онлайнового доступу до зовнішніх баз даних,

віртуальне довідкове обслуговування віддалених користувачів і

електронну доставку документів.

Довідково-бібліографічне обслуговування та бібліографічне обслуговування в традиційному розумінні - це «Обслуговування відповідно до запитів споживачів інформації, пов'язане з наданням довідок та інших бібліографічних послуг», а також «Забезпечення споживачів бібліографічною інформацією» (ГОСТ 7.0-99). Інтернет розширює як спектр джерел інформації, так і оперативність виконання довідок.

Індивідуальне і групове інформування користувачів бібліотек також стає більш оперативним, тому що списки літератури висилаються абонентам по електронній пошті, а найбільш просунуті сайти бібліотек обзаводяться своєї новинної стрічкою, на яку будь-який бажаючий відвідувач сайту (він же потенційний відвідувач бібліотеки) зможе оформити підписку і регулярно автоматично отримувати інформацію про бібліотечні заходи та новинки літератури, що надійшли до бібліотеки.

Більш доступні для користувачів бібліотек стали правові ресурси, завдяки тому, що основні довідково-правові системи ( «КонсультантПлюс», «Гарант» і «Кодекс») надають свої ресурси бібліотек безкоштовно і оперативно (раз в тиждень) їх оновлюють. Якщо ж бібліотека залишилася без довідково-правових систем, то виручить Інтернет, в якому всі вони присутні.

Що стосується онлайнового доступу до зовнішніх баз даних. то хотілося б звернути увагу на те, що Інтернет можна умовно розділити на «поверхневий веб» і «глибокий веб» або «глибоку павутину». У поверхневому Інтернеті активно працюють пошукові машини, але багато кращі цифрові ресурси не можуть бути отримані через них, тому що вони не значаться серед тих джерел, які індексують пошукові машини.

Завдяки діяльності некомерційного партнерства «Національний Електронно-Інформаційний Консорціум» (НЕІКОН). українські бібліотеки познайомилися, вивчили і частина з них оформили підписку на повнотекстові і фактографічні бази даних, доступ до яких в усьому світі є платним і досить дорогим. Але саме в цих базах даних, що створюються безпосередньо журнальними видавництвами і комерційними фірмами, знаходяться серйозні, наукові ресурси, які в більшій мірі цікавлять користувачів бібліотеки, ніж усе те, що перераховано вище.

Ринок електронних наукових видань розвивається стрімко, і основне завдання НЕІКОН розширити можливості доступу українських організацій до актуальної наукової інформації, а також упорядкувати та оптимізувати умови підписки на різні ресурси з гуманітарних і природничих наук, пропоновані як зарубіжними видавництвами і агентствами, так і українськими постачальниками інформації.

В даний час консорціум надає підписку на такі ресурси:

Журнали Академіздатцентра "НАУКА"

"Університетській бібліотеці ОНЛАЙН"

Реферативні бази даних Інституту наукової інформації з суспільних наук (ІНІСН)

Повнотекстові бази даних українських центральних і регіональних газет фірми «Інтегрум-техно»

Енциклопедичний ресурс «Рубрикон»

Реферативні бази даних Центральної наукової сільськогосподарської бібліотеки (ЦНСХБ)

Повнотекстові бази даних українських центральних і регіональних газет фірми «East View Publications»

American Chemical Society

American Institute of Physics

American Psychological Association

American Society for Microbiology

Association for Computing Machinery

Cambridge University Press

Cambridge Scientific Abstracts

Thomson Collexis Dashboard

Web of Knowledge

Що з себе представляють ці бази можна докладніше дізнатися на сайті НЕІКОН - http://www.neicon.ru/res/res.htm.

Частково доступ до перерахованих вище реферативних і повнотекстових баз даних організовується на платформі - Науковій електронній бібліотеці.

Віртуальне довідкове обслуговування віддалених користувачів - на сьогоднішній день одна з найбільш швидко розвиваються послуг в бібліотеках. Віртуальна довідкова служба (або і «Віртуальна довідка», «Бібліограф on-line», «Інтернет-довідка», «Оn-line довідка», служба «Запитай бібліографа») - це не просто мережева довідкова служба, а органічна частина роботи реальної бібліотеки по довідково-інформаційного обслуговування користувачів. Які у неї відмінності від традиційних послуг? По-перше, користувач може отримати готову інформацію по темі, що цікавить, не відвідуючи бібліотеку. По-друге, віртуальної послугою можна скористатися в будь-який час доби, перебуваючи в будь-який віддаленій точці.

Практика показує, що найбільшого поширення отримують два варіанти інформаційного обслуговування через сайт бібліотеки: консультування в режимі он-лайн і віртуальний стіл довідок. Перша форма передбачає інтерактивну, фактично живу, допомога бібліографа. У режимі реального часу ведеться консультування Новомосковсктелей по всьому спектру питань, які зазвичай задаються при особистому відвідуванні. При цьому бібліограф і Новомосковсктель можуть не тільки спілкуватися через чат, а й спільно звертатися до різних цифровим об'єктів (пошуковим системам, базам даних, цифрових бібліотек), як якщо б вони дійсно перебували поруч. Віртуальний стіл довідок передбачає створення на сайті спеціальної форми, в якій Новомосковсктелі можуть залишити свої запити і через певний час отримати відповідь на них по електронній пошті.

Обидві ці форми мають свої переваги і недоліки. Консультування в реальному часі вимагає постійної присутності і вельми напруженої роботи спеціально виділеного бібліографа, оскільки користувачам потрібно, як правило, негайну відповідь. Організація віртуального столу довідок не вимагає залучення додаткового штату і не настільки напружена сама по собі, так як довідки можуть виконуватися різними співробітниками бібліографічного підрозділи в залежності від ступеня їх поточної завантаженості.

У розвинених зарубіжних країнах нині інтенсивно вирішуються проблеми ефективнішого функціонування подібних служб: визначаються характер виконуваних довідок, режим роботи, баланс між традиційним і віртуальним бібліографічним обслуговуванням. ВУкаіни розвиток віртуальних систем довідково-бібліографічного обслуговування також набирає темп. З ініціативи української національної бібліотеки, в якій вже кілька років функціонує Віртуальна довідкова служба «Запитай бібліографа» -. створена Корпоративна віртуальна довідкова служба універсальних наукових бібліотек (), яка являє собою розподілену онлайнову довідкову службу, яка функціонує при організаційно-методичної підтримки української національної бібліотеки, що об'єднує універсальні наукові бібліотеки і виконує разові запити віддалених користувачів, пов'язані з пошуком бібліографічної, фактографічної і повнотекстової інформації по всьому спектру тематичних напрямків. Зараз в корпорації 12 бібліотек.

Відповідь на запит користувача представлений:

бібліографічними списками (кількість назв варіюється від 5 до 50 назв);

фактичними даними (із зазначенням джерела інформації);

методичної консультацією з проведення подальшого самостійного пошуку самими користувачами (ВСС РНБ, Горловкаая ОУНБ, Тульська ОУНБ).

«Знайдеться все. Якщо вміти шукати ».
Стратегії ефективного пошуку інформації в Інтернет

Перед тим як приступати до пошуку інформації в Інтернет, потрібно чітко уявляти що можна знайти і чого не варто шукати у Всесвітній павутині. До цих пір існує думка, особливо серед відвідувачів бібліотечних Інтернет-класів, що в Інтернет можна знайти абсолютно все, потім ті ж відвідувачі засмучуються, не знайшовши потрібної інформації і даремно витративши гроші і час.

Інтернет, як інформаційна навчальна структура дозволяє вивчати іноземні мови, не виходячи з дому, закінчити навчальний заклад або просто написати реферат або дипломну роботу.