Види і типи конфліктів

Конфліктологія сьогодні готується до виділення в окрему науку. В даному випадку необхідно чітко визначати, що це таке, які бувають типи і види, іншими словами, позначити об'єкт вивчення цієї науки.

Заглиблюючись далі, потрібно розуміти причини і відмінності різноманітних суперечок, то, на якому грунті вони виникають і якими способами їх можна вирішувати. Адже всім відомо, що безвихідних ситуацій не буває, потрібно тільки знати, з чим ми зіткнулися.

Для початку давайте розглянемо саме поняття конфлікту. Типи конфліктів в соціумі після цього стануть нам більш зрозумілими і очевидними.

Отже, конфлікт - це найчастіше нестиковка інтересів двох і більше людей, інтереси яких не збігаються щодо того чи іншого випадку, події, цілі і так далі. Це ситуація, коли настає різниця думок, які не можуть бути задоволені одночасно. Як відомо, такі незгоди можуть мати як позитивні, так і негативні наслідки, що впливають на наше життя і прийняті рішення.

Причини і типи незгод

Причини і типи конфліктів тісно взаємопов'язані. Перше головним чином впливає на те, як буде дозволена ситуація. Саме виявлення причини конфлікту допоможе його не тільки дозволити, але і попередити в майбутньому. Ясно, що, не знаючи справжньої суті, ми не зможемо боротися з цим ефективно, і, грунтуючись тільки на теорії, цього також не зробити. Обов'язково знадобляться спеціальні знання психології співрозмовників, якщо говорити про міжособистісних суперечках.

Практика показує, що втручатися в чийсь спір не варто, оскільки спроба вирішення чужого конфлікту може його тільки погіршити. Проте іноді це може допомогти вирішити його: нове поняття і погляд на ситуацію може привести конфліктуючих співрозмовників до єдиного рішення, ніж та закінчиться незгоду.

Існують такі типи конфліктів особистості:

Внутрішньоособистісні.
Міжособистісні.
Особистість і група.
Групові.

внутрішньоособистісних конфліктів

Цей тип конфлікту можна описати як власний, персональне протистояння. В даному випадку бере участь в ньому тільки одна людина - ви. Йдеться про наших почуттях, потребах, визначених цілях і мотивах, які не завжди працюють злагоджено і спільно. Адже, погодьтеся, часто у нас виникає бажання, яке не можливо по ряду причин, і справа навіть не в наявності можливостей, а в певних наших думках і почуттях.

Тут виникає конфлікт з самим собою, який штовхає нас на необдумані вчинки, або, навпаки, на зречення від дії, про що ми згодом можемо пошкодувати. Це суперечливість розуму і серця, фізичних потреб і моральних підвалин і так далі.

Досить часто такий конфлікт може виникати у зв'язку з роботою людини. Коли його посаду або роль в організації пред'являють дуже високі вимоги, які не можуть бути виконані по "своїм" причин.

Можна розглянути приклад: протистояння ролі "сім'янина" і "хорошого працівника". Він наявності, і властивий багатьом з нас. Коли хочеться проводити більше часу з сім'єю, приділяти рідним належну увагу, робота змушує засиджуватися допізна, змушує затримуватися, ніж та породжує внутрішньоособистісний конфлікт.

міжособистісний конфлікт

Різні типи конфліктів по-різному вливаються в наше життя щодня. Але цей вид, можна сказати, найактуальніший і "популярний" сьогодні.

Міжособистісний суперечка - це суперечка, що виникає між двома людьми з будь-якої причини, будь вона моральна чи матеріальна. Якщо говорити про сферу праці, то це часто суперечки керівників і підлеглих, колег або кандидатів на одну посаду, конкуренція - теж свого роду конфлікт.

Описувані ситуації також можна охарактеризувати як типи конфліктів в організації, оскільки будь-яка організація має свій штат співробітників, які за своєю суттю є абсолютно різними людьми - індивідуумами. Тому не дивно, що незгоди і суперечки виникають досить часто. Властиво стверджувати, що саме відмінності в людях і є грунтом для виникнення протистоянь.

Конфлікт між особистістю і групою

Такі типи конфліктів менш поширені, але все ж присутні в нашому житті. В такому випадку світогляд або, простіше кажучи, позиція однієї особистості суперечить думці решти групи людей, наприклад, серед співробітників одного колективу, або членів сім'ї.

З іншого боку, такий спір може виникати на грунті недотримання встановлених правил. Як ми знаємо, в кожному сформованому колективі є свої правила і моральні підвалини, які складаються протягом деякого часу. Коли приходить нова людина, він негласно зобов'язаний підкорятися загальним правилам, а будь-який девіантна поведінка розцінюється як спроба розладу колективу (зрозуміло, на підсвідомому рівні), через це і виникає незгоду між людьми.

груповий конфлікт

Якщо називати типи конфліктів в організації та особистісні, то цей вид незгоди також можна назвати загальним, який може виникати скрізь.

Це протистояння груп як формальних, так і неформальних, які присутні як в кожної компанії, так і в усьому соціумі взагалі.

Протистояти в даній ситуації можуть різні гілки організації, наприклад, керівництво і підлеглі, неформальні об'єднання всередині колективу (всім знайома ситуація, коли колектив в ході обговорення тієї чи іншої проблеми ділиться на кілька груп, об'єднаних однією думкою).

Описане вище - це основні типи конфліктів. Це найбільш часто зустрічаються нам життєві ситуації, вихід з яких, хочемо ми чи ні, але знаходимо найчастіше самостійно і на базі цього будуємо свій особистий досвід і набираємося знань.

політичний конфлікт

Суть в тому, що політики - люди цілеспрямовані, чітко формулюють свої цілі і прагнення. І тут завжди присутня конкуренція і повсюдна боротьба. Вона може відбуватися як між певними гілками влади, визначених груп (що є груповим конфліктом, який ми розглядали вище), всередині самого парламенту і так далі.

Ці типи конфліктів пов'язані, перш за все, з матеріальним добробутом кожного громадянина країни, та й, власне, будь-яку людину в світі.

Національно-етнічний конфлікт

Такого роду незгоди виникають на грунті захисту інтересів рас і націй. Тут фігурує поняття расизму, яке, на жаль, не буде викорінено ніколи. У світі є і будуть люди, що нехтують інші нації через різницю релігій, кольору шкіри, традицій і звичаїв. Це дуже неправильно, але зробити з цим нічого не можна. На щастя, більшість людей абсолютно миролюбні і відносяться до всіх однаково.

Також варто відзначити, що ці конфлікти умовно діляться на два підвиди - горизонтальні і вертикальні. Горизонтальні виникають між етнічними групами, а вертикальні - це розбіжності між державою і групою, наприклад, чеченський.

міждержавні конфлікти

Окремою групою варто виділити конфлікти між державами. Причинами їх можуть стати всі перераховані вище конфлікти, і інші чинники, які в сукупності приходять до суперечності інтересів двох і більше країн.

Як не прикро, але такого роду суперечки, які часто виникають між головними гілками держав, призводять до відповідальності всіх громадян. Наслідками таких незгод є війни, кризи і дефолти, обмеження співпраці між країнами і багато іншого.

У даній ситуації регулюванням всіх такого роду незгод займається ООН, яка є міжнародною і має на це повноваження. Ця організація покликана не тільки на вирішення конфліктних ситуацій, а й на їх запобігання.

Типи вирішення конфліктів

А тепер перейдемо до процесу вирішення протистоянь. Грунтуючись на поданої вище інформації, ми знайшли знання про їх можливих типах, і тепер буде простіше працювати над одним конкретним. Адже вміння розрізняти види і типи конфліктів дуже допоможе нам в цій справі.

Головним чином класифікація типів дозволу незгод побудована на поведінкових стратегіях, які людина використовує з цією метою. Слідувати можна різними шляхами, але, відповідно, і результат буде різний.

Типи поведінки в конфлікті

Поведінка також може бути різний у процесі назрівання, перебування і вирішення конфліктів.

У суперечці варто виділяти кілька поведінкових стратегій, які тягнуть за собою різні наслідки.

Компроміс. Цей тип досягається шляхом поступок з обох сторін одна одній.
Пристосування. У такому випадку одна зі сторін відмовляється від своїх інтересів і їй доводиться пристосовуватися, адаптуватися і перебудовувати свої інтереси під інтереси іншої людини Іншими словами, це обмеження себе заради іншої людини. Якщо говорити про сім'ю, то іноді це допустимо.
Ну а якщо мова йде про інших сферах життя, то це не завжди доречно, оскільки це демонстрація слабкості. Це не означає, що потрібно кидатися на людину з кулаками, силу можна проявляти і в моральному плані.
Співробітництво. Тут поведінку базується на пошуку якоїсь спільної вигоди, яка дасть можливість звести конфлікт на "ні". Ця "процедура" може проходити в кілька етапів і бути довгостроковою, але вона, рано чи пізно, призведе до бажаного результату.
Ігнорування. Такий тип поведінки говорить про те, що людина не бажає вступати в конфлікт, але, ухиляючись від нього, він тільки провокує ще більше. Адже суть вирішення конфлікту в тому, щоб усунути його першопричину. А без кооперації двох сторін цього не станеться.
Суперництво. Це найгрубіша форма взаємодії, коли люди продовжують стояти на своєму і не поступаються один одному. Це загрожує тим, що конфлікт не буде вирішено взагалі. Оскільки, переслідуючи цю мету, рано чи пізно необхідно буде домовитися. А якщо це неминуче, то навіщо чекати поки хтось "зламається". Простіше відразу прийти до компромісу або співробітництва, якщо конкуренція настільки сильна.

Що потрібно робити для вирішення конфлікту

Тепер ми представимо орієнтовну покрокову схему дозволу міжособистісного розбіжності. Важливо пам'ятати, що криками або рукоприкладством такі ситуації не дозволяються. Потрібно поставитися з розумінням до людини, оскільки він, можливо, навіть не знає про те, що конфлікт назрівав, і робив все не зі зла.

Отже, по цій ситуації можна зробити висновок, що будь-який конфлікт можна вирішити шляхом переговорів і досягнення компромісу, спільний знаменник, який і зводить суперечка на "ні". Таким способом можна вирішити будь-які типи конфліктів.