Відгуки про зв’язковому банку «зв’язковий клуб і використання його балів»

Понад рік є клієнтом Зв'язкового банку, при цьому досить часто користуюся картами (основної та додаткової) для оплати послуг і товарів.

В якийсь момент накопичив більше 400 000 балів Зв'язкового клубу по обох картах, і вирішив нарешті їх витратити.
Але не тут-то було, нижче описую 2 випадки:

1) Було вирішено купити продуктів в Магнолії (вул. Ремізова 2), поїхали в магазин, вибрали продуктів, прийшли з ними до каси. Дізналися чи можна платити балами, сказали - так. Всі товари пробили, була віддана карта, на що продавець сказала: "Як балами? Я не знаю.". Покликала старшого продавця, той покликав завідуючу магазином.
Остання, не замислюючись, піднесла карту до зчитувача штрих кодів, і каса написала - "знижка 37 рублів" (замість очікуваних 3000 рублів на покупку всього цього), нам було запропоновано купити продукти зі знижкою 37 рублів, на що ми наполягали, що хочемо заплатити балами. Нас запитали чи є у нас інша карта Зв'язкового, я дістав другу карту (браком) і віддав продавцеві, вона піднесла і її зчитувача, каса написала слово "Помилка." І після цього, за словами продавців, ні на що не реагувала і навіть не давала оплатити покупку іншим способом.
Ми почекали ще 10 хвилин, однак нічого не відбувалося, відмовилися від покупки і пішли, в результаті в особистому кабінеті списали 305 167 балів, при цьому ми нічого не купили.
Залишили звернення на гарячу лінію Зв'язкового, де мені сказали, що звернення буде розглядатися 15 днів, і може бути що-небудь повернуть.

2) Чи намагалися розплатиться балами в Ол-Гуд магазині косметики, на карті було 120 000 балів, касир сказала, у вас є знижка тільки 400 рублів, з карти списали 44000 балів, решта довелося купити за готівку.

=============
Виходячи з цього досвіду питання:
1) Чи повернуть списані бали, за якими нічого не купили?
2) Який сенс у всій цій системі лояльності, якщо продавці Магнолії, Ол-гуда, Ріглі не вміють з нею працювати, каси виснуть, знижку на всю суму не дає, і.т.д.?

Все це в цілому, дуже сильно розчарувало в системі лояльності Зв'язкового, почав замислюватися про зміну карт на карти іншого банку, де просто повертають частину грошей рублями, а не балами, і не знижками.

Адмін: За накопиченням балів (зокрема, по другому випадку) Ви стежили через особистий кабінет? Чи зверталися в банк з претензіями?

Банер показується тільки незареєстрованим користувачам. Ввійти або Зареєструватися

Відгуки про зв’язковому банку «зв’язковий клуб і використання його балів»

Інші відгуки про зв'язковим Банку

Про продуктах банку

за статусом

Популярні пропозиції

нагороди банку